Logga in

Select the product you need help with

Modemet fungerar inte efter uppgradering av en Hewlett-Packard Pavilion-dator till Windows XP

Artikel-id: 315342 - Visa produkter som artikeln g�ller.

Klicka h�r f�r att visa information om maskin�versatt KB

Klicka h�r f�r att visa den maskin�versatta artikeln och den engelska originalartikeln sida vid sida

Visa alla | D�lj alla

Symptom

N�r du uppgraderar din Hewlett-Packard (HP) Pavilion dator till Microsoft Windows XP, modemet fungerar inte l�ngre.

Tillbaka till b�rjan | Ge feedback

Det h�r problemet uppst�r om Windows XP inte kan identifiera den modem. Framf�r allt intr�ffar detta n�r du uppgraderar till vissa modeller av HP Pavilion-dator som �r utrustade med ett modem som �r baserat p� Rockwell-chip Ange.

Tillbaka till b�rjan | Ge feedback

L�sning

Undvik det h�r problemet med n�gon av f�ljande metoder.

Metod 1: Installera drivrutinen Allm�n

Avinstallera modemet. Detta g�r du s� h�r:
1. Klicka p� Start, h�gerklicka p� Datornoch klicka sedan p� Egenskaper p� snabbmenyn som visas.
2. Klicka p� fliken maskinvara och sedan p� Enhetshanteraren.
3. Expandera modem, h�gerklicka p� modemet som visas och klicka sedan p� Avinstallera p� snabbmenyn som visas.
4. Klicka p� OKi dialogrutan Bekr�fta borttagning av enhet .
5. Klicka p� Avslutap� Arkiv -menyn och klicka sedan p� OK f�r att st�nga dialogrutan Systemegenskaper .
Infoga Windows XP-CD: n i datorns CD-ROM-skiva eller DVD-ROM-enheten.
Klicka p� Startoch sedan p� Kontrollpanelen.
Klicka p� V�xla till klassiskt l�ge Om klassiska Visa inte redan �r aktiverad.
Dubbelklicka p� Telefoner och Modem, Klicka p� fliken modem och klicka sedan p� L�gg till.
Markera den Identifiera inte modemet, Jag kommer Markera den i listan Markera kryssrutan och klicka sedan p� N�sta.
Klicka p� Standardmodem, 56000, och sedan Klicka p� N�sta.
Markera den kommunikationsport som du vill anv�nda modemet Anv�nd (V�lj Kommunikationsport (COM2) 2 Om det �r tillg�ngligt) och klicka sedan p� N�sta.
Klicka p� Slutf�r f�r att slutf�ra installationen av modemet.

Metod 2: Ta bort modemet innan du uppgraderar till Windows XP

Avinstallera modemet innan du uppgraderar datorn till Windows XP. Under installationen av Windows XP �r modemet identifierade och har en l�mplig drivrutin �r installerad.

Metod 3: Installera ett nytt Modem

Om Windows XP inte kan identifiera modemet kan du beh�va installera ett annat modem.

F�r information om hur du kontaktar maskinvarutillverkare, klicka p� l�mpligt artikelnummer i f�ljande lista och l�ser artikeln i den Microsoft Knowledge Base:

65416

(http://support.microsoft.com/kb/65416/EN-US/ )

Maskin- och programvaruleverant�rer Vendor Contact List, A-K

60781

(http://support.microsoft.com/kb/60781/EN-US/ )

Maskin- och programvaruleverant�rer Vendor Contact List, L-P

60782

(http://support.microsoft.com/kb/60782/EN-US/ )

Maskin- och programvaruleverant�rer Vendor Contact List, Q-Z

Metod 4: Installera Modem-drivrutin f�r Windows 2000 fr�n Hewlett Packard

Kontaktinformation f�r tredje part som ing�r i denna artikel �r som hj�lper dig att hitta den tekniska support du beh�ver. Den h�r kontakten informationen kan �ndras utan f�reg�ende meddelande. Microsoft p� inget s�tt garantier riktigheten av denna information fr�n tredje part.

Efter uppgradering Windows XP har vissa modeller av Hewlett Packard Pavilion inte ett modem drivrutin �r installerad. Detta har identifierats p� modeller 8495, 8595c, och 4540.

F�ljande enhet visas under andra enheter i enheten Manager:

PCI-styrenhet f�r enkel kommunikation

Det finns en drivrutin f�r Windows 2000 p� Hewlett Packard webbplats f�r Riptide modem som kan ge funktionalitet f�r systemet. H�mta Windows 2000-drivrutinen fr�n webbplatsen Hewlett Packard:

http://h10025.www1.HP.com/ewfrf/WC/softwareDownloadIndex?lc=en&cc=US&DLC=en&Lang=en&softwareitem=pv510en

(http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?lc=en&cc=us&dlc=en&lang=en&softwareitem=pv510en)

Anm�rkning: denna drivrutin ska endast anv�ndas med Windows 2000 och inte st�ds av Hewlett Packard. Installationer finns instruktioner i handboken som tillhandah�lls av Microsoft f�r Windows 2000 installation av drivrutin tillg�nglig p� den webbplats.

N�r h�mtningen �r klar f�ljer du instruktionerna som finns p� webbplatsen f�r att extrahera filerna till en mapp.
�ppna Enhetshanteraren och dubbelklicka p� PCI-enkel kommunikation Styrenhet.
Klicka p� Uppdatera drivrutin p� fliken drivrutin och slutf�r guiden Uppdatera maskinvara, dirigera guiden mappen som du extraherade drivrutinen. Du kan f� en fr�ga om den h�r drivrutinen inte har testats som inte �r certifierad som �r kompatibel med Windows XP. Forts�tt med installationen av drivrutinen.
Starta om datorn och testa modemet.

Tillbaka till b�rjan | Ge feedback

Mer Information

�ven om m�nga HP Pavilion-datorer uppfyller de minimikrav ditt systemet krav f�r Windows XP kan du ta reda p� om din modell har testat f�r problem med programkompatibilitet innan du uppgraderar till Windows XP.

F�r Mer om problemet och bl�ddra till f�ljande HP-webbplats:

http://h10025.www1.HP.com/ewfrf/WC/softwareDownloadIndex?lc=en&cc=US&DLC=en&Lang=en&softwareitem=pv510en

(http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?lc=en&cc=us&dlc=en&lang=en&softwareitem=pv510en)

Microsoft inneh�ller kontaktinformation f�r tredje part f�r att hj�lpa dig att hitta teknisk support. Den h�r kontaktinformationen kan �ndras utan f�reg�ende meddelande. Microsoft st�der inte garantera riktigheten i den h�r kontakten fr�n tredje part information.

Tredjepartsprodukter som �r diskuteras i denna artikel tillverkas oberoende av Microsoft. Microsoft l�mnar inga garantier, underf�rst�dda eller i annat fall g�ller den prestanda eller tillf�rlitlighet hos dessa produkter.

Tillbaka till b�rjan | Ge feedback

Egenskaper

Artikel-id: 315342 - Senaste granskning: den 9 januari 2013 - Revision: 1.0

Informationen i denna artikel g�ller:

Microsoft Windows XP Home Edition
Microsoft Windows XP Professional Edition

kbhardware kbprb kbsetup kbmt KB315342 KbMtsv

Maskin�versatt

VIKTIGT: Denna artikel �r �versatt av Microsofts automatiska �vers�ttningsprogram och inte av en m�nsklig �vers�ttare. F�r att Du skall ha �tkomst till alla artiklar i Knowledge Base p� Ditt f�redragna spr�k s� �r en del artiklar �versatta av m�nniskor och en del artiklar av �vers�ttningsprogram. T�nk p� att en artikel som �r �versatt av ett �vers�ttningsprogram inte alltid �r perfekt. Artikeln kan inneh�lla fel ord, grammatik eller meningsbyggnad, ungef�r som en utl�ndsk talare kan g�ra misstag n�r han eller hon pratar med Dig p� Ditt spr�k. Microsoft ansvarar inte f�r eventuella felaktigheter i �vers�ttningen, fel eller skador som orsakats av n�gon fel�vers�ttning av inneh�llet eller v�ra kunders anv�ndande av det �versatta inneh�llet. Microsoft uppdaterar kontinuerligt mjukvaran f�r �vers�ttningsprogrammet.

Den engelska versionen av artikeln �r f�ljande: 315342

(http://support.microsoft.com/kb/315342/en-us/ )

Tillbaka till b�rjan | Ge feedback