É apresentada a mensagem de erro "Função incorrecta" quando acede à unidade de CD-ROM, de DVD-ROM ou de CD-RW

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Sintomas

Quando acede à unidade de CD-ROM, DVD-ROM ou CD-RW do computador depois de actualizar para o Microsoft Windows XP, pode receber a seguinte mensagem de erro, em que unidade é a letra da unidade de CD-ROM, de DVD-ROM ou de CD-RW a que está a tentar aceder:
Unidade:\ não está acessível. Função incorrecta.

Causa

Este problema pode ocorrer se o programa de gravação de CDs da Roxio, Easy CD Creator, estiver instalado no computador e se a respectiva versão não for compatível com o Windows XP.

A versão 4.x do Easy CD Creator e as versões mais antigas não são suportadas pelo Windows XP.

Resolução

Para resolver este problema, utilize um dos seguintes métodos, dependendo da situação:
  • Se tiver o Easy CD Creator 3.x ou 4.x, remova o programa do computador e contacte a Roxio para actualizar para uma versão do Easy CD Creator que seja suportada pelo Windows XP. Para obter mais informações sobre como remover o programa do computador, contacte a Roxio ou consulte a documentação do programa.

    Para contactar a Roxio, visite o seguinte Web site da Roxio:
    http://www.roxio.com
  • Se tiver o Easy CD Creator 5.0x, instale a actualização do Windows XP para o Easy CD Creator, disponível na Roxio. Para obter mais informações sobre como transferir e instalar a actualização, visite o seguinte Web site da Roxio:
    http://www.roxio.com/en/support/index.jhtml
Este artigo poderá conter hiperligações para conteúdo em inglês (ainda não traduzido).

Mais Informação

Para obter informações adicionais sobre como resolver problemas do Easy CD Creator no Windows XP, clique nos números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
285910 Error messages occur when you run Easy CD Creator in Windows XP
310628 O Easy CD Creator 5.0 não funciona no Windows XP
311806 O Windows XP é reiniciado quando tenta encerrar o computador
Para obter informações sobre como contactar a Roxio, clique no número de artigo adequado na lista que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
65416 Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, A-K

60781 Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, L-P

60782 Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, Q-Z
A Microsoft fornece informações sobre contactos de outros fabricantes para o ajudar na obtenção de suporte técnico. Estas informações de contacto poderão ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante o rigor das informações sobre o contacto destes fabricantes.
Os produtos de outros fabricantes referidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não concede nenhuma garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.

Propriedades

Artigo: 315350 - Última revisão: 9 de maio de 2005 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
kburl kb3rdparty kbsound kbhardware kberrmsg kbprb ocsso KB315350

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