O erro "Não foi possível acessar o serviço do Windows Installer" ocorre quando você tenta adicionar ou remover um programa no Windows XP ou Windows Server 2003

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Para continuar recebendo atualizações de segurança do Windows, certifique-se de que você está executando o Windows XP com o Service Pack 3 (SP3). Para obter mais informações, consulte esta página da Web da Microsoft: O suporte está terminando para algumas versões do Windows

Para suporte para este problema no Windows 7 e Windows Vista, consulte o artigo 2642495 na Base de Dados de Conhecimento Microsoft: Erro ?Não foi possível acessar o serviço do Windows Installer? ao instalar ou atualizar programas no Windows 7 ou Windows Vista
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Importante Este artigo é destinado aos usuários avançados. Caso não se sinta confortável com a solução de problemas avançada, solicite a ajuda de alguém. Ou, para obter ajuda do Atendimento ao Cliente Microsoft, vá para a página da Web Fale Conosco.
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Neste artigo

Sintomas

Quando você tenta instalar um aplicativo de software no Windows XP ou Windows Server 2003, você recebe a seguinte mensagem de erro:
O serviço Windows Installer não pôde ser acessado. Isso pode ocorrer se você estiver executando o Windows em modo de segurança, ou se o serviço Windows Installer não tiver sido devidamente instalado. Entre com contato com a equipe de suporte para obter ajuda.
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Observação Esse problema também pode ocorrer quando você tenta desinstalar um aplicativo de software.

Causa

Esse problema poderá ocorrer se uma das seguintes condições for verdadeira:  
  • Os arquivos do Windows Installer em seu computador estão danificados ou ausentes.
  • Você instala ou remove um programa que usa o arquivo (.msi) do pacote de instalação de software da Microsoft do Windows Installer (MSI). Por exemplo, isso pode ocorrer quando você tenta instalar o Microsoft Office no seu computador.

Resolução

Para resolver esse problema, use os métodos a seguir.

Método 1: Registrar novamente o Windows Installer

Para registrar novamente o Windows Installer, verifique o local do arquivo Msiexec.exe no seu computador e no Registro do Windows e registre novamente o Windows Installer. Para fazer isto, clique aqui para expandir esta seção.

Método 2: Reinstalar o Windows Installer

Para reinstalar o Windows Installer, renomeie os arquivos danificados do Windows Installer e reinstale o Windows Installer. Para fazer isto, clique aqui para expandir esta seção.

Mais Informações

Clique aqui para ver mais informações sobre este problema.

Propriedades

ID do artigo: 315346 - Última revisão: terça-feira, 16 de julho de 2013 - Revisão: 7.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Palavras-chave: 
kbresolve kberrmsg kbprb KB315346

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