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Symptômes

Lorsque vous essayez d'installer un programme, tel que Microsoft Plus! pour Windows XP ou Microsoft Office 2003, dans Microsoft Windows XP, le message d'erreur suivant peut s'afficher :
Impossible d'accéder au service Windows Installer.
Ceci peut se produire si vous exécutez Windows en mode sans
échec ou si Windows Installer n'est pas correctement
installé. Contactez le personnel du Support technique pour obtenir de l'aide.

Cause

Ce problème peut se produire si les deux conditions suivantes sont remplies :
  • Vous utilisez Windows XP en mode normal.
  • Le service Windows Installer qui est fourni avec Windows XP n'est pas enregistré ou il est endommagé.

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Ouvrez une session sur votre ordinateur en tant qu'administrateur.
  2. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
  3. Dans la zone Ouvrir, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
  4. À l'invite de commandes, tapez msiexec.exe /unregister, puis appuyez sur Entrée.
  5. Tapez msiexec /regserver, puis appuyez sur Entrée.
  6. Vérifiez que le compte SYSTEM dispose des autorisations d'accès Contrôle total à la ruche
    HKEY_CLASSES_ROOT
    dans le Registre Windows. Dans certains cas, vous devrez peut-être également ajouter des comptes Administrateur. Pour ce faire, procédez comme suit :Important Cette section, méthode ou tâche explique la procédure à suivre pour modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour plus de protection, effectuez une sauvegarde du Registre avant de le modifier. Vous serez alors en mesure de le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la sauvegarde et la restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
    322756 Procédure de sauvegarde, de modification et de restauration du Registre dans Windows XP
    1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter, tapez regedit dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK.
    2. Cliquez sur la ruche de Registre suivante :
      HKEY_CLASSES_ROOT
    3. Dans le menu Edition, cliquez sur Autorisations.
    4. Si SYSTEM n'est pas répertorié dans la liste Noms d'utilisateur ou de groupe, cliquez sur Ajouter, assurez-vous que le nom de l'ordinateur local s'affiche dans la zone À partir de cet emplacement, tapez system dans la zone Entrez les noms des objets à sélectionner, cliquez sur Vérifier les noms, puis sur OK.
    5. Cliquez sur SYSTEM dans la liste Noms d'utilisateur ou de groupe, puis activez la case à cocher Contrôle total sous Autoriser dans la zone Autorisations pour SYSTEM.
    6. Cliquez sur Appliquer, sur OK, puis fermez l'Éditeur de Registre.
  7. Redémarrez votre ordinateur. Si le problème n'est pas résolu, réparez Windows XP. Pour plus d'informations sur la façon de réparer Windows XP, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
    978788 Comment faire pour effectuer une mise à niveau sur place (réinstallation) de Windows XP

Propriétés

Numéro d'article: 315353 - Dernière mise à jour: mercredi 26 mars 2014 - Version: 7.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Édition Professionnelle 2003
  • Microsoft Office Édition PME 2003
  • Microsoft Office Édition Basique 2003
  • Microsoft Office Access 2003
Mots-clés : 
kbpubtypekc kbtshoot kberrmsg kbprb KB315353
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