當啟動 Windows XP 時發生「CD 燒錄軟體將造成 Windows 不穩定」的錯誤訊息

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重要 本文包含有關修改登錄的相關資訊。建議您在修改登錄前先將其備份,並瞭解如何在發生問題時還原登錄。如需有關如何備份、還原和編輯登錄的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
256986 Microsoft Windows 登錄說明
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徵狀

當您啟動 Microsoft Windows XP 時,會收到類似下列的錯誤訊息:
停用裝置或應用程式
CD 燒錄軟體將造成 Windows 不穩定。Windows 已避免載入這些驅動程式。 請按這裡以獲得更多的資訊。
當檢視詳細資料時會顯示下列資訊:
安裝的 CD 燒錄驅動程式可能會造成穩定性問題,包括關機和使用 CD/DVD 光碟機的問題。
驅動程式將會停用。

Easy CD Creator、Windows Media Player 或 Real Jukebox 可能會安裝這些驅動程式。
在取得相容的驅動程式之前您可能無法燒錄光碟片。

www.roxio.com
www.microsoft.com
www.switchboard.real.com
系統事件日誌中記錄了下列事件 ID 訊息:

事件類型:錯誤
事件來源:Service Control Manager (事件來源:服務控制管理員)
事件類別目錄:無
事件 ID:7000
日期:2/2/2003
時間:4:46:16 PM
使用者:N/A
電腦:computername
描述: 因為下列錯誤無法成功執行 Cdralw2k 服務:此驅動程式已經封鎖無法載入。
相關資訊,請參閱 http://support.microsoft.com 上的說明和支援中心。

發生的原因

這個問題可能會發生在下列情況中:
  • 您的 Windows XP 電腦上安裝了舊版的 Easy CD Creator。
  • 在將電腦升級為 Windows XP 之前您移除了舊版的 Easy CD Creator。
這個行為的發生原因是,某些舊版的 Easy CD Creator 驅動程式與 Windows XP 不相容。當移除 Easy CD Creator 時,某些登錄設定和檔案仍然保留在電腦上。

解決方案

警告 不當使用「登錄編輯程式」可能會導致嚴重的問題,甚至必須重新安裝作業系統。Microsoft 並不保證可以解決您不當使用「登錄編輯程式」所導致的問題。請自行承擔使用「登錄編輯程式」的一切風險。
如果要解決這個問題,請手動移除與 Easy CD Creator 程式相關的登錄設定和檔案。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行。
  1. 建立 Windows XP 還原點以復原對作業系統的任何變更。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
    1. 結束所有正在執行中的程式。
    2. 按一下 [開始],再按一下 [說明及支援]
    3. [選擇一項工作] 中按一下 [使用 [系統還原] 復原您的電腦變更]
    4. 按一下 [建立一個還原點],再按一下 [下一步]
    5. [還原點描述] 方塊中,輸入 before Easy CD Creator removal,再按一下 [建立]
    6. 按一下 [關閉],然後關閉 [說明及支援中心] 對話方塊。
  2. 如果已安裝 Easy CD Creator 程式,請移除它。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
    1. 按一下 [開始],再按一下 [控制台]
    2. 如果 [控制台] 尚未處於 [類別目錄檢視],請按一下 [切換到類別目錄檢視]
    3. 按一下 [新增或移除程式],按一下 [目前安裝的程式] 清單中的 Easy CD Creator 程式,再按一下 [移除]
    4. 請依照步驟移除程式,再按一下 [關閉] 以關閉 [新增或移除程式] 對話方塊。
  3. 按一下 [開始],然後按下 [搜尋]
  4. 按一下 [所有檔案和資料夾]
  5. [部份或完整的檔案名稱] 方塊中,鍵入 cdr*.sys
  6. [尋找在] 清單中,按一下 [本機硬式磁碟機 (C:)],再按一下 [搜尋]
  7. [搜尋結果] 對話方塊的右方窗格中,重新命名下列檔案 (如果清單中有列出這些檔案的話):
    Cdr4_2K.sys
    Cdralw2k.sys
    如果要執行這項操作,用滑鼠右鍵按一下檔案,再按一下 [重新命名]。將 .sys 副檔名重新命名為 .old,再按下 ENTER。
  8. 當完成檔案的重新命名動作時,請關閉 [搜尋結果] 對話方塊。
  9. 按一下 [開始],再按一下 [執行],輸入 regedit,然後按一下 [確定]
  10. 找出下列登錄子機碼:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  11. 在「登錄編輯程式」的右方窗格中,用滑鼠右鍵按一下 UpperFilters 值 (如果存在的話),再按一下 [刪除]。按一下 [確認刪除值] 訊息上的 [是]
  12. 用滑鼠右鍵按一下 LowerFilters 值 (如果存在的話),再按一下 [刪除]。按一下「確認刪除值」訊息上的 [是]
  13. 找出下列登錄子機碼:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Cdr4_2K
  14. [編輯] 功能表上,按一下 [刪除],再按一下「確認機碼刪除」訊息上的 [是]
  15. 找出下列登錄子機碼:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Cdralw2k
  16. [編輯] 功能表上,按一下 [刪除],再按一下「確認機碼刪除」訊息上的 [是]
  17. 找出下列登錄子機碼:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Cdudf
  18. [編輯] 功能表上,按一下 [刪除],再按一下 [確認機碼刪除] 訊息上的 [是]
  19. 找出下列登錄子機碼:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\UdfReadr
  20. [編輯] 功能表上,按一下 [刪除],再按一下 [確認機碼刪除] 訊息上的 [是]
  21. [檔案] 功能表上,按一下 [結束]
  22. 重新啟動電腦。

其他相關資訊

如需有關 Easy CD Creator 程式的詳細資訊,請造訪下列 Roxio 網站:
http://www.roxio.com
Microsoft 提供協力廠商的聯絡資訊,以協助您找出技術支援。此聯絡資訊若有變更,恕不另行通知。Microsoft 不保證此協力廠商聯絡資訊的準確性。
本文提及的協力廠商產品是由與 Microsoft 無關的獨立廠商所製造。Microsoft 不以暗示或其他方式,提供與這些產品的效能或可靠性有關的保證。


屬性

文章編號: 315345 - 上次校閱: 2006年9月22日 - 版次: 4.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition (商用版)
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
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