Mensagem de erro "Função incorreta" ao acessar as unidades de CD-ROM, DVD-ROM ou CD-RW

Traduções deste artigo Traduções deste artigo
ID do artigo: 315350 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Expandir tudo | Recolher tudo

Sintomas

Ao acessar as unidades de CD-ROM, DVD-ROM ou CD-RW do computador depois de atualizar para o Microsoft Windows XP, a seguinte mensagem de erro poderá ser exibida, em que unidade é a unidade de CD-ROM, DVD-ROM ou CD-RW que você está tentando acessar:
Unidade:\ não está acessível. Função incorreta.

Causa

Este problema pode ocorrer se o programa de gravação de CD do Roxio Easy CD Creator estiver instalado no computador e a sua versão não for compatível com o Windows XP.

O Easy CD Creator versão 4.x e anteriores não são oferecidas para Windows XP.

Resolução

Para resolver este problema, use um dos seguintes métodos, dependendo da situação:
  • Se você tem o Easy CD Creator 3.x ou 4.x, remova o programa do computador e entre em contato com a Roxio a fim de atualizar para uma versão do Easy CD Creator oferecida no Windows XP. Para obter mais informações sobre como remover o programa do computador, contate a Roxio ou consulte a documentação do programa.

    Para contatar a Roxio, visite o seguinte site da Roxio (em inglês):
    http://www.roxio.com
  • Se você tem o Easy CD Creator 5.0x, instale a atualização do Windows XP para o Easy CD Creator disponibilizada pela Roxio. Para obter mais informações sobre como baixar e instalar a atualização, visite o seguinte site da Roxio (em inglês):
    http://www.roxio.com/enu/support/default.html

Mais Informações

Para obter mais informações sobre como solucionar problemas do Easy CD Creator no Windows XP, clique nos números abaixo para visualizar os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em inglês):
285910 Mensagens de erro ao executar o Easy CD Creator no Windows XP
310628 Easy CD Creator 5.0 não funciona no Windows XP
311806 O Windows XP é reiniciado ao tentar desligar o computador
Para obter informações sobre como contatar a Roxio, clique nos números apropriados na seguinte lista para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em inglês):
65416 Informações para contato com fornecedores de hardware e software de A a K

60781 Informações para contato com fornecedores de hardware e software de L a P

60782 Informações para contato com fornecedores de hardware e software de Q a Z
A Microsoft fornece informações para contato com terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Estas informações podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão das informações para contato com terceiros.
Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade destes produtos.

Propriedades

ID do artigo: 315350 - Última revisão: quarta-feira, 20 de setembro de 2006 - Revisão: 3.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
kburl kb3rdparty kbsound kbhardware kberrmsg kbprb ocsso KB315350

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com