Modem non funziona dopo l'aggiornamento di un Computer di Hewlett-Packard Pavilion a Windows XP

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Sintomi

Dopo l'aggiornamento di Hewlett-Packard (HP) Pavilion computer a Microsoft Windows XP, il modem non potrebbe non funzionare pi¨.

Cause

Questo comportamento si verifica se Windows XP non Ŕ in grado di rilevare il modem. In particolare, ci˛ si verifica quando si aggiornano determinati modelli di HP Computer Pavilion dotati di modem basato su chipset Rockwell set.

Risoluzione

Per aggirare questo problema, utilizzare uno dei seguenti metodi.

Metodo 1: Installare il Driver Modem generico

  1. Disinstallare il modem. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic su Start, risorse del computere quindi scegliere proprietÓ dal menu di scelta rapida che viene visualizzato.
    2. Fare clic sulla scheda Hardware e quindi fare clic su Gestione periferiche.
    3. Espandere modem, pulsante destro del mouse il modem viene visualizzato e quindi fare clic su Disinstalla dal menu di scelta rapida che viene visualizzato.
    4. Nella finestra di dialogo Conferma rimozione periferica fare clic su OK.
    5. Scegliere Escidal menu File e quindi fare clic su OK per chiudere la finestra di dialogo ProprietÓ del sistema .
  2. Inserire il CD di Windows XP nell'unitÓ CD-ROM del computer o UnitÓ DVD-ROM.
  3. Fare clic su Starte quindi fare clic su Pannello di controllo.
  4. Fare clic Passare alla visualizzazione classica Se classico Visualizzazione non Ŕ ancora attivata.
  5. Fare doppio clic su Opzioni Modem e telefono, Scegliere la scheda modem e quindi fare clic su Aggiungi.
  6. Fare clic per selezionare il Non rilevare il modem; Invier˛ Selezionare da un elenco casella di controllo e quindi fare clic su Avanti.
  7. Fare clic Modem standard 56000 bpse quindi Fare clic su Avanti.
  8. Selezionare la porta di comunicazione che si desidera che il modem Utilizzare (Sel. Porta di comunicazione 2 (COM2) Se Ŕ disponibile), e quindi fare clic su Avanti.
  9. Fare clic su Fine per completare l'installazione del modem.

Metodo 2: Rimuovere il Modem prima di aggiornare a Windows XP

Disinstallare il modem prima di aggiornare il computer a Windows XP. Durante l'installazione di Windows XP, il modem verrÓ rilevato mentre l'oggetto appropriato driver installato.

Metodo 3: Installare un nuovo Modem

Se Windows XP Ŕ in grado di rilevare il modem, potrebbe essere necessario installare un modem differente.

Per Fare clic su informazioni su come contattare i produttori di hardware, il Nell'elenco riportato di seguito sul numero dell'articolo per visualizzare l'articolo del caso il Articolo della Microsoft Knowledge Base:
65416 Elenco di hardware e Software di terze parti contatti relativi ai fornitori, A-K

60781 Hardware e l'elenco dei contatti relativi ai fornitori di Software di terze parti, L-P

60782 Elenco dei contatti relativi ai fornitori di hardware e software di terze parti, Q-Z

Metodo 4: Installare il Driver del Modem di Windows 2000 da Hewlett-Packard

Informazioni di contatto di terze parti inclusi in questo articolo viene fornita per facilitare l'individuazione del supporto tecnico che Ŕ necessario. Questo contatto le informazioni sono soggette a modifiche senza preavviso. Microsoft non si assume alcuna responsabilitÓ l'accuratezza delle informazioni per contattare altri produttori.

Dopo l'aggiornamento per Windows XP, alcuni modelli Hewlett Packard Pavilion non dispone di un modem driver installato. Questo Ŕ stato individuato sui modelli 8495, 8595c e il 4540.

La seguente periferica venga visualizzata in altre periferiche nel dispositivo Manager:
Controller PCI Simple Communications
Non vi Ŕ un driver di Windows 2000 disponibile in Hewlett Packard sito Web per il modem Riptide che potrebbe fornire funzionalitÓ per il sistema. Scaricare il driver di Windows 2000 dal seguente sito Web Hewlett Packard:
http://h10025.www1.HP.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?LC=en&cc=us&DLC=en&lang=en&softwareitem=pv510en
Nota: questo driver Ŕ solo per uso con Windows 2000 e non Ŕ supportato da Hewlett-Packard. Per le installazioni di istruzioni, consultate il manuale fornite dall'installazione del driver Microsoft per Windows 2000 disponibile sul sito Web.
  1. Una volta completato il download, seguire le istruzioni disponibili sul sito Web per estrarre i file nella cartella predefinita.
  2. Aprire Gestione periferiche e fare doppio clic su Comunicazione semplice PCI Controller.
  3. Nella scheda Driver , fare clic su Aggiorna Driver e completare l'aggiornamento guidato Hardware specificando la la cartella in cui Ŕ stato estratto il driver. ╚ possibile che venga visualizzato un messaggio che informa che questo driver non Ŕ stato testato e non Ŕ certificato come compatibile con Windows XP. Procedere con l'installazione del driver.
  4. Riavviare il computer e quindi verificare il funzionamento del modem.

Informazioni

Anche se molti computer HP Pavilion soddisfino i minimi di sistema requisiti per Windows XP, Ŕ possibile determinare se il modello Ŕ stato testato per problemi di compatibilitÓ prima di eseguire l'aggiornamento a Windows XP.

Per ulteriori informazioni su questo problema, visitare il seguente sito Web HP:
http://h10025.www1.HP.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?LC=en&cc=us&DLC=en&lang=en&softwareitem=pv510en
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ProprietÓ

Identificativo articolo: 315342 - Ultima modifica: mercoledý 9 gennaio 2013 - Revisione: 1.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
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