Pesan galat ketika Anda mencoba menambah atau menghapus program di komputer yang menggunakan Windows XP atau Windows Server 2003: "Layanan Pemasang Windows tidak dapat diakses"

Ketika Anda mencoba menginstal aplikasi peranti lunak pada Windows XP atau Windows Server 2003, Anda mungkin menerima pesan galat berikut:Catatan Masalah ini juga mungkin terjadi ketika Anda mencoba menghapus aplikasi pernati lunak.

Masalah seperti ini dapat muncul apabila salah satu dari kondisi ini benar:

• Berkas Penginstal Windows yang berada di pengandar perangkat keras Anda rusak atau hilang.
• Anda menginstal atau menghapus sebuah program yang menggunakan berkas paket Penginstalan Perangkat Lunak Microsoft (MSI) pada Penginstal Windows (.msi). Sebagai contoh, hal ini mungkin terjadi jika Anda mencoba untuk menginstal Microsoft Office pada komputer Anda.

Untuk menyelesaikan masalah ini, gunakan metode berikut ini.

Metode 1: Register ulang Penginstal Windows

Untuk meregister ulang Penginstal Windows, periksa lokasi berkas Msiexec.exe di pengandar perangkat keras Anda dan di Registri Windows, kemudian register ulang Penginstal Windows. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut ini.

Catatan Karena ada beberapa versi Microsoft Windows, langkah berikut mungkin berbeda pada komputer Anda. Apabila berbeda, lihat dokumentasi produk Anda untuk melengkapi langkah ini.

1. Tentukan lokasi berkas Msiexec.exe di pengandar perangkat keras Anda. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut ini: 
   1. Klik Mulai menjalankan, klik Jalankan, ketik %windir%\system32, kemudian klik OK.
      
      Catatan Langkah ini akan membuka map tempat berkas Msiexec.exe disimpan.
   2. Catat lokasi berkas Msiexec.exe. Lokasi berkas Msiexec.exe adalah kombinasi dari nilai di kotak teks Alamat dan nama berkas Msiexec.exe itu sendiri.
      
      Sebagai contoh, jika kotak teks Alamat berisi nilai C:\Windows\system32, maka lokasi berkas Msiexec.exe akan menjadi C:\Windows\system32\Msiexec.exe.
2. Penting Bagian, metode, atau tugas ini berisi langkah-langkah yang menjelaskan tentang cara mengubah registri. Namun, masalah yang serius dapat terjadi apabila Anda salah mengubah registri. Oleh karena itu, pastikan Anda mengikuti langkah-langkah tersebut dengan seksama. Untuk perlindungan tambahan, buat cadangan registri sebelum Anda mengubah. Kemudian, Anda dapat memulihkan registri apabila terjadi masalah. Untuk informasi selengkapnya tentang membuat cadangan dan memulihkan registri, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
   322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/id-id/ ) Cara membuat cadangan dan memulihkan registri di Windows
   
   
   Pastikan bahwa lokasi berkas Msiexec.exe pada Penyunting Registri sudah benar. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut ini: 
   1. Klik Mulai, klik Jalankan, ketik regedit di kotak teks Buka, kemudian klik OK.
   2. Luaskan HKEY_LOCAL_MACHINE, luaskan SYSTEM, luaskan CurrentControlSet, luaskan Layanan, kemudian klik MSIServer.
   3. Pada sisi kanan, klik kanan ImagePath, kemudian klik Ubah.
   4. Di kotak teks Data nilai, ketik lokasi berkas Msiexec.exe yang Anda tentukan di langkah 1, diikuti dengan nilai /V, kemudian klik OK.
      
      Sebagai contoh, jika lokasi berkas Msiexec.exe adalah C:\Windows\system32\Msiexec.exe, ketikkan teks berikut di kotak teks Data nilai:
      C:\WINDOWS\System32\msiexec.exe /V
   5. Klik OK untuk menutup kotak dialog Edit String.
   6. Klik meu Berkas, kemudian klik Keluar untuk menutup Penyunting Registri.
3. Start komputer Anda pada mode aman, kemudian register berkas Msiexec.exe. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut ini: 
   1. Klik Mulai, kemudian klik Matikan komputer atau Matikan.
   2. Pilih opsi Mulai Ulang, kemudian klik OK, atau klik Mulai Ulang.
   3. Tekan F8 sebelum layar splash Windows ditampilkan.
   4. Pada menu Opsi Lanjut Windows, gunakan tombol tanda panah untuk memilih opsi Mode Aman, kemudian tekan ENTER.
   5. Jika Anda menggunakan komputer dual-boot atau multi-boot, pilih sistem operasi yang sesuai dari daftar yang muncul, kemudian tekan ENTER.
   6. Logon ke komputer.
   7. Klik Mulai, klik Jalankan, ketik msiexec /regserver di kotak teks Buka, kemudian klik OK.
      
      Catatan Untuk sistem operasi 64-bit, Anda juga harus mendaftarkan ulang penginstal MSI 64-bit. Untuk melakukannya, klik Mulai, klik Jalankan, ketik %windir%\Syswow64\Msiexec /regserver di kotak teks Buka, kemudian klik OK.
      
      Pada sistem operasi Windows edisi 64-bit, biner 32-bit terletak dalam map %systemroot%\SysWow64. Biner 64-bit terletak dalam map %systemroot%\System32.
   8. Klik Mulai, kemudian klik Matikan komputer atau Matikan.
   9. Pilih opsi Mulai Ulang, kemudian klik OK, atau klik Mulai Ulang.

Jika tetap bermasalah, dan Anda masih menerima pesan galat yang dijelaskan di "Gejala", ikuti langkah-langkah pada Metode 2.

Metode 2: Instal kembali Penginstal Windows

Untuk menginstal ulang Penginstal Windows, namai kembali berkas Penginstal Windows, kemudian instal ulang Penginstal Windows. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut ini: 

1. Klik Mulai, klik Jalankan, ketik cmd di kotak teks Buka, kemudian klik OK.
2. Ketik cd %windir%\system32, kemudian tekan ENTER.
3. Ketik attrib -r -s -h dllcache, kemudian tekan ENTER.
4. Ketik ren msi.dll msi.old, kemudian tekan ENTER.
5. Ketik ren msiexec.exe msiexec.old, kemudian tekan ENTER.
6. Ketik ren msihnd.dll msihnd.old, kemudian tekan ENTER.
7. Ketik exit, kemudian tekan ENTER.
8. Pada prompt perintah, ketik exit, kemudian tekan ENTER.
9. Klik Mulai, kemudian klik Matikan komputer atau Matikan.
10. Pilih opsi Mulai Ulang, kemudian klik OK, atau klik Mulai Ulang.
11. Logon ke komputer.
12. Unduh dan instal versi terbaru Penginstal Windows. Untuk informasi selengkapnya tentang cara mendapatkan Penginstal Windows, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Basis Pengetahuan Microsoft:
    893803  (http://support.microsoft.com/kb/893803/ ) Windows Installer 3.1 v2 (3.1.4000.2435) tersedia (Mungkin tersedia dalam bahasa Inggris)
13. Klik Mulai, kemudian klik Matikan komputer atau Matikan.
14. Pilih opsi Mulai Ulang, kemudian klik OK, atau klik Mulai Ulang.

Windows Installer 4.0 tidak tersedia untuk didistribusikan ulang untuk Windows Vista. Windows Installer disertakan dengan sistem operasi Windows Vista.

Jika metode yang dijelaskan dalam artikel ini tidak mengatasi masalah yang diuraikan dalam artikel ini, hubungi Layanan Dukungan Pelanggan Microsoft untuk bantuan lebih lanjut.

Masalah ini juga akan terjadi jika properti Jenis Startup untuk layanan Penginstal Windows diatur ke nilai Nonaktif. Untuk memeriksa apakah layanan Penginstal Windows diatur ke nilai Nonaktif, ikuti langkah-langkah ini:

1. Klik Mulai, klik Jalankan, ketik services.msc di kotak teks Buka, kemudian klik OK.
2. Dalam daftar Layanan (Lokal), klik kanan Penginstal Windows, kemudian klik Properti.
3. Jika daftar tarik-bawah Jenis startup diatur ke nilai Nonaktif, pilih opsi Manual dari daftar tarik-bawah Jenis startup, kemudian klik OK.
4. Klik menu Berkas, kemudian klik Keluar.

Untuk informasi selengkapnya tentang Penginstal Windows, kunjungi situs Web MSDN (Microsoft Developer Network): Untuk informasi selengkapnya tentang cara mendapatkan mesin Penginstal Windows, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel pada Basis Pengetahuan Microsoft: