Під час спроби інсталювати або видалити програму в ОС Windows XP або Windows Server 2003 з’являється повідомлення про помилку "Служба інсталятора Windows недоступна".

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 315346 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Докладні відомості про виправлення неполадок і навчальні ресурси для малих підприємств див. на сайті Підтримка для малого бізнесу.

Щоб і надалі отримувати оновлення системи безпеки для ОС Windows, переконайтеся, що на комп’ютері інстальовано систему Windows XP з пакетом оновлень 3 (SP3). Докладні відомості див. на веб-сторінці Microsoft: Завершується підтримка деяких версій ОС Windows

Відомості про підтримку з цієї проблеми для ОС Windows 7 і Windows Vista, див. у статті бази знань Microsoft 2642495: Під час інсталяції або оновлення ОС Windows 7 або Windows Vista з’являється повідомлення про помилку "Служба інсталятора Windows недоступна". (може бути англійською мовою)
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
2684263
Увага! Ця стаття призначена для досвідчених користувачів. Якщо ви не впевнені, що зможете скористатися додатковими способами виправлення неполадок, зверніться по допомогу до досвідченого користувача. В іншому разі відвідайте веб-сторінку Зверніться до нас, щоб отримати допомогу від фахівців служби підтримки клієнтів Microsoft.
Розгорнути все | Згорнути все

На цій сторінці

Ознаки

Під час спроби інсталяції програмного забезпечення на комп’ютер під керуванням ОС Windows XP або Windows Server 2003 може з’явитися таке повідомлення про помилку:
"Служба інсталятора Windows недоступна". Це може статися, якщо Windows працює в безпечному режимі або інсталятор Windows інстальовано неправильно. Для отримання допомоги зверніться до працівників служби підтримки продукту.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
2683283
Примітка. Ця проблема може також виникнути під час спроби видалення програмного забезпечення.

причина

 Цю проблему може викликати один із наведених нижче факторів.  
  • Файли інсталятора Windows на комп’ютері пошкоджено або вони відсутні.
  • Виконується інсталяція або видалення програми, яка використовує файл пакета MSI (Windows Installer Microsoft Software Installation). Наприклад, це може статися під час спроби інсталювати пакет Microsoft Office на комп’ютер.

Розв'язанн

Щоб вирішити цю проблему, скористайтеся наведеними нижче способами.

Спосіб 1. Повторна реєстрація інсталятора Wіndоws

Щоб здійснити повторну реєстрацію інсталятора Wіndоws, спочатку перевірте розташування файлу Msiexec.exe на жорсткому диску й у реєстрі Windows і вже тоді виконайте рестрацію. Для цього клацніть тут, щоб розгорнути цей розділ.

Спосіб 2. Переінсталяція інсталятора Windows

Щоб переінсталювати інсталятор Windows, перейменуйте його пошкоджені файли, а потім повторно встановіть інсталятор. Для цього клацніть тут, щоб розгорнути цей розділ.

Додаткові відомості

Щоб отримати докладні відомості про цю проблему, клацніть тут.

Властивості

Номер статті: 315346 - Востаннє переглянуто: 19 жовтня 2012 р. - Редакція: 4.0
Застосовується до:
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Ключові слова: 
kbresolve kberrmsg kbprb KB315346

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com