Modemet fungerer ikke etter at du oppgraderer en Hewlett Packard Pavilion datamaskin til Windows XP

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 315342 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

På denne siden

Symptom

Etter at du oppgraderer din Pavilion Hewlett-Packard (HP) datamaskinen til Microsoft Windows XP, modemet fungerer ikke lenger.

Årsak

Dette problemet oppstår hvis Windows XP ikke kan gjenkjenne den modem. Spesielt, skjer dette når du oppgraderer enkelte datamaskinmodeller av fra HP Pavilion-datamaskin som er utstyrt med et modem som er basert på Rockwell-brikke Angi.

Løsning

Du kan omgå dette problemet ved å bruke følgende metoder.

Metode 1: Installere den generiske modemdriveren

  1. Avinstaller modemet. Bruk følgende fremgangsmåte for å gjøre dette:
    1. Klikk Start, Høyreklikk Min datamaskin, og klikk deretter Egenskaper på hurtigmenyen som vises.
    2. Velg kategorien maskinvare , og klikk deretter Enhetsbehandling.
    3. Utvid modemer, Høyreklikk modemet som vises, og klikk deretter Avinstaller på hurtigmenyen som vises.
    4. Klikk OKi dialogboksen Bekreft fjerning av enhet .
    5. Klikk Avsluttfil -menyen, og deretter OK for å lukke dialogboksen Systemegenskaper .
  2. Sett inn CD-ROMen for Windows XP i datamaskinens CD-ROMen eller DVD-ROM-stasjonen.
  3. Klikk Startog deretter Kontrollpanel.
  4. Klikk Bytt til klassisk visning Hvis klassisk Vis ikke allerede er aktivert.
  5. Dobbeltklikk Telefon- og modemalternativer, Klikk kategorien modemer , og klikk deretter Legg til.
  6. Klikk for å velge den Ikke søk etter modemet. Jeg vil velge den fra en liste Merk av i boksen, og klikk deretter Neste.
  7. Klikk Standard 56 000 bps Modem, og deretter Klikk Neste.
  8. Velg kommunikasjonsporten du vil bruke modemet til Bruk (valg Kommunikasjonsporten 2 (COM2) Hvis det er tilgjengelig), og klikk deretter Neste.
  9. Klikk Fullfør for å fullføre installasjonen av modemet.

Metode 2: Fjerne modemet før du oppgraderer til Windows XP

Avinstaller modemet før du oppgraderer datamaskinen til Windows XP. Under installasjonen av Windows XP, vil modemet være oppdaget og en passende driveren er installert.

Metode 3: Installere et nytt Modem

Hvis Windows XP ikke finner modemet, kan du installere et annet modem.

For informasjon om hvordan du kontakter maskinvareprodusenten, klikker du riktig artikkelnummer i følgende liste for å vise artikkelen i den Microsoft Knowledge Base:
65416 Maskinvare- og Software Third-Party Vendor Contact List, A-K

60781 Maskinvare og programvare Third-Party Vendor Contact List, L-P

60782 Maskinvare og programvare Third-Party Vendor Contact List, Q-Z

Metode 4: Installere driveren for Modem for Windows 2000 fra Hewlett Packard

Kontaktinformasjonen om tredjeparter i denne artikkelen er gitt for å hjelpe deg med å finne kundestøtten du trenger. Denne kontakten informasjonen er kan endres uten varsel. Microsoft i ingen måte garantier nøyaktigheten av disse kontaktopplysningene om tredjeparter.

Etter oppgradering Windows XP har bestemte Hewlett Packard Pavilion modeller ikke et modem driveren er installert. Dette er oppdaget på modeller 8495, 8595c, og 4540.

Følgende enhet vises under andre enheter"i enhet Manager:
Enkel kommunikasjonskontroller for PCI
Det er en Windows 2000-driver på Hewlett Packard webområdet for Riptide-modem som kan gi funksjonalitet for systemet. Last ned Windows 2000-driveren fra følgende Hewlett Packard-webområde:
http://h10025.www1.HP.com/ewfrf/WC/softwareDownloadIndex?LC=en&cc=US&DLC=en&lang=en&softwareitem=pv510en
Merknad: denne driveren er bare for bruk med Windows 2000 og støttes ikke av Hewlett Packard. For installasjoner instruksjoner kan du se i håndboken levert av Microsoft for Windows 2000 driverinstallasjon tilgjengelig på den webområdet.
  1. Når nedlastingen er fullført, følger du instruksjonene Du finner på webområdet for å pakke ut filene til standardmappen.
  2. Åpne Enhetsbehandling , og dobbeltklikk PCI enkelt kommunikasjon Kontroller.
  3. Klikk Oppdater DriverDriver -kategorien, og fullfører oppdateringsveiviseren for maskinvare, leder veiviseren for å mappen der du pakket ut driveren. Du får en melding som sier at denne driveren ikke har blitt testet og er sertifisert som er kompatible med Windows XP. Fortsette med installasjonen av driveren.
  4. Start datamaskinen på nytt, og test deretter modemet.

Mer informasjon

Selv om mange HP Pavilion datamaskiner oppfyller minimumskravene for systemet kravene for Windows XP, vil du kanskje se om modellen er testet for kompatibilitetsproblemer før du oppgraderer til Windows XP.

For mer om dette problemet, går du til følgende HP-webområde:
http://h10025.www1.HP.com/ewfrf/WC/softwareDownloadIndex?LC=en&cc=US&DLC=en&lang=en&softwareitem=pv510en
Microsoft inneholder kontaktinformasjon for tredjeparter for å hjelpe deg med å finne teknisk kundestøtte. Disse kontaktopplysningene kan endres uten varsel. Microsoft støtter ikke garantere nøyaktigheten av tredjeparts-kontakten informasjon.

Tredjepartsprodukter som er omtalt i denne artikkelen, produseres av selskaper som er uavhengige av Microsoft. Microsoft gir ingen garantier, underforståtte eller ellers angående den ytelsen eller påliteligheten til disse produktene.

Egenskaper

Artikkel-ID: 315342 - Forrige gjennomgang: 9. januar 2013 - Gjennomgang: 1.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Nøkkelord: 
kbhardware kbprb kbsetup kbmt KB315342 KbMtno
Maskinoversatt
Viktig: Denne artikkelen har blitt maskinoversatt, og dermed ikke oversatt av en person. For at alle artikler i vår database skal være oversatt til ditt språk, vil Microsoft benytte både personoversatte og maskinoversatte artikler. Det er viktig å merke seg at en maskinoversatt artikkel ikke alltid er perfekt. Det kan forekomme stave, strukturelle eller grammatiske feil. Microsoft er ikke ansvarlig for unøyaktigheter, feil eller skade ved bruk av innhold i artikkel som måtte forårsakes av feiloversettelse. Microsoft vil jevnlig oppdatere sitt maskinoversettelses programvare.
Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 315342

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com