Poruka o gre?ci koja se javlja kada poku?ate da dodate ili uklonite program sa ra?unara koji koristi Windows XP ili Windows Server 2003: ?Nije mogu?e pristupiti usluzi Windows Installer?

Kad poku?ate da instalirate softversku aplikaciju u operativnom sistemu Windows XP ili Windows Server 2003, mo?ete dobiti slede?u poruku o gre?ci:Napomena Do ovog problema mo?e do?i i kada poku?ate da deinstalirate neku softversku aplikaciju.

Do ovog problema mo?e do?i ukoliko je ispunjen neki od slede?ih uslova:

• Windows Installer datoteke koje su na ?vrstom disku su o?te?ene ili nedostaju.
• Instalirate ili uklanjate program koji koristi Windows Installer Microsoft Software Installation (MSI) datoteku paketa (.msi). Na primer, ovo se mo?e javiti kada poku?ate da instalirate Microsoft Office na ra?unar.

Da biste re?ili ovaj problem, koristite neki od slede?ih metoda.

1. metod: Ponovno registrovanje usluge Windows Installer

Da biste ponovo registrovali Windows Installer, proverite lokaciju datoteke Msiexec.exe na ?vrstom disku i u Windows registratoru, a zatim ponovo registrujte Windows Installer. Da biste to uradili, sledite ove korake.

Napomena Budu?i da postoji nekoliko verzija operativnog sistema Microsoft Windows, slede?i koraci mogu se razlikovati na va?em ra?unaru. Ukoliko je tako, pogledajte dokumentaciju proizvoda da biste dovr?ili ove korake.

1. Utvrdite lokaciju datoteke Msiexec.exe na ?vrstom disku. Da biste to uradili, sledite ove korake:
   1. Kliknite na dugme Start, izaberite stavku Pokreni, otkucajte %windir%\system32, a zatim kliknite na dugme U redu.
      
      Napomena Ovaj korak ?e otvoriti fasciklu u kojoj se nalazi datoteka Msiexec.exe.
   2. Zapi?ite lokaciju datoteke Msiexec.exe. Lokacija datoteke Msiexec.exe bi?e kombinacija vrednosti u okviru za tekst Adresa i samog imena datoteke Msiexec.exe.
      
      Na primer, ako okvir za tekst Adresa sadr?i vrednost C:\Windows\system32, lokacija datoteke Msiexec.exe bi?e C:\Windows\system32\Msiexec.exe.
2. Va?no Ovaj odeljak, metod ili zadatak sadr?e korake koji obja?njavaju kako se menja registrator. Me?utim, mo?e do?i do ozbiljnih problema ako neispravno izmenite registrator. Zbog toga obavezno pa?ljivo sledite ove korake. Radi dodatne za?tite, napravite rezervnu kopiju registratora pre nego ?to ga izmenite. U tom slu?aju mo?ete da vratite registrator u prethodno stanje ako do?e do problema. Za vi?e informacija o pravljenju rezervne kopije i vra?anju registratora u prethodno stanje kliknite na slede?i broj ?lanka da biste videli ?lanak u Microsoft bazi znanja:
   322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Pravljenje rezervne kopije registratora i njegovo vra?anje u prethodno stanje u operativnom sistemu Windows (Ovaj sadr?aj mo?e da bude na engleskom)
   
   
   Uverite se da je lokacija datoteke Msiexec.exe u alatki ?Ure?iva? registratora? ta?na. Da biste to uradili, sledite ove korake:
   1. Kliknite na dugme Start, izaberite stavku Pokreni, otkucajte regedit u okviru za tekst Otvori, a zatim kliknite na dugme U redu.
   2. Pro?irite slede?e opcije HKEY_LOCAL_MACHINE, SYSTEM, CurrentControlSet i Services, a zatim izaberite opciju MSIServer.
   3. U desnom oknu kliknite desnim tasterom mi?a na opciju ImagePath, a zatim izaberite stavku Izmeni.
   4. U okviru za tekst Podaci o vrednosti otkucajte lokaciju datoteke Msiexec.exe koju ste utvrdili u 1. koraku, iza koje sledi vrednost /V, a zatim kliknite na dugme U redu.
      
      Na primer, ako je lokacija datoteke Msiexec.exeC:\Windows\system32\Msiexec.exe, otkucajte slede?i tekst u okviru za tekst Podaci o vrednosti:
      C:\WINDOWS\System32\msiexec.exe /V
   5. Kliknite na dugme U redu da biste zatvorili dijalog Ure?ivanje niske.
   6. U meniju Datoteka izaberite stavku Iza?i da biste zatvorili alatku ?Ure?iva? registratora?.
3. Pokrenite ra?unar u bezbednom re?imu i registrujte datoteku Msiexec.exe. Da biste to uradili, sledite ove korake:
   1. Kliknite na dugme Start, a zatim izaberite stavku Isklju?i ra?unar ili Isklju?i.
   2. Izaberite opciju Ponovo pokreni sistem, a zatim kliknite na dugme U redu ili na dugme Ponovo pokreni sistem.
   3. Pritisnite taster F8 pre nego ?to se pojavi uvodni ekran operativnog sistema Windows.
   4. U meniju Vi?e opcija za Windows koristite tastere sa strelicama da biste izabrali opciju Bezbedni re?im, a zatim pritisnite taster ENTER.
   5. Ako koristite ra?unar sa dva ili vi?e operativnih sistema, izaberite odgovaraju?i operativni sistem sa prikazane liste i pritisnite taster ENTER.
   6. Prijavite se na ra?unar.
   7. Kliknite na dugme Start, izaberite stavku Pokreni, otkucajte msiexec /regserver u okviru za tekst Otvori, a zatim kliknite na dugme U redu.
      
      Napomena Za 64-bitne operativne sisteme morate ponovo registrovati i 64-bitni MSI installer. Da biste to uradili, kliknite na dugme Start, izaberite stavku Pokreni, otkucajte %windir%\Syswow64\Msiexec /regserver u okviru za tekst Otvori, a zatim kliknite na dugme U redu.
      
      U 64-bitnim izdanjima operativnog sistema Windows 32-bitne binarne vrednosti nalaze se u fascikli %systemroot%\SysWow64. 64-bitne binarne vrednosti nalaze se u fascikli %systemroot%\System32.
   8. Kliknite na dugme Start, a zatim izaberite stavku Isklju?i ra?unar ili Isklju?i.
   9. Izaberite opciju Ponovo pokreni sistem, a zatim kliknite na dugme U redu ili na dugme Ponovo pokreni sistem.

Ako problem potraje i ako jo? uvek primate poruke o gre?ci pomenute u odeljku ?Simptomi?, izvr?ite korake u 2. metodu

2. metod: Ponovno instaliranje usluge Windows Installer

Da biste ponovo instalirali Windows Installer, preimenujte o?te?ene Windows Installer datoteke, a zatim ponovo instalirajte Windows Installer. Da biste to uradili, sledite ove korake:

1. Kliknite na dugme Start, izaberite stavku Pokreni, otkucajte cmd u okviru za tekst Otvori, a zatim kliknite na dugme U redu.
2. Otkucajte cd %windir%\system32, a zatim pritisnite taster ENTER.
3. Otkucajte attrib -r -s -h dllcache, a zatim pritisnite taster ENTER.
4. Otkucajte ren msi.dll msi.old, a zatim pritisnite taster ENTER.
5. Otkucajte ren msiexec.exe msiexec.old, a zatim pritisnite taster ENTER.
6. Otkucajte ren msihnd.dll msihnd.old, a zatim pritisnite taster ENTER.
7. Otkucajte exit, a zatim pritisnite taster ENTER.
8. U komandnoj liniji otkucajte exit, a zatim pritisnite taster ENTER.
9. Kliknite na dugme Start, a zatim izaberite stavku Isklju?i ra?unar ili Isklju?i.
10. Izaberite opciju Ponovo pokreni sistem, a zatim kliknite na dugme U redu ili na dugme Ponovo pokreni sistem.
11. Prijavite se na ra?unar.
12. Preuzmite i instalirajte najnoviju verziju usluge Windows Installer. Za vi?e informacija o nabavljanju usluge Windows Installer kliknite na slede?i broj ?lanka da biste videli ?lanak u Microsoft bazi znanja:
    893803  (http://support.microsoft.com/kb/893803/ ) Dostupan je Windows Installer 3.1 v2 (3.1.4000.2435) (Ovaj sadr?aj mo?e da bude na engleskom)
13. Kliknite na dugme Start, a zatim izaberite stavku Isklju?i ra?unar ili Isklju?i.
14. Izaberite opciju Ponovo pokreni sistem, a zatim kliknite na dugme U redu ili na dugme Ponovo pokreni sistem.

Windows Installer 4.0 nije dostupan za ponovnu distribuciju za operativni sistem Windows Vista. Windows Installer 4.0 uklju?en je u operativni sistem Windows Vista.

Ako metodi opisani u ovom ?lanku ne re?e problem koji je u njemu opisan, za dodatnu pomo? obratite se Microsoft uslugama za korisni?ku podr?ku.

Do ovog problema do?i ?e tako?e ako je svojstvo ?Tip pokretanja? za uslugu Windows Installer postavljeno na vrednost ?Onemogu?i?. Da biste proverili da li je usluga Windows Installer postavljena na vrednost ?Onemogu?i?, sledite ove korake:

1. Kliknite na dugme Start, izaberite stavku Pokreni, otkucajte services.msc u okviru za tekst Otvori, a zatim kliknite na dugme U redu.
2. Na listi Usluge (lokalne), kliknite desnim tasterom mi?a na stavku Windows Installer, a zatim izaberite stavku Svojstva.
3. Ako je padaju?a lista Tip pokretanja postavljena na vrednost Onemogu?i, sa padaju?e liste Tip pokretanja izaberite opciju Ru?no, a zatim kliknite na dugme U redu.
4. U meniju Datoteka izaberite stavku Iza?i.

Za vi?e informacija o usluzi Windows Installer posetite slede?u Microsoft Developer Network (MSDN) Veb lokaciju: Za vi?e informacija o nabavljanju Windows Installer ma?ine kliknite na slede?i broj ?lanka da biste videli ?lanak u Microsoft bazi znanja: