O erro "O serviço Windows Installer não pôde ser acedido" ocorre quando tenta adicionar ou remover um programa no Windows XP ou Windows Server 2003

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Para continuar a receber actualizações de segurança do Windows, certifique-se de que está a utilizar o Windows XP com Service Pack 3 (SP3). Para obter mais informações, consulte esta página Web da Microsoft: Algumas versões do Windows vão deixar de ter suporte

Para obter suporte para este problema no Windows 7 e Windows Vista, veja o artigo 2642495 da Base de Dados de Conhecimento Microsoft: O erro "O Serviço Windows Installer Não Pôde Ser Acedido" aparece quando instala ou actualiza programas no Windows 7 ou Windows Vista (Isto poderá estar em inglês)
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Importante Este artigo destina-se a utilizadores avançados de computadores. Se não estiver preparado para as operações avançadas de resolução de problemas, talvez seja melhor pedir ajuda a alguém. Ou, para obter ajuda do Suporte ao Cliente da Microsoft, consulte a página Web Contacte-nos
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Sintomas

Quando tenta instalar uma aplicação de software no Windows XP ou no Windows Server 2003, recebe a seguinte mensagem de erro:
O Serviço Windows Installer não pôde ser acedido. Isto pode acontecer caso esteja a executar o Windows em modo de segurança ou se o Windows Installer não está instalado correctamente. Contacte o suporte técnico para obter assistência.
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Nota Este problema também pode ocorrer quando tenta desinstalar uma aplicação de software.

Causa

 Este problema pode ocorrer caso se verifique uma das seguintes condições:  
  • Os ficheiros do Windows Installer que estão no seu computador estão danificados ou estão em falta.
  • Está a instalar ou remover um programa que utiliza um ficheiro de pacote (.msi) de instalação de software da Microsoft (MSI, Microsoft Software Installation) do Windows Installer. Por exemplo, isto pode ocorrer quando tenta instalar o Microsoft Office no computador. 

Resolução

Para resolver este problema, utilize os seguintes métodos.

Método 1: Registar novamente o Windows Installer

Para registar novamente o Windows Installer, verifique a localização do ficheiro Msiexec.exe no computador e no Registo do Windows e, em seguida, registe-o novamente. Para o fazer, clique aqui para expandir esta secção.

Método 2: Reinstalar o Windows Installer

Para reinstalar o Windows Installer, mude o nome dos ficheiros danificados do Windows Installer e reinstale o Windows Installer. Para o fazer, clique aqui para expandir esta secção.

Mais Informação

Clique aqui para ver mais informações acerca deste problema.

Propriedades

Artigo: 315346 - Última revisão: 16 de julho de 2013 - Revisão: 6.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Palavras-chave: 
kbresolve kberrmsg kbprb KB315346

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