Erreur « Impossible d'accéder le service Windows Installer » se produit lorsque vous essayez d'ajouter ou supprimer un programme dans Windows XP ou Windows Server 2003

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Numéro d'article: 315346 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Ancien nº de publication de cet article : F315346
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Pour la prise en charge de ce problème sur Windows 7 et Windows Vista, consultez l'article de la Base de connaissances Microsoft 2642495 : Erreur « The Windows Installer Service n'est pas accessible » lorsque vous installez ou mise à jour des programmes sur Windows 7 ou Windows Vista
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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous essayez d'installer une application logicielle sur Windows XP ou Windows Server 2003, le message d'erreur suivant s'affiche :
Le Service Windows Installer est inaccessible. Cela peut se produire si vous exécutez Windows en mode sans échec ou si Windows Installer n'est pas installé correctement. Contactez votre support technique.
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Remarque : Ce problème peut également se produire lorsque vous essayez de désinstaller une application logicielle.

Cause

Ce problème peut se produire si une des conditions suivantes est remplie :
  • Les fichiers Windows Installer sur votre ordinateur sont endommagés ou sont manquants.
  • Vous installez ou supprimez un programme qui utilise le fichier de package d'Installation de logiciels Microsoft (MSI) de Windows Installer (.msi). Par exemple, cela peut se produire lorsque vous essayez d'installer Microsoft Office sur votre ordinateur.

Résolution

Pour résoudre ce problème, appliquez les méthodes suivantes.

Méthode 1: Réinscrire Windows Installer

Pour réinscrire Windows Installer, vérifiez l'emplacement du fichier Msiexec.exe sur votre ordinateur et dans le Registre Windows, puis réinscrivez Windows Installer. Pour ce faire, Cliquez ici pour développer cette section.

Méthode 2: Réinstaller Windows Installer

Pour réinstaller Windows Installer, renommez les fichiers Windows Installer endommagés, puis réinstaller Windows Installer. Pour ce faire, Cliquez ici pour développer cette section.

Plus d'informations

Cliquez ici pour plus d'informations sur ce problème.

Propriétés

Numéro d'article: 315346 - Dernière mise à jour: lundi 30 juillet 2012 - Version: 19.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Mots-clés : 
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Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 315346
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