Modem nie działa po uaktualnieniu komputera Hewlett Packard Pavilion do systemu Windows XP

Tłumaczenia artykułów Tłumaczenia artykułów
Numer ID artykułu: 315342 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Na tej stronie

Symptomy

Po uaktualnieniu Pavilion Twojej firmy Hewlett-Packard (HP) modem komputera do systemu Microsoft Windows XP może przestać działać.

Przyczyna

To zachowanie występuje, jeśli system Windows XP nie jest w stanie wykryć modem. W szczególności dzieje się tak po uaktualnieniu niektóre modele HP Komputer Pavilion, które są przygotowane za pomocą modemu, w oparciu o Rockwell chip Ustaw.

Rozwiązanie

Aby obejść ten problem, użyj następujących metody.

: Metoda 1 uniwersalny sterownik modemu

  1. Odinstaluj ten modem. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
    1. Kliknij przycisk Start, kliknij prawym przyciskiem myszy Mój komputer, a następnie w wyświetlonym menu skrótów kliknij polecenie Właściwości .
    2. Kliknij kartę sprzęt , a następnie kliknij przycisk Menedżer urządzeń.
    3. Rozwiń Modemy, kliknij prawym przyciskiem myszy modem, który jest wyświetlany, a następnie w wyświetlonym menu skrótów kliknij polecenie Odinstaluj .
    4. W oknie dialogowym Potwierdzanie usunięcia urządzenia kliknij przycisk OK.
    5. W menu plik kliknij polecenie Zakończ, a następnie kliknij przycisk OK , aby zamknąć okno dialogowe Właściwości systemu .
  2. Włóż dysk CD-ROM systemu Windows XP do stacji CD-ROM komputera lub Napęd DVD-ROM.
  3. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Panel sterowania.
  4. Kliknij przycisk Przełącz do widoku klasycznego Jeśli klasyczne Widok nie jest już włączona.
  5. Kliknij dwukrotnie ikonę Opcje telefonu i modemu, Kliknij kartę Modemy , a następnie kliknij przycisk Dodaj.
  6. Kliknij, aby zaznaczyć Nie wykrywaj mojego modemu; Będę Wybierz go z listy Zaznacz pole wyboru, a następnie kliknij przycisk Dalej.
  7. Kliknij przycisk Modem standardowy 56 000 bps, a następnie Kliknij przycisk Dalej.
  8. Wybierz port komunikacyjny, który ma modem do Użyj (wybór Port komunikacyjny (COM2) 2 Jeśli jest dostępny), a następnie kliknij przycisk Dalej.
  9. Kliknij przycisk Zakończ , aby ukończyć instalacji modemu.

Metoda 2: Usunąć Modem, przed uaktualnieniem do systemu Windows XP

Odinstalować modem, przed uaktualnieniem komputera do systemu Windows XP. Podczas instalacji systemu Windows XP modem będzie wykrywane i odpowiedni zainstalowany sterownik.

Metoda 3: Instalowanie nowego modemu

Jeśli system Windows XP nie może wykryć modemu, konieczne może być Zainstaluj inny modem.

Dla informacje dotyczące sposobu kontaktowania się z producentami sprzętu komputera, kliknij przycisk numer artykułu poniżej w celu wyświetlenia tego artykułu, w to właściwe Bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
65416 Lista sprzętu i oprogramowania innej firmy osoby kontaktowej dostawcy, A-K

60781 Lista sprzętu i oprogramowania innej firmy osoby kontaktowej dostawcy, L-P

60782 Lista sprzętu i oprogramowania innej firmy osoby kontaktowej dostawcy, Q-Z

Metoda 4: Instalowanie systemu Windows 2000, sterownik modemu z firmą Hewlett Packard

Informacje kontaktowe innych firm, zawarte w niniejszym artykule są zapewnić, aby ułatwić uzyskanie niezbędnej pomocy technicznej, czego potrzebujesz. Ten kontakt informacje mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Microsoft nie gwarantuje sposób dokładność tych informacji kontaktowych innej firmy.

Po uaktualnieniu do systemu Windows XP niektóre modele Hewlett Packard Pavilion nie mają modemu zainstalowany sterownik. Zidentyfikowano w modelach 8495, 8595c i 4540.

Następujące urządzenia mogą pojawiać się pod inne urządzenia, w urządzeniu Menedżer:
Kontroler PCI Simple komunikacji
Nie ma sterownika systemu Windows 2000 Hewlett Packard Witryna sieci Web dla modemu Riptide, którego mogą przewidywać funkcjonalność systemu. Pobierz sterownik systemu Windows 2000 z następującej witryny Hewlett Packard w sieci Web:
http://h10025.www1.HP.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?lc=en&cc=us&DLC=en&lang=en&softwareitem=pv510en
Uwaga: ten sterownik jest tylko do użytku z systemem Windows 2000 i nie jest obsługiwany przez firmę Hewlett Packard. Instalacje instrukcje można znaleźć Podręcznik dostarczone przez instalacja sterownika firmy Microsoft dla systemu Windows 2000 jest dostępne na Witryna sieci Web.
  1. Po zakończeniu pobierania postępuj zgodnie z instrukcjami pod warunkiem w witrynie sieci Web, aby wyodrębnić pliki do folderu domyślnego.
  2. Otwórz Menedżera urządzeń , a następnie kliknij dwukrotnie ikonę Prosta komunikacja PCI Kontroler.
  3. Na karcie sterownik kliknij przycisk Aktualizuj sterownik i zakończyć działanie kreatora aktualizacji sprzętu, kierowanie kreatora Aby folder, do którego zostały wyodrębnione sterownik. Może pojawić się monit informujący że ten sterownik nie został przetestowany i nie jest możliwe za zgodny z System Windows XP. Przystąpić do instalacji sterownika.
  4. Uruchom ponownie komputer, a następnie przetestować modem.

Więcej informacji

Chociaż wiele HP Pavilion komputery spełniają minimalne systemu wymagania dla systemu Windows XP, możesz chcieć określić, jeśli Twój model został pod kątem problemów ze zgodnością, przed uaktualnieniem do systemu Windows XP.

Dla dodatkowe dotyczące tego problemu, przejdź do następującej witryny sieci Web HP:
http://h10025.www1.HP.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?lc=en&cc=us&DLC=en&lang=en&softwareitem=pv510en
Microsoft Zawiera informacje kontaktowe innych firm, aby ułatwić uzyskanie niezbędnej pomocy technicznej. Niniejsze informacje kontaktowe mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Firma Microsoft nie zagwarantować dokładności tego kontaktu innej firmy informacje.

Produkty innych producentów, które są omówione w tym artykule są wytwarzane przez producentów, które są niezależne od Microsoft. Firma Microsoft nie udziela żadnych gwarancji, domniemanych lub w przeciwnym razie dotyczące wydajności lub niezawodności tych produktów.

Właściwości

Numer ID artykułu: 315342 - Ostatnia weryfikacja: 9 stycznia 2013 - Weryfikacja: 1.0
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Słowa kluczowe: 
kbhardware kbprb kbsetup kbmt KB315342 KbMtpl
Przetłumaczone maszynowo
WAŻNE: Ten artykuł nie został przetłumaczony przez człowieka, tylko przez oprogramowanie do tłumaczenia maszynowego firmy Microsoft. Firma Microsoft oferuje zarówno artykuły tłumaczone przez ludzi, jak i artykuły tłumaczone maszynowo, dzięki czemu każdy użytkownik może uzyskać dostęp do całej zawartości bazy wiedzy Knowledge Base we własnym języku. Prosimy jednak pamiętać, że artykuły przetłumaczone maszynowo nie zawsze są doskonałe. Mogą zawierać błędy słownictwa, składni i gramatyki, przypominające błędy robione przez osoby, dla których język użytkownika nie jest językiem ojczystym. Firma Microsoft nie odpowiada za wszelkie nieścisłości, błędy lub szkody spowodowane nieprawidłowym tłumaczeniem zawartości oraz za wykorzystanie tej zawartości przez klientów. Oprogramowanie do tłumaczenia maszynowego jest często aktualizowane przez firmę Microsoft.
Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 315342

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com