Fehlermeldung "Windows Installer-Dienst konnte nicht zugegriffen werden" tritt auf, wenn Sie versuchen, hinzufügen oder Entfernen eines Programms in Windows XP oder Windows Server 2003
Um weiterhin Sicherheitsupdates für Windows, stellen Sie sicher, dass Sie Windows XP mit Service Pack 3 (SP3) ausführen. Weitere Informationen finden Sie in dieser Microsoft-Webseite:Die Unterstützung läuft für einige Versionen von Windows
Wichtig Dieser Artikel richtet sich an fortgeschrittene Computerbenutzer. Wenn Sie nicht mit erweiterter Problembehandlung vertraut sind, empfiehlt es sich, eine andere Person um Hilfe bitten. Oder, um Hilfe von Microsoft-Kundendienst zu erhalten, fahren Sie mit derWenden Sie sich an uns
Wenn Sie versuchen, eine Software-Anwendung unter Windows XP oder Windows Server 2003 installieren, wird sinngemäß die folgende Fehlermeldung angezeigt:
Der Windows Installer-Dienst konnte nicht zugegriffen werden. Dies kann auftreten, wenn Sie Windows im abgesicherten Modus ausgeführt werden, oder wenn der Windows Installer nicht korrekt installiert ist. Wenden Sie sich an Ihren Support-Mitarbeiter, um Unterstützung zu erhalten.
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Hinweis Dieses Problem kann auch auftreten, wenn Sie versuchen, eine Software-Anwendung zu deinstallieren.
Dieses Problem kann auftreten, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:
Die Windows Installer-Dateien, die auf Ihrem Computer befinden, sind beschädigt oder fehlen.
Sie installieren oder Entfernen eines Programms, das die Microsoft Software Installation (MSI) von Windows Installer-Paketdatei (.msi) verwendet. Dies kann beispielsweise auftreten, wenn Sie versuchen, die Microsoft Office auf Ihrem Computer zu installieren.
Um dieses Problem zu beheben, verwenden Sie die folgenden Methoden.
Methode 1: Registrieren des Windows Installers
Um Windows Installer neu registrieren, überprüfen Sie den Speicherort der Datei "Msiexec.exe" auf Ihrem Computer und in der Windows-Registrierung und registrieren Sie Windows Installer. Zu diesem Zweck Klicken Sie hier, um diesen Abschnitt zu erweitern.
und folgen Sie dann die folgenden Schritte aus.
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Hinweis Da gibt es mehrere Versionen von Microsoft Windows, die
Schritte möglicherweise auf Ihrem Computer anders. Wenn dies der Fall, finden Sie in Ihrem
Produktdokumentation, um diese Schritte auszuführen.
Bestimmen Sie den Speicherort der Datei "Msiexec.exe" auf Ihrem Computer. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Führen Sie, Typ "% Windir%\System32", und klicken Sie dann auf OK.
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Hinweis Dieser Schritt öffnet den Ordner, in dem die Datei "Msiexec.exe" befindet.
Notieren Sie den Speicherort der Datei "Msiexec.exe" . Der Speicherort der Datei "Msiexec.exe" ist eine Kombination aus den Wert in derAdresseim Feld und den Dateinamen von "Msiexec.exe" sich selbst.
Z. B. wenn dieAdresseim Feld enthält den Wert "c:\Windows\System32", der Speicherort der Datei "Msiexec.exe" ist C:\Windows\system32\Msiexec.exe.
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Wichtig Dieser Abschnitt, eine Methode oder eine Aufgabe enthält Schritte, die erklären, wie Sie die Registrierung ändern. Jedoch können schwerwiegende Probleme auftreten, wenn Sie die Registrierung falsch ändern. Stellen Sie daher sicher, dass Sie diese Schritte sorgfältig ausführen. Sichern Sie die Registrierung, bevor Sie es ändern, für zusätzlichen Schutz. Anschließend können Sie die Registrierung wiederherstellen, wenn ein Problem auftritt. Für Weitere Informationen zum Sichern und Wiederherstellen der Registrierung, klicken Sie auf die folgenden Artikelnummer der Microsoft Knowledge Base:
Wie Sichern und Wiederherstellen der Registrierung in Windows
Stellen Sie sicher, dass der Speicherort der Datei "Msiexec.exe" im Registrierungs-Editor korrekt ist. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Führen Sie, Typ Regedit Klicken Sie im Dialogfeld Öffnen ein, und klicken Sie dann auf OK.
Erweitern Sie HKEY_LOCAL_MACHINE, erweitern Sie SYSTEM, erweitern Sie CurrentControlSet, erweitern Sie Dienste, und klicken Sie dann auf MSIServer.
Im rechten Fensterbereich mit der rechten Maustaste Bildpfad, und klicken Sie dann auf Ändern.
In der Wertdatenim Feld Typ der Speicherort der Datei "Msiexec.exe" , die Sie in Schritt 1 ermittelt gefolgt vom Wert von/v, und klicken Sie dann auf OK.
Z. B. wenn der Speicherort der Datei "Msiexec.exe"C:\Windows\system32\Msiexec.exeist, geben Sie den folgenden Text in der Wertdaten Textfeld:
C:\WINDOWS\System32\msiexec.exe/v
Klicken Sie auf OK Schließen der Zeichenfolge bearbeiten im Dialogfeld.
Auf derDatei Menü, klicken Sie auf Beenden Registrierungs-Editor zu schließen.
Starten Sie Ihren Computer im abgesicherten Modus, und Registrieren der
Datei "Msiexec.exe". Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
Klicken Sie auf Start, und klicken Sie dann auf Computer ausschalten oder Herunterfahren.
Wählen Sie die Starten Sie neu Option, und klicken Sie dann auf OK, oder klicken Sie auf Starten Sie neu.
Drücken Sie F8, bevor Sie die Windows-Bildschirm wird angezeigt.
Auf der Windows-erweiterte Option im Menü Wählen mithilfe die Pfeiltasten die Abgesicherter ModusOption, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
Wenn Sie einen Dual-Boot- oder Multiple-Boot-Computer verwenden, wählen Sie das entsprechende Betriebssystem aus der Liste, die angezeigt wird, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
Melden Sie sich an den Computer an.
Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Führen Sie, Typ Msiexec/regserver Klicken Sie im Dialogfeld Öffnenein, und klicken Sie dann aufOK.
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Hinweis Für 64-Bit-Betriebssystemen müssen Sie auch das 64-Bit-MSI-Installationsprogramm neu registrieren. Dazu klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Führen Sie, Typ %Windir%\Syswow64\Msiexec/regserver Klicken Sie im Dialogfeld Öffnen ein, und klicken Sie dann auf OK.
Auf 64-Bit-Editionen von Windows-Betriebssystems 32-Bit-Binärdateien in %systemroot%\SysWow64 Ordner befinden. Die 64-Bit-Binärdateien befinden sich im Ordner "% SystemRoot%\System32" .
Klicken Sie auf Start, und klicken Sie dann auf Computer ausschalten oder Herunterfahren.
Wählen Sie die Starten Sie neu Option, und klicken Sie dann auf OK, oder klicken Sie auf Starten Sie neu.
Wenn das Problem weiterhin auftritt, und Sie weiterhin die Fehlermeldung, die im Abschnitt "Problembeschreibung" erwähnt wird, befolgen Sie die Schritte in Methode 2.
Methode 2: Installieren Sie Windows Installer neu
Um Windows Installer neu zu installieren, benennen Sie die beschädigten Windows Installer-Dateien, und installieren Sie Windows Installer neu. Zu diesem Zweck Klicken Sie hier, um diesen Abschnitt zu erweitern.
und dann gehen Sie folgendermaßen vor:
Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Führen Sie, Typ cmd Klicken Sie im Dialogfeld Öffnen ein, und klicken Sie dann auf OK.
Typ CD "% Windir%\System32"., und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
Typ Attrib - R -s -h "Dllcache", und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
Typ Ren msi.dll msi.old, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
Typ Ren msiexec.exe msiexec.ALT, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
Typ Ren msihnd.dll msihnd.ALT, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
Typ Beenden, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
Geben Sie an der Eingabeaufforderung den Befehl Beenden, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
Klicken Sie auf Start, und klicken Sie dann auf Computer ausschalten oder Herunterfahren.
Wählen Sie die Starten Sie neu Option, und klicken Sie dann auf OK, oder klicken Sie auf Starten Sie neu.
Melden Sie sich an den Computer an.
Downloaden Sie und installieren Sie die neueste Version von Windows Installer. Weitere Informationen dazu, wie Sie die Windows Installer erhalten klicken Sie auf die folgende Artikelnummer klicken, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:
Die Windows Installer 4.0 ist nicht als verteilbare Komponente für Windows Vista verfügbar. Die Windows Installer 4.0 ist mit dem Betriebssystem Windows Vista enthalten.
Wenn in diesem Artikel beschriebenen Methoden das Problem nicht beheben, wenden Sie sich an Microsoft Customer Support Services für weitere Hilfe.
Dieses Problem kann auch auftreten, wenn die Start-Type-Eigenschaft für den Windows Installer-Dienst auf den Wert deaktivieren festgelegt ist. Um zu überprüfen, ob der Windows Installer-Dienst auf den Wert deaktivieren festgelegt ist, gehen Sie folgendermaßen vor:
Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Führen Sie, Typ Services.msc Klicken Sie im Dialogfeld Öffnen ein, und klicken Sie dann auf OK.
In der Dienste (lokal) der rechten Maustaste auf Windows Installer, und klicken Sie dann auf Eigenschaften.
Wenn die Starttyp Dropdown-Liste wird auf einen Wert festgelegt. Deaktivieren, wählen Sie die Handbuch Option aus der Starttyp Dropdown-Liste, und klicken Sie dann auf OK.
auf der Website des Microsoft Developer Network (MSDN). Weitere Informationen zu
wie Sie das Windows Installer-Modul zu erhalten, klicken Sie auf die folgende Artikelnummer
um den Artikel der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
Microsoft Windows XP Home Edition
Microsoft Windows XP Professional
Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
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Maschinell übersetzter Artikel
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 315346
(http://support.microsoft.com/kb/315346/en-us/
)
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