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调制解调器无法正常工作的惠普展馆计算机升级到 Windows XP 后

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症状

升级您的惠普 (HP) 展馆之后Microsoft Windows XP 计算机时，调制解调器可能不再起作用。

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原因

如果 Windows XP 不能检测到，就会出现这种现象调制解调器。特别是，这发生在当您升级某些型号的 HP展馆配有姚芯片上基于调制解调器的计算机设置。

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解决方案

若要解决此问题，请使用下列任一方法。

方法 1：安装通用调制解调器驱动程序

卸载调制解调器。若要执行此操作，请执行以下步骤：
1. 单击开始，右键单击我的电脑，然后在出现的快捷菜单上单击属性。
2. 单击硬件选项卡，然后单击设备管理器。
3. 展开调制解调器，用鼠标右键单击，显示调制解调器，然后单击卸载上出现的快捷菜单。
4. 在确认设备删除对话框中，单击确定。
5. 在文件菜单上单击退出，然后单击确定以关闭系统属性对话框。
Windows XP 安装光盘插入计算机的 CD-ROM 或DVD-ROM 驱动器。
单击开始，然后单击控制面板。
单击 切换到经典视图 如果经典，视图已启用。
双击 电话和调制解调器选项,单击调制解调器选项卡，然后单击添加。
单击以选中 不要检测我的调制解调器；我将从列表中选择 复选框，然后单击下一步。
单击 标准 56000 bps 的调制解调器然后单击下一步。
选择所需的调制解调器的通讯端口使用（选择 通信端口 2 (COM2) 如果它是可用），然后单击下一步。
单击完成以完成安装的调制解调器。

方法 2：在升级到 Windows 之前卸下调制解调器XP

在您的计算机升级到 Windows 之前卸载此调制解调器XP。Windows XP 安装过程中，调制解调器将检测到的一个适当驱动程序安装。

方法 3：安装新的调制解调器

如果 Windows XP 无法检测到调制解调器，您可能需要安装不同的调制解调器。

对于有关如何与计算机硬件制造商联系的信息，单击适当的以下列表中的文章编号，以查看在文章Microsoft 知识库：

65416

(http://support.microsoft.com/kb/65416/EN-US/ )

硬件和软件第三方供应商联系人列表，A-K

60781

(http://support.microsoft.com/kb/60781/EN-US/ )

硬件和软件第三方供应商联系人列表，L-P

60782

(http://support.microsoft.com/kb/60782/EN-US/ )

硬件和软件第三方供应商联系人列表，Q-Z

方法 4：从惠普安装 Windows 2000 的调制解调器驱动程序

本文中包含的第三方联系信息是提供可帮助您查找所需的技术支持。此联系人信息更改，恕不另行通知。Microsoft 不保证其方法中此第三方联系人信息的准确性。

在升级后Windows XP 中，对某些 Hewlett Packard 展馆型号没有调制解调器驱动程序安装。这上发现了型号 8495，8595c，和4540。

在设备中的其他设备下，可能会出现下列设备管理器：

PCI 简易通讯控制器

没有 Windows 2000 驱动程序可在惠普Riptide 调制解调器可能会为系统提供的功能的网站。请从下面的 Hewlett Packard Web 站点下载的 Windows 2000 驱动程序：

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?lc=en&cc=us&dlc=en&lang=en&softwareitem=pv510en

(http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?lc=en&cc=us&dlc=en&lang=en&softwareitem=pv510en)

注意：此驱动程序仅使用 Windows 2000，并且不受支持通过惠普。有关安装说明，请参阅手册提供的 Microsoft Windows 2000 上可用的驱动程序安装网站。

下载完成后，按照说明进行操作若要将文件解压缩到的默认文件夹在 Web 站点上提供。
打开设备管理器中双击 PCI 简单通信控制器.
在驱动程序选项卡上单击更新驱动程序和硬件更新向导中，将定向到该向导完成驱动程序解压缩到该文件夹。您可能会收到一个提示指出该驱动程序未经过测试，并没有经过认证的兼容性Windows XP。继续安装该驱动程序。
重新启动计算机，然后测试调制解调器。

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属性

文章编号: 315342 - 最后修改: 2013年1月9日 - 修订: 1.0

这篇文章中的信息适用于:

Microsoft Windows XP Home Edition
Microsoft Windows XP Professional Edition

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(http://support.microsoft.com/kb/315342/en-us/ )

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