Aparece el mensaje de error "El software de grabación de CD hará que Windows se vuelva inestable" al iniciar Windows

Seleccione idioma Seleccione idioma
Id. de artículo: 315345 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Este artículo se publicó anteriormente con el número E315345
IMPORTANTE: este artículo contiene información acerca de cómo modificar el Registro. Antes de hacerlo, debe saber cómo restaurarlo en caso de que surja algún problema. Para obtener información acerca de cómo modificar el Registro, consulte el tema de Ayuda "Restaurar el Registro" en Regedit.exe o "Restaurar una clave del Registro" en Regedt32.exe.
Expandir todo | Contraer todo

Síntomas

Al iniciar Microsoft Windows XP, puede que aparezca un mensaje de error similar al siguiente:
Dispositivos o aplicaciones deshabilitadas

El software de grabación de CD hará que Windows se vuelva inestable. Windows ha impedido que se carguen estos controladores. Haga clic aquí para ver más detalles.
Al ver los detalles se muestra la información siguiente:
Hay instalado un controlador de grabación de CD que puede originar problemas de estabilidad, entre los que se incluyen el apagado, y problemas al utilizar la unidad de CD o DVD.
Se deshabilitará este controlador.

Los controladores pueden ser instalados por Easy CD Creator, Reproductor de Windows Media o Real Jukebox.
No podrá grabar ningún CD hasta que no obtenga controladores compatibles.

www.roxio.com
www.microsoft.com
www.switchboard.real.com

Causa

Este comportamiento se puede dar en la situación siguiente:
  • Tiene instalada una versión anterior de Easy CD Creator en el equipo con Windows XP.

    O bien
  • Desinstala una versión anterior de Easy CD Creator antes de actualizar el equipo a Windows XP.
Este problema se produce porque los controladores de algunas versiones anteriores de Easy CD Creator no son compatibles con Windows XP. Al desinstalar Easy CD Creator pueden permanecer en el equipo algunos archivos y valores de configuración del Registro.

Solución

ADVERTENCIA: si utiliza incorrectamente el Editor del Registro puede tener serios problemas que requerirán volver a instalar el sistema operativo. Microsoft no puede garantizar la solución de los problemas resultantes del uso incorrecto del Editor del Registro. Utilice el Editor del Registro bajo su responsabilidad.

Para obtener información acerca de cómo modificar el Registro, consulte el tema de Ayuda "Cambiar claves y valores" en el Editor del Registro (Regedit.exe) o los temas "Agregar y eliminar información del Registro" y "Modificar información del Registro" en Regedt32.exe. Tenga en cuenta que debe hacer una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. Si está utilizando Windows NT o Windows 2000, también deberá actualizar el Disco de reparación de emergencia (ERD).

Para resolver este problema, quite manualmente los archivos y valores de configuración del Registro relacionados con el programa Easy CD Creator. Para ello, siga estos pasos.
  1. Cree un punto de restauración de Windows XP para deshacer cualquier cambio que haya efectuado en el sistema operativo. Para ello, siga estos pasos:
    1. Salga de todos los programas que haya en ejecución.
    2. Haga clic en Inicio, Ayuda y soporte técnico .
    3. En Elija una tarea , haga clic en Deshacer los cambios realizados en su equipo con Restaurar sistema .
    4. Haga clic en Crear un punto de restauración y, a continuación, haga clic en Siguiente.
    5. En el cuadro Descripción de punto de restauración , escriba antes de quitar Easy CD Creator y, a continuación, haga clic en Crear.
    6. Haga clic en Cerrar y cierre el cuadro de diálogo Centro de ayuda y soporte técnico .
  2. Si el programa Easy CD Creator está instalado, desinstálelo. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio y después en Panel de control.
    2. Haga clic en Cambiar a vista por categorías si el Panel de control no está ya en la vista por categorías.
    3. Haga clic en Agregar o quitar programas , haga clic en el programa Easy CD Creator en la lista Programas actualmente instalados y, a continuación, haga clic en Quitar.
    4. Siga los pasos para quitar el programa completamente y, a continuación, haga clic en Cerrar para salir del cuadro de diálogo Agregar o quitar programas .
  3. Haga clic en Inicio y, después, haga clic en Buscar.
  4. Haga clic en Todos los archivos y carpetas .
  5. En el cuadro Todo el nombre de archivo o parte , escriba cdr*.sys .
  6. En la lista Buscar en , haga clic en Discos duros locales (C:) y, después, haga clic en Buscar.
  7. En el panel derecho del cuadro de diálogo Resultado de la búsqueda, cambie el nombre de los archivos siguientes si aparecen:
    Cdr4_2K.sys
    Cdralw2k.sys
    Para ello, haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en un archivo y, después, haga clic en Cambiar nombre en el menú contextual que aparecerá. Cambie la extensión de archivo de .sys a .old y, a continuación, presione ENTRAR.
  8. Cuando haya terminado de cambiar el nombre de los archivos, cierre el cuadro de diálogo Resultado de la búsqueda.
  9. Haga clic en Inicio y después en Ejecutar.
  10. En el cuadro Abrir, escriba regedit y, después, haga clic en Aceptar.
  11. Vaya a la siguiente subclave del Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  12. En el panel derecho de la ventana Editor del Registro, haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en el valor UpperFilters (si aparece) y, después, haga clic en Eliminar en el menú contextual que aparecerá. Haga clic en en el mensaje Confirmar la eliminación de valor que aparecerá.
  13. En el panel derecho de la ventana Editor del Registro, haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en el valor LowerFilters (si aparece) y, después, haga clic en Eliminar en el menú contextual que aparecerá. Haga clic en en el mensaje "Confirmar la eliminación de valor" que aparecerá.
  14. Vaya a la siguiente subclave del Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Cdr4_2K
  15. En el menú Edición, haga clic en Eliminar y, a continuación, en el mensaje "Confirmar la eliminación de clave" que aparecerá, haga clic en .
  16. Vaya a la siguiente subclave del Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Cdralw2k
  17. En el menú Edición, haga clic en Eliminar y, a continuación, en el mensaje "Confirmar la eliminación de clave" que aparecerá, haga clic en .
  18. Vaya a la siguiente subclave del Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Cdudf
  19. En el menú Edición, haga clic en Eliminar y, a continuación, en el mensaje Confirmar la eliminación de clave que aparecerá, haga clic en .
  20. Vaya a la siguiente subclave del Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\UdfReadr
  21. En el menú Edición, haga clic en Eliminar y, a continuación, en el mensaje Confirmar la eliminación de clave que aparecerá, haga clic en .
  22. En el menú Archivo, haga clic en Salir.
  23. Reinicie el equipo.

Más información

Para obtener información adicional acerca del programa Easy CD Creator, visite el siguiente sitio Web de Roxio:
http://www.roxio.com
Los productos de terceros descritos en este artículo están fabricados por proveedores independientes de Microsoft. No se ofrece ninguna garantía, implícita ni de cualquier otro tipo, sobre el rendimiento o la confiabilidad de estos productos.


La información de contacto de otros proveedores incluida en este artículo se proporciona para ayudarle a encontrar la asistencia técnica que necesita. Esta información de contacto está sujeta a cambios sin previo aviso. Microsoft no ofrece ninguna garantía con respecto a la exactitud de esta información de contacto con otros proveedores.

Propiedades

Id. de artículo: 315345 - Última revisión: miércoles, 13 de marzo de 2002 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palabras clave: 
ocsso kbprb KB315345

Enviar comentarios

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com