Mensagem de erro 'O software de gravação de CD vai tornar o Windows instável' ao iniciar o Windows XP

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Importante: este artigo contém informações sobre como modificar o registo. Antes de modificar o registo, certifique-se de que efectua uma cópia de segurança e de que compreende como o pode restaurar se ocorrer um problema. Para obter informações sobre como efectuar uma cópia de segurança, restaurar e editar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
256986 Descrição do registo do Microsoft Windows
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Sintomas

Quando inicia o Microsoft Windows XP, poderá receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Aplicações ou dispositivos desactivados
O software de gravação de CD vai tornar o Windows instável. O Windows impediu o carregamento destes controladores. Clique aqui para obter mais detalhes.
Quando visualiza os detalhes, são apresentadas as informações que se seguem:
Um controlador de gravação de CD está instalado o que pode provocar problemas de estabilidade incluindo o encerramento e problemas ao utilizar uma unidade de CD/DVD.
O controlador será desactivado.

Este controlador pode ter sido instalado pelos utilitários Easy CD Creator, Windows Media Player ou RealJukebox.
Pode não conseguir gravar CDs até obter os controladores compatíveis.

www.roxio.com
www.microsoft.com
www.switchboard.real.com
A seguinte mensagem de ID de evento será registada no registo de eventos do sistema:

Tipo de evento: Erro
Origem do evento: Service Control Manager
Categoria do evento: Nenhuma
ID do evento: 7000
Data: 2/2/2003
Hora: 16:46:16
Utilizador: N/D (N/A)
Computador: nome_do_computador
Descrição: O serviço Cdralw2k não teve êxito devido ao seguinte erro: O carregamento deste controlador foi bloqueado.
Para obter mais informações, consulte o Centro de ajuda e suporte em http://support.microsoft.com.

Causa

Este comportamento pode ocorrer nas seguintes situações:
  • Tem uma versão mais antiga do Easy CD Creator instalada no computador com o Windows XP.
  • Removeu uma versão mais antiga do Easy CD Creator antes de actualizar o computador para o Windows XP.
Este comportamento ocorre porque os controladores para algumas versões mais antigas do Easy CD Creator são incompatíveis com o Windows XP. Quando remove o Easy CD Creator, algumas definições e alguns ficheiros do registo podem permanecer no computador.

Resolução

Aviso: a utilização incorrecta do Editor de registo poderá provocar problemas graves que poderão forçar a reinstalação do sistema operativo. A Microsoft não garante que os problemas resultantes da utilização incorrecta do Editor de registo possam ser resolvidos. Todo e qualquer risco decorrente da utilização do Editor de registo é da responsabilidade do utilizador.
Para resolver este problema, remova manualmente as definições de registo e os ficheiros que estejam relacionados com o programa Easy CD Creator. Para o fazer, siga estes passos.
  1. Crie um ponto de restauro no Windows XP para poder anular as alterações que está prestes a efectuar ao sistema operativo. Para o fazer, siga estes passos:
    1. Encerre todos os programas em execução.
    2. Clique em Iniciar e clique em Ajuda e suporte.
    3. Em Escolher uma tarefa, clique em Anule alterações efectuadas no seu computador com o Restauro do sistema.
    4. Clique em Criar um ponto de restauro e clique em Seguinte.
    5. Na caixa Descrição do ponto de restauro, escreva antes da remoção do Easy CD Creator e clique em Criar.
    6. Clique em Fechar e feche a caixa de diálogo Centro de ajuda e suporte.
  2. Se o Easy CD Creator estiver instalado, remova-o. Para o fazer, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciar e clique em Painel de controlo.
    2. Clique em Mudar para a vista por categoria se o Painel de controlo ainda não estiver na vista por categoria.
    3. Clique em Adicionar ou remover programas, clique no programa Easy CD Creator na lista de programas actualmente instalados e clique em Remover.
    4. Siga os passos para remover o programa e clique em Fechar para fechar a caixa de diálogo Adicionar ou remover programas.
  3. Clique em Iniciar e clique em Procurar.
  4. Clique em Todos os ficheiros e pastas.
  5. Na caixa A totalidade ou parte do nome do ficheiro, escreva cdr*.sys.
  6. Na lista Procurar em, clique no disco rígido local (C:) e clique em Procurar.
  7. No painel direito da caixa de diálogo Resultados da procura mude o nome dos seguintes ficheiros, caso existam:
    Cdr4_2K.sys
    Cdralw2k.sys
    Para o fazer, clique com o botão direito do rato num ficheiro e clique em Mudar o nome. Mude a extensão do nome do ficheiro .sys para .old e prima ENTER.
  8. Quando concluir a mudança de nome dos ficheiros, feche a caixa de diálogo Resultados da procura.
  9. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva regedit e clique em OK.
  10. Localize a seguinte subchave de registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  11. No painel da direita do Editor de registo, clique com o botão direito do rato no valor UpperFilters (caso exista) e clique em Eliminar. Clique em Sim na mensagem Confirmar eliminação de valores.
  12. Clique com o botão direito do rato no valor LowerFilters (caso exista) e clique em Eliminar. Clique em Sim na mensagem Confirmar eliminação de valores.
  13. Localize a seguinte subchave do registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Cdr4_2K
  14. No menu Editar, clique em Eliminar e clique em Sim na mensagem Confirmar eliminação de valores.
  15. Localize a seguinte subchave do registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Cdralw2k
  16. No menu Editar, clique em Eliminar e clique em Sim na mensagem Confirmar eliminação de valores.
  17. Localize a seguinte subchave do registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Cdudf
  18. No menu Editar, clique em Eliminar e clique em Sim na mensagem Confirmar eliminação de valores.
  19. Localize a seguinte subchave do registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\UdfReadr
  20. No menu Editar, clique em Eliminar e clique em Sim na mensagem Confirmar eliminação de valores.
  21. No menu Ficheiro, clique em Sair.
  22. Reinicie o computador.

Mais Informação

Para obter informações adicionais sobre o programa Easy CD Creator, visite o seguinte Web site da Roxio:
http://www.roxio.com
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Os produtos de outros fabricantes referidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não concede nenhuma garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.


Propriedades

Artigo: 315345 - Última revisão: 20 de outubro de 2006 - Revisão: 4.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
kberrmsg kbregistry kbenv kbprb ocsso KB315345

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