Modem tidak bekerja setelah Anda meng-Upgrade Hewlett Packard Pavillion komputer ke Windows XP

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 315342 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

Gejala

Setelah Anda meng-upgrade Anda Pavilion Hewlett-Packard (HP) komputer ke Windows XP, modem mungkin tidak lagi bekerja.

Penyebab

Perilaku ini terjadi jika Windows XP tidak mampu mendeteksi modem. Secara khusus, hal ini terjadi ketika Anda meng-upgrade model tertentu dari HP Paviliun komputer yang dilengkapi dengan modem berdasarkan Rockwell chip set.

Pemecahan masalah

Untuk mengatasi masalah ini, gunakan salah satu berikut metode.

Metode 1: Instal Pengandar Modem generik

  1. Uninstall modem. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
    1. Klik mulai, klik kanan-atas My Computer, dan kemudian klik Properti pada menu jalan pintas yang muncul.
    2. Klik Hardware tab, dan kemudian klik Pengelola peranti penangkap.
    3. Memperluas modem, klik kanan-atas modem yang ditampilkan, dan kemudian klik Uninstall pada menu jalan pintas yang muncul.
    4. Di kotak dialog Konfirmasi mencopot peranti penangkap , klik OK.
    5. Pada berkas menu, klik keluar, dan kemudian klik OK untuk menutup kotak dialog Properti Sistem .
  2. Masukkan Windows XP CD-ROM ke CD-ROM komputer Anda atau DVD-ROM drive.
  3. Klik mulai menjalankan, dan kemudian klik Control Panel.
  4. Klik Beralih ke tampak klasik Jika klasik Lihat tidak diaktifkan.
  5. klik ganda Opsi telepon dan Modem, Klik tab modem , dan kemudian klik Tambah.
  6. Klik untuk memilih Jangan mendeteksi modem; Pasti Pilih dari daftar Periksa kotak, dan kemudian klik berikutnya.
  7. Klik Standar 56000 bps Modem, dan kemudian Klik berikutnya.
  8. Pilih Porta komunikasi yang Anda inginkan modem menggunakan (Pilih Porta komunikasi 2 (COM2) Jika tersedia), dan kemudian klik berikutnya.
  9. Klik selesai untuk menyelesaikan penginstalan modem.

Metode 2: Menghapus Modem sebelum Anda meng-Upgrade ke Windows XP

Uninstall modem sebelum Anda meng-upgrade komputer Anda ke Windows XP. Selama Tataan Windows XP, modem akan terdeteksi dan sebuah sesuai pengandar yang diinstal.

Metode 3: Instal Modem baru

Jika Windows XP tidak mampu mendeteksi modem, Anda mungkin perlu menginstal modem berbeda.

Untuk informasi tentang cara menghubungi pabrik peranti penangkap keras komputer, klik sesuai nomor artikel di bawah untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
65416 Hardware dan Daftar contact Vendor peranti penangkap lunak pihak ketiga, A-K

60781 Hardware dan Daftar contact Vendor peranti penangkap lunak pihak ketiga, L-P

60782 Daftar contact Vendor peranti penangkap lunak pihak ketiga, Q-Z dan peranti penangkap keras

Metode 4: Menginstal Windows 2000 Modem Driver dari Hewlett Packard

informasi kontak pihak ketiga yang disertakan dalam artikel ini disediakan untuk membantu Anda menemukan dukungan teknis yang Anda butuhkan. Kontak ini informasi ini dapat berubah tanpa pemberitahuan. Microsoft dalam ada cara jaminan keakuratan informasi kontak pihak ketiga ini.

Setelah meng-upgrade untuk Windows XP, model Hewlett Packard Pavillion tertentu tidak memiliki modem pengandar yang diinstal. Ini telah diidentifikasi pada model 8495, 8595c, dan 4540.

peranti penangkap berikut mungkin muncul di bawah 'Perangkat lainnya' dalam peranti penangkap Manajer:
PCI sederhana komunikasi Controller
Ada driver Windows 2000 tersedia di Hewlett Packard Website untuk modem Riptide yang dapat menyediakan fungsionalitas untuk sistem. Download driver Windows 2000 dari Hewlett Packard website berikut:
http://h10025.www1.HP.com/ewfrf/WC/softwareDownloadIndex?LC=en&CC=US&DLC=en&lang=en&softwareitem=pv510en
Catatan: pengandar ini adalah untuk digunakan dengan Windows 2000 hanya dan tidak didukung Hewlett Packard. Untuk instalasi petunjuk silakan merujuk ke manual disediakan oleh Microsoft untuk Windows 2000 tersedia pada penginstalan pengandar Website.
  1. Setelah download selesai, ikuti petunjuk diberikan pada situs web untuk mengekstrak file dari folder default.
  2. Buka Pengelola peranti penangkap dan klik ganda PCI sederhana komunikasi Controller.
  3. Pada Driver tab, klik Perbarui pengandar dan menyelesaikan Wisaya Pembaruan peranti penangkap keras, yang mengarahkan Wisaya untuk folder yang Anda diekstrak pengandar. Anda akan menerima prompt menyatakan pengandar ini belum diuji dan tidak bersertifikat sebagai kompatibel dengan Windows XP. Lanjutkan dengan instalasi pengandar.
  4. Restart komputer, dan kemudian menguji modem.

Informasi lebih lanjut

Meskipun banyak komputer HP Pavilion memenuhi minimum sistem persyaratan untuk Windows XP, Anda mungkin ingin menentukan jika model Anda telah diuji untuk masalah kompatibilitas mundur sebelum Anda meng-upgrade ke Windows XP.

Untuk tambahan tentang masalah ini, browse ke situs HP Web berikut:
http://h10025.www1.HP.com/ewfrf/WC/softwareDownloadIndex?LC=en&CC=US&DLC=en&lang=en&softwareitem=pv510en
Microsoft menyediakan informasi kontak pihak ketiga untuk membantu Anda menemukan dukungan teknis. informasi kontak ini dapat berubah tanpa pemberitahuan. Microsoft tidak menjamin ketepatan dari kontak pihak ketiga ini informasi.

Produk pihak ketiga yang dibahas dalam artikel ini dibuat oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak membuat jaminan, tersirat atau sebaliknya, berkenaan kinerja atau keandalan produk ini.

Properti

ID Artikel: 315342 - Kajian Terakhir: 09 Januari 2013 - Revisi: 1.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Kata kunci: 
kbhardware kbprb kbsetup kbmt KB315342 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak mesin penerjemah Microsoft dan bukan oleh seorang penerjemah. Microsoft menawarkan artikel yang diterjemahkan oleh seorang penerjemah maupun artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin sehingga Anda akan memiliki akses ke seluruh artikel baru yang diterbitkan di Pangkalan Pengetahuan (Knowledge Base) dalam bahasa yang Anda gunakan. Namun, artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin tidak selalu sempurna. Artikel tersebut mungkin memiliki kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa, hampir sama seperti orang asing yang berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab terhadap akurasi, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan karena kesalahan penerjemahan konten atau penggunaannya oleh para pelanggan. Microsoft juga sering memperbarui perangkat lunak mesin penerjemah.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 315342

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com