Mensagem de erro "O software de gravação de CD pode tornar o Windows instável" ao iniciar o Windows

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Importante Este artigo contém informações sobre como modificar o Registro. Antes de modificá-lo, faça um backup e certifique-se de que saiba como restaurá-lo caso ocorra algum problema. Para obter informações adicionais sobre como fazer backup, restaurar e modificar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
256986 Descrição do Registro do Microsoft Windows
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Sintomas

Ao iniciar o Microsoft Windows XP, uma mensagem de erro semelhante a uma das seguintes pode ser exibida:
Dispositivos ou aplicativos desabilitados
O software de gravação de CD pode tornar o Windows instável. O Windows impediu que esses drivers fossem carregados. Clique aqui para obter mais detalhes.
Ao exibir os detalhes, as seguintes informações são exibidas:
Um driver de gravação de CD instalado pode causar problemas de estabilidade, incluindo desligamento e problemas na unidade de CD/DVD.
O driver será desabilitado.

Os drivers podem ser instalados pelo Easy CD Creator, pelo Windows Media Player ou pelo Real Jukebox.
Pode não ser possível gravar CDs até que você obtenha os drivers compatíveis.

www.roxio.com
www.microsoft.com
www.switchboard.real.com
A seguinte mensagem de identificação do evento é registrada no log de eventos do sistema:

Tipo de evento: Erro
Origem do evento: Gerenciador de controle de serviços
Categoria: Nenhuma
Identificação do evento: 7000
Data: 2/2/2003
Hora: 4:46:16 PM
Usuário: N/A
Computador: nome_do_computador
Descrição: O serviço Cdralw2k não teve êxito devido ao seguinte erro: O carregamento deste driver foi bloqueado
Para obter mais informações, consulte o Centro de Ajuda e Suporte em http://support.microsoft.com.

Causa

Este comportamento pode ocorrer nas seguintes situações:
  • Você tem uma versão anterior do Easy CD Creator instalada no computador com o Windows XP.
  • Você removeu uma versão anterior do Easy CD Creator antes de atualizar o computador para o Windows XP.
Este comportamento ocorre porque os drivers para algumas versões anteriores do Easy CD Creator não são compatíveis com o Windows XP. Ao remover o Easy CD Creator, algumas configurações e arquivos do Registro permanecem no computador.

Resolução

Aviso O uso incorreto do Editor do Registro pode causar sérios problemas que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro possam ser solucionados. O uso do Editor do Registro é de sua responsabilidade.
Para resolver esse problema, remova manualmente as configurações e os arquivos do Registro relacionados no programa do Easy CD Creator. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
  1. Crie um ponto de restauração do Windows XP para desfazer todas as alterações feitas no sistema operacional. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
    1. Encerre todos os programas em execução.
    2. Clique em Iniciar e em Ajuda e suporte.
    3. Em Escolha uma tarefa, clique em Desfazer as alterações no computador com a Restauração do sistema.
    4. Clique em Criar um ponto de restauração e em Avançar.
    5. Na caixa Descrição do ponto de restauração, digite anterior à remoção do Easy CD Creator e clique em Criar.
    6. Clique em Fechar e feche a caixa de diálogo do Centro de Ajuda e Suporte.
  2. Se o programa do Easy CD Creator estiver instalado, remova-o. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
    1. Clique em Iniciar e em Painel de controle.
    2. Clique em Alternar para o modo de exibição por categoria, se o Painel de controle ainda não estiver no Modo de exibição por categoria.
    3. Clique em Adicionar ou remover programas, no programa do Easy CD Creator na lista Programas atualmente instalados, e clique em Remover.
    4. Execute as etapas para remover o programa e clique em Fechar para fechar a caixa de diálogo Adicionar ou remover programas.
  3. Clique em Iniciar e em Pesquisar.
  4. Clique em Todos os arquivos e pastas.
  5. Na caixa Todo ou parte do nome do arquivo, digite cdr*.sys.
  6. Na lista Examinar em, clique em Discos rígidos locais (C:) e em Pesquisar.
  7. No painel à direita da caixa de diálogo Pesquisar resultados, renomeie os seguintes arquivos se eles estiverem listados:
    Cdr4_2K.sys
    Cdralw2k.sys
    Para fazer isto, clique com o botão direito do mouse no arquivo e clique em Renomear. Renomeie a extensão de nome de arquivo .sys para .old e pressione ENTER.
  8. Ao terminar de renomear os arquivos, feche a caixa de diálogo Pesquisar resultados.
  9. Clique em Iniciar, em Executar, digite regedit e clique em OK.
  10. Localize a seguinte subchave do Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  11. No painel à direita do Editor do Registro, clique com o botão direito do mouse no valor UpperFilters (se ele estiver presente) e clique em Excluir. Clique em Sim na mensagem Confirmar exclusão do valor.
  12. Clique com o botão direito do mouse no valor LowerFilters (se ele estiver presente) e clique em Excluir. Clique em Sim na mensagem "Confirmar exclusão do valor".
  13. Localize a seguinte subchave do Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Cdr4_2K
  14. No menu Editar, clique em Excluir e em Sim na mensagem "Confirmar exclusão do valor".
  15. Localize a seguinte subchave do Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Cdralw2k
  16. No menu Editar, clique em Excluir e em Sim na mensagem "Confirmar exclusão do valor".
  17. Localize a seguinte subchave do Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Cdudf
  18. No menu Editar, clique em Excluir e em Sim na mensagem Confirmar exclusão do valor.
  19. Localize a seguinte subchave do Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\UdfReadr
  20. No menu Editar, clique em Excluir e em Sim na mensagem Confirmar exclusão do valor.
  21. No menu Arquivo, clique em Sair.
  22. Reinicie o computador.

Mais Informações

Para obter informações adicionais sobre o programa do Easy CD Creator, visite o seguinte site da Roxio (em inglês):
http://www.roxio.com
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Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.


Propriedades

ID do artigo: 315345 - Última revisão: sexta-feira, 20 de outubro de 2006 - Revisão: 4.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
kberrmsg kbregistry kbenv kbprb ocsso KB315345

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