How To Troubleshoot Startup Problems in Windows 2000

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Aviso
En este artículo se aplica a Windows 2000. De soporte técnico para Windows 2000 finaliza el 13 de julio de 2010. El Centro de soluciones de fin de soporte de Windows 2000 es un punto de partida para planear la estrategia de migración desde Windows 2000. Para obtener más información vea la Directiva de ciclo de vida de soporte técnico de Microsoft.
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En este artículo se aplica a Windows 2000. De soporte técnico para Windows 2000 finaliza el 13 de julio de 2010. El Centro de soluciones de fin de soporte de Windows 2000 es un punto de partida para planear la estrategia de migración desde Windows 2000. Para obtener más información vea la Directiva de ciclo de vida de soporte técnico de Microsoft.
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Resumen

En este artículo se describe los procedimientos generales que puede utilizar para solucionar problemas de inicio en Windows 2000.

Un inicio correcto de Windows 2000 consta de las cuatro fases siguientes:
  • Fase inicial
  • Fase del cargador de arranque
  • Fase del núcleo
  • Fase de inicio de sesión
Si surge algún contratiempo durante una de estas fases, Windows no se inicia correctamente y puede experimentar uno de los problemas siguientes:
  • El equipo deja de responder (se bloquea).
  • Recibe un mensaje de error.
Si se produce un problema de inicio después de hacer clic en Microsoft Windows 2000 en el menú del cargador de arranque o cuando recibe el mensaje "Por favor, seleccione el sistema operativo desea iniciar", los archivos requeridos por el sistema operativo pueden ser falta o está dañado. Windows 2000 proporciona una variedad de opciones que puede utilizar para solucionar este problema, incluido el modo a prueba de errores, consola de recuperación y un disco de reparación de emergencia.

Cómo iniciar el equipo con la última configuración válida conocida

Si el problema de inicio se produce inmediatamente después de realizar un cambio en el equipo (por ejemplo, si instala a un controlador nuevo), intente iniciar el equipo con la característica Última configuración válida conocida.

Cuando utiliza la característica Última configuración válida conocida, inicie el equipo con la configuración más reciente que funcionó. Esta característica restaura la información del registro y configuración del controlador que estaba en vigor la última vez que el equipo se inició correctamente. Utilice esta característica si no puede iniciar Windows tras realizar un cambio en el equipo (por ejemplo, si instala o actualiza un controlador de dispositivo).

Para iniciar el equipo con última configuración válida conocida, siga estos pasos:
  1. Reinicie el equipo.
  2. Presione F8 cuando aparezca el mensaje siguiente:
    Por favor, seleccione el sistema operativo desea iniciar
  3. En el Menú de opciones avanzadas de Windows, utilice las teclas de dirección para seleccionar Última configuración válida conocida, y, a continuación, presione ENTRAR.
  4. Si está ejecutando otros sistemas operativos en el equipo, haga clic en Microsoft Windows 2000 en la lista que aparece y, a continuación, presione ENTRAR.

    Advertencia: después de iniciar el equipo mediante el uso de la última configuración válida conocida, se pierden los cambios que haya realizado desde el último inicio realizado correctamente.

    Si puede iniciar el equipo mediante el uso de la última configuración válida conocida, el último cambio realizado en el equipo (por ejemplo, la instalación de un controlador) puede ser la causa del comportamiento de inicio incorrecto. Se recomienda que se quite o actualice el controlador o programa y, a continuación, pruebe si Windows se inicia correctamente.

Cómo iniciar el equipo en modo a prueba de errores

Cuando inicia el equipo en modo a prueba de errores, se cargan los controladores sólo esenciales y servicios del equipo. Puede utilizar el modo a prueba de errores cuando necesite identificar y resolver problemas causados por controladores defectuosos, programas o servicios que se inician automáticamente.

Si el equipo se inicia en modo a prueba de errores pero no se inicia en modo normal, el equipo puede tener un conflicto con la configuración de hardware o los recursos. Puede haber incompatibilidades con programas, servicios o controladores o puede haber daños en el registro. En el modo a prueba de errores, puede deshabilitar o quitar un programa, servicio o controlador de dispositivo que puede evitar que el equipo inicie normalmente.

Para solucionar problemas de inicio en modo a prueba de errores, siga estos pasos:
  1. Reinicie el equipo.
  2. Presione F8 cuando aparezca el mensaje siguiente:
    Por favor, seleccione el sistema operativo desea iniciar
  3. En el Menú de opciones avanzadas de Windows, utilice las teclas de dirección para seleccionar Modo a prueba de erroresy, a continuación, presione ENTRAR.
  4. Si está ejecutando otros sistemas operativos en el equipo, haga clic en Microsoft Windows 2000 en la lista que aparece y, a continuación, presione ENTRAR.
  5. Siga uno de los siguientes pasos:
    • Si el equipo no se inicia en modo a prueba de errores, compruebe posibles problemas de hardware como dispositivos defectuosos, problemas de instalación, problemas de cableado o problemas con los conectores. Quite todo el hardware recién agregado y, a continuación, reinicie el equipo para ver si el problema se ha resuelto.
    • Si el equipo se inicia en modo a prueba de errores, continúe con la siguiente sección para solucionar el problema de inicio.

Cómo utilizar el Visor de sucesos para identificar la causa del problema de inicio

Ver los registros de sucesos en el Visor de sucesos para obtener información adicional que puede ayudarle a identificar y diagnosticar la causa del problema de inicio. Para ver los sucesos registrados en los registros de sucesos, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, seleccione configuracióny, a continuación, haga clic en Panel de Control.
  2. Haga doble clic en Herramientas administrativasy, a continuación, haga doble clic en Visor de sucesos.

    Como alternativa, inicie Microsoft Management Console (MMC) que contiene el complemento Visor de sucesos.
  3. En el árbol de consola, haga clic para expandir Visor de sucesosy, a continuación, haga clic en el registro que desea ver, por ejemplo, el registro del sistema o el registro de aplicación.
  4. En el panel de detalles, haga doble clic en el caso de que desea ver.

    Para copiar los detalles del evento, haga clic en Copiar, abra un documento nuevo en el programa en el que desee pegar el suceso (por ejemplo, Microsoft Word) y, a continuación, haga clic en Pegar en el menú Edición .
  5. Para ver la descripción del suceso anterior o el evento siguiente, presione la tecla flecha arriba o la tecla flecha abajo.
Para obtener información adicional acerca de cómo diagnosticar problemas del sistema con Visor de sucesos, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
302542 Cómo diagnosticar problemas del sistema con Visor de sucesos en Microsoft Windows 2000

Cómo se utiliza información del sistema para identificar la causa del problema de inicio

La herramienta información del sistema muestra una visión general del hardware del equipo, los componentes del sistema y el entorno de software. Utilice esta herramienta para identificar conflictos entre dispositivos y dispositivos con problemas posibles. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en Ejecutar.
  2. En el cuadro Abrir , escriba msinfo32y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  3. Busque dispositivos con problemas o conflictos entre dispositivos. Para ello:
    1. En el árbol de consola, haga clic para expandir componentesy, a continuación, haga clic en Dispositivos con problemas.

      Tenga en cuenta todos los dispositivos que se enumeran en el panel derecho.
    2. En el árbol de consola, haga clic para expandir Los recursos de Hardwarey, a continuación, haga clic en Conflictos/recursos compartidos.

      Tenga en cuenta los conflictos de recursos que se enumeran en el panel derecho.
    3. Si encuentra un dispositivo con problemas, realice la acción adecuada (por ejemplo, quitar, deshabilitar, o vuelva a configurar el dispositivo o actualizar el controlador) y, a continuación, reinicie el equipo en modo normal.

      Puede utilizar el Administrador de dispositivos para quitar o deshabilitar dispositivos y sus controladores. Para obtener más información acerca de cómo el Administrador de dispositivos, consulte la Utilice el Administrador de dispositivos para identificar la causa del problema de inicio sección de este artículo.

      Si el equipo se inicia correctamente, ese dispositivo concreto puede ser la causa del problema de inicio.

      Si deshabilitó un dispositivo para resolver el problema, compruebe que el dispositivo se encuentra en la lista de compatibilidad de Hardware (HCL) de Windows 2000 y que está instalado correctamente. Además, póngase en contacto con el fabricante para informarle del comportamiento y obtener información acerca de posibles actualizaciones que puede resolver el problema de inicio.Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con los fabricantes de hardware, haga clic en el número de artículo apropiado de la lista siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
      65416 Hardware y lista de contactos de proveedores de otros proveedores de Software, A-k

      60781 Lista de hardware y Software de otros fabricantes contactos de proveedores, L-P

      60782 Lista de hardware y Software de otros fabricantes contactos de proveedores, Q-Z
      Microsoft proporciona información de contacto de otros fabricantes para ayudarle a encontrar soporte técnico. Esta información de contacto puede cambiar sin previo aviso. Microsoft no garantiza la exactitud de esta información de contacto de otros fabricantes.

  4. Si no hay conflictos entre dispositivos ni dispositivos con problemas se incluye la herramienta información del sistema, compruebe los programas que inician automáticamente al iniciarse Windows. Para ello, siga estos pasos:
    1. En el árbol de consola, haga clic para expandir Entorno de Softwarey, a continuación, haga clic en Programas de inicio.

      Los programas que se inician automáticamente cuando se inicia Windows aparecen en el panel derecho.
    2. Deshabilite los programas y, a continuación, reinicie el equipo.

      Para obtener más información acerca de cómo deshabilitar el programa, consulte la documentación del programa o póngase en contacto con el fabricante.
    3. Si deshabilita los programas de inicio y se ha resuelto el problema de inicio, habilitar los programas de nuevo, uno tras otro.

      Apague y reinicie el equipo cada vez que un programa y tenga en cuenta si se produce el comportamiento de inicio incorrecto. Si es así, el último programa habilitado puede estar causando el comportamiento de inicio incorrecto.

Cómo ver el archivo de registro de inicio modo a prueba de errores

Para solucionar problemas de inicio, consulte el archivo de registro de inicio, Ntbtlog.txt y, a continuación, tome nota de los controladores y servicios que no se cargaron cuando inició el equipo en modo a prueba de errores. Este archivo de registro se encuentra en la en la carpeta % SystemRoot % (de forma predeterminada, es la carpeta Winnt). El archivo de registro enumera los dispositivos y servicios que se cargaron (y no se cargan) al iniciar el equipo en modo a prueba de errores. Puede utilizar Microsoft Notepad para abrir y ver el archivo de registro.

Utilice la lista de controladores y servicios que no se pudo cargar durante el inicio para ayudarle a identificar la causa posible del problema de inicio.

Nota: pueden producirse algunos problemas de inicio al principio del proceso de inicio. En esta situación, Windows no puede guardar el archivo de registro de inicio en la unidad de disco duro.

Cómo utilizar el Administrador de dispositivos para identificar la causa del problema de inicio

El Administrador de dispositivos muestra una vista gráfica del hardware instalado en el equipo. Utilice esta herramienta para resolver los posibles conflictos entre dispositivos o para identificar dispositivos incompatibles que pueden ser la causa del problema de inicio.

Para iniciar el Administrador de dispositivos, siga estos pasos:
  1. En el escritorio, haga clic en Mi PCy, a continuación, haga clic en Administrar.
  2. Haga clic para expandir Herramientas del sistemay, a continuación, haga clic en El Administrador de dispositivos.

    Los dispositivos que están instalados en el equipo se muestran en el panel derecho. Si aparece un símbolo situado junto a un dispositivo, puede haber un problema con el dispositivo. Por ejemplo, un punto negro de signo de exclamación (!) en un campo amarillo indica que el dispositivo está en una situación anómala.

    Nota: Para deshabilitar un dispositivo en el Administrador de dispositivos, haga clic en el dispositivo y, a continuación, haga clic en Deshabilitar.
  3. Investigar posibles conflictos entre dispositivos. Para ello, haga doble clic en el dispositivo en el panel derecho y, a continuación, haga clic en la ficha recursos .

    Si no existe un conflicto entre dispositivos, aparecerá en Lista de dispositivos en conflicto.

    Nota la Usar configuración automática casilla de verificación. Si Windows detecta un dispositivo correctamente, esta casilla de verificación está activada y el dispositivo funciona correctamente. Sin embargo, si la configuración de los recursos se basa en la configuración básica n (donde n es cualquier número entre 0 y 9), puede que deba cambiar la configuración de. para ello, haga clic en una configuración básica diferente de la lista o cambiar manualmente la configuración de recursos. Advertencia: este procedimiento puede requerir que cambie la configuración del equipo complementary metal oxide semiconductor (CMOS) y la configuración de sistema básico de entrada/salida (BIOS). Los cambios incorrectos en el BIOS del equipo pueden producirse problemas graves. Cambiar la configuración de CMOS del equipo bajo su responsabilidad.

    Si Windows no se puede resolver un conflicto de recursos, compruebe que el equipo está configurado para permitir que Windows enumere los dispositivos en el equipo. Para ello, habilite la Plus and Play OS Si se establece la herramienta Setup del BIOS del equipo. Para cambiar la configuración del equipo del BIOS, consulte la documentación del equipo o póngase en contacto con el fabricante del equipo.
  4. Si encuentra un dispositivo con problemas, deshabilítelo y, a continuación, reinicie el equipo en modo normal.

    Si el equipo se inicia correctamente, el dispositivo deshabilitado puede ser la causa del problema de inicio.

    Asegúrese de que el dispositivo aparece en la lista de compatibilidad de Hardware (HCL) de Windows 2000 y que está instalado correctamente. Además, póngase en contacto con el fabricante para informarle del comportamiento y obtener información acerca de posibles actualizaciones que puede resolver el problema de inicio.
Para obtener información adicional acerca de cómo utilizar el Administrador de dispositivos, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
199276Cómo administrar dispositivos en Windows
244601 Cómo solucionar problemas de dispositivos desconocidos en el Administrador de dispositivos
125174 Explicación de códigos de error generados por el Administrador de dispositivos

Cómo confirmar que la configuración del equipo Configuración de CMOS/BIOS es correcta

Advertencia: este procedimiento puede requerir que cambie la configuración de CMOS del equipo y la configuración del BIOS. Los cambios incorrectos en el BIOS del equipo pueden producirse problemas graves. Cambiar la configuración de CMOS del equipo bajo su responsabilidad.

Configuración del CMOS y BIOS incorrecta o dañada puede causar problemas de inicio. Para obtener información acerca de la configuración de CMOS y BIOS correcta para el equipo y para obtener información acerca de cómo comprobar y cambiar esta configuración, consulte la documentación del equipo o póngase en contacto con el fabricante del equipo.

Para asegurarse de que el BIOS del equipo está actualizado, póngase en contacto con el fabricante del equipo para obtener información acerca de la actualización de BIOS más reciente disponible para el equipo.

La herramienta de consola de recuperación

La herramienta de consola de recuperación es una herramienta de línea de comandos que puede utilizar para reparar Windows si el equipo no se inicia correctamente. Puede iniciar la consola de recuperación desde en los discos de instalación de Windows 2000, el disco compacto de Windows 2000 (CD), o al inicio si la consola de recuperación se instaló anteriormente en el equipo.

Para obtener información adicional acerca de cómo utilizar la consola de recuperación, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
301645 Cómo recuperar un equipo con Windows 2000 Server que no se inicia
229716 Descripción de la consola de recuperación de Windows 2000
216417 Cómo instalar la consola de recuperación de Windows

El proceso de reparación de emergencia

Si ha creado un disco de reparación de emergencia (ERD), utilizar para solucionar y resolver el problema de inicio. Tenga en cuenta que el proceso de reparación de emergencia se limita a reparar los archivos del sistema, el sector de inicio y el entorno de inicio.Para obtener información adicional acerca de la característica de reparación de emergencia, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
231777 Cómo crear un disco de reparación de emergencia en Windows 2000

Cómo utilizar el sitio de Web de servicios de soporte técnico de Microsoft para encontrar una solución

Si no puede resolver el problema siguiendo los pasos de este artículo ni consultando los artículos de Knowledge Base en la Referencias sección de este artículo, puede utilizar el sitio Web de soporte técnico de Microsoft para encontrar una solución a su problema. En la lista siguiente se describe algunos de los servicios proporcionados por el sitio Web de soporte técnico de Microsoft:
  • Buscar en Knowledge Base -Buscar información de soporte técnico y herramientas de autoayuda para productos de Microsoft.
  • Preguntas más frecuentes : Permite ver las preguntas más frecuentes específicas de productos y destacado de soporte técnico.
  • Actualizaciones de software y -Busque software y actualizaciones en el centro de descarga.
  • Otras opciones de soporte -Formule una pregunta de soporte técnico mediante la Web o llame a Microsoft Product Support Services.



Referencias

Para obtener información adicional acerca de cómo solucionar problemas de inicio en Windows 2000, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
202485 Descripción del modo a prueba de errores en Windows
199175 Situaciones en que Windows no se inicia en modo a prueba de errores
244905 Cómo deshabilitar un servicio o un dispositivo que impide que se inicie Windows
216417 Cómo instalar la consola de recuperación de Windows
266169 Cómo solucionar problemas con el modo de suspensión, el modo de hibernación y apagado del equipo en Windows 2000

Propiedades

Id. de artículo: 315396 - Última revisión: jueves, 15 de noviembre de 2012 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
Palabras clave: 
kbenv kbhowtomaster kbmt KB315396 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 315396

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