Bagaimana memecahkan masalah Startup pada Windows 2000

Artikel ini menjelaskan prosedur umum yang dapat Anda gunakan untuk memecahkan masalah startup pada Windows 2000.

Startup Windows 2000 sukses terdiri dari berikut empat tahap:

• Tahap awal
• Boot loader fase
• Kernel fase
• Logon fase

Jika terjadi masalah dalam salah satu tahap ini, Windows tidak dapat dijalankan dengan benar dan Anda akan mengalami salah satu masalah berikut:

• Komputer berhenti merespons (hang).
• Anda menerima pesan galat.

Jika terjadi masalah startup setelah Anda mengklik Microsoft Windows 2000 pada boot loader menu atau ketika Anda menerima pesan "Silakan pilih sistem operasi untuk memulai", file yang diperlukan oleh sistem operasi mungkin hilang atau rusak. Windows 2000 menyediakan berbagai pilihan yang dapat Anda gunakan untuk memecahkan masalah ini, termasuk mode aman, konsol pemulihan, dan disk perbaikan darurat.

Cara mulai menjalankan komputer menggunakan dikenal baik konfigurasi yang terakhir

Jika masalah startup terjadi segera setelah Anda membuat perubahan ke komputer (misalnya, jika Anda menginstal driver baru), mencoba untuk menjalankan komputer dengan menggunakan fitur konfigurasi yang terakhir diketahui baik.

Ketika Anda menggunakan konfigurasi yang terakhir diketahui baik fitur, Anda menjalankan komputer dengan menggunakan pengaturan terbaru yang bekerja. Fitur ini mengembalikan informasi registri dan pengaturan sopir yang berlaku yang terakhir kali komputer mulai berhasil. Menggunakan fitur ini ketika Anda tidak dapat mulai menjalankan Windows setelah Anda membuat perubahan ke komputer (misalnya, jika Anda menginstal atau meng-upgrade pengandar perangkat).

Untuk mulai menjalankan komputer dengan menggunakan terakhir diketahui baik konfigurasi, ikuti langkah berikut:

1. Mulai ulang komputer.
2. Tekan F8 pada saat Anda menerima pesan berikut:
   Pilihlah sistem operasi untuk mulai menjalankan
3. Dalam Windows lanjutan Pilihan Menu, gunakan tombol panah untuk memilih Konfigurasi Yang Terakhir Diketahui Baik, kemudian tekan ENTER.
4. Jika Anda menjalankan sistem operasi lain di komputer, klik Microsoft Windows 2000 dari daftar yang ditampilkan, dan kemudian tekan ENTER.
   
   PERINGATAN: Setelah Anda mulai menjalankan komputer Anda dengan menggunakan konfigurasi terakhir yang baik dikenal, perubahan yang Anda buat sejak startup sukses terakhir hilang.
   
   Jika Anda dapat menjalankan komputer dengan menggunakan konfigurasi terakhir yang baik dikenal, perubahan terakhir yang Anda buat ke komputer (misalnya, penginstalan pengandar) mungkin menyebabkan perilaku startup salah. Dianjurkan bahwa Anda baik menghapus atau memperbarui driver atau program dan kemudian menguji Windows untuk startup yang tepat.

Cara mulai menjalankan komputer dengan Mode Aman

Ketika Anda mulai menjalankan komputer dengan mode aman, hanya penting driver dan layanan komputer dimuat. Anda dapat menggunakan mode aman ketika Anda perlu untuk mengidentifikasi dan memecahkan masalah yang disebabkan oleh driver yang rusak, program, atau layanan yang mulai secara otomatis.

Jika komputer dijalankan dalam mode aman tapi tidak dimulai dengan normal mode, komputer mungkin memiliki konflik dengan pengaturan perangkat keras atau sumber daya. Mungkin tidak kompatibel dengan program, layanan, atau driver, atau mungkin ada kerusakan registri. Pada mode aman, Anda dapat menonaktifkan atau menghapus sebuah program, layanan, atau pengandar perangkat yang dapat mencegah komputer dari mulai biasanya.

Untuk memecahkan masalah startup pada mode aman, ikuti langkah berikut:

1. Mulai ulang komputer.
2. Tekan F8 pada saat Anda menerima pesan berikut:
   Pilihlah sistem operasi untuk mulai menjalankan
3. Dalam Windows lanjutan Pilihan Menu, gunakan tombol panah untuk memilih Mode Aman, kemudian tekan ENTER.
4. Jika Anda menjalankan sistem operasi lain di komputer, klik Microsoft Windows 2000 dalam daftar yang ditampilkan, dan kemudian tekan ENTER.
5. Lakukan salah satu langkah berikut:
   • Jika komputer tidak dimulai di mode aman, periksa masalah perangkat keras mungkin seperti cacat perangkat, masalah instalasi, pengkabelan masalah, atau masalah konektor. Menghapus apapun hardware baru ditambahkan, dan kemudian restart komputer untuk melihat apakah masalah telah teratasi.
   • Jika komputer dimulai pada mode aman, melanjutkan ke bagian berikutnya untuk melanjutkan memecahkan masalah startup.

Cara menggunakan Peraga Peristiwa untuk mengidentifikasi penyebab masalah Startup

Lihat log peristiwa pada Peraga Peristiwa untuk informasi tambahan yang dapat membantu Anda mengidentifikasi dan mendiagnosis penyebab masalah startup. Untuk melihat kejadian yang tercatat untuk log peristiwa, ikuti langkah berikut:

1. Klik Mulai, arahkan ke Tataan, lalu klik Control Panel.
2. Klik dua kali Alat administratif, kemudian klik dua kali Peraga Peristiwa.
   
   Atau, mulai konsol manajemen Microsoft (MMC) yang berisi snap-in Peraga Peristiwa.
3. Pada pohon konsol, klik untuk membuka Peraga Peristiwa, lalu klik log yang ingin Anda lihat, misalnya, Log sistem atau Log aplikasi.
4. Pada sisi rincian, klik-dua kali peristiwa yang ingin Anda lihat.
   
   Untuk menyalin rincian acara, klik Salin, Buka dokumen baru dalam program di mana Anda ingin sisipkan acara (misalnya, Microsoft Word), dan kemudian klik Pasta pada Mengedit menu.
5. Untuk melihat penjelasan tentang peristiwa sebelumnya atau acara berikutnya, tekan tombol panah atas atau panah bawah kunci.

Untuk informasi tambahan tentang bagaimana untuk mendiagnosis masalah sistem dengan Peraga Peristiwa, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:

Bagaimana menggunakan sistem informasi untuk mengidentifikasi penyebab masalah Startup

Alat informasi sistem menampilkan pandangan yang komprehensif perangkat keras komputer, komponen sistem dan perangkat lunak lingkungan. Menggunakan alat ini untuk membantu Anda mengidentifikasi kemungkinan masalah perangkat dan perangkat konflik. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut ini:

1. Klik Mulai, lalu klik Menjalankan.
2. Dalam Terbuka kotak, jenis Msinfo32, lalu klik Oke.
3. Periksa masalah perangkat atau perangkat konflik. Untuk melakukannya:
   1. Pada pohon konsol, klik untuk membuka Komponen, lalu klik Masalah perangkat.
      
      Perhatikan semua alat yang terdaftar dalam pane kanan.
   2. Pada pohon konsol, klik untuk membuka Sumber daya perangkat keras, lalu klik Konflik/berbagi.
      
      Catatan sumber daya apapun konflik yang tercantum dalam pane kanan.
   3. Jika Anda mengidentifikasi masalah perangkat, melakukan tindakan yang tepat (misalnya, Hapus, menonaktifkan, atau mengkonfigurasi ulang perangkat, atau pembaruan pengandar), dan kemudian restart komputer pada normal mode.
      
      Anda dapat menggunakan Pengelola Perangkat untuk menghapus atau menonaktifkan perangkat dan pengandar mereka. Untuk informasi lebih lanjut tentang Pengelola Perangkat, lihat Menggunakan Pengelola Perangkat untuk mengidentifikasi penyebab masalah Startup bagian dari artikel ini.
      
      Jika komputer dimulai dengan benar, perangkat tertentu yang mungkin menyebabkan masalah startup.
      
      Jika Anda menonaktifkan perangkat untuk mengatasi masalah, periksa bahwa perangkat terdaftar pada Windows 2000 kompatibilitas daftar perangkat keras (HCL), dan diinstal dengan benar. Selain itu, hubungi pabrik untuk melaporkan perilaku dan untuk memperoleh informasi tentang kemungkinan pembaruan yang dapat memecahkan masalah startup.Untuk informasi tentang cara menghubungi pabrik perangkat keras komputer, klik nomor artikel yang sesuai di bawah ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:
      65416  (http://support.microsoft.com/kb/65416/EN-US/ ) Daftar Kontak Vendor Perangkat Keras dan Perangkat Lunak Pihak Ketiga, A-K
      
      60781  (http://support.microsoft.com/kb/60781/EN-US/ ) Daftar Kontak Vendor Perangkat Keras dan Perangkat Lunak Pihak Ketiga, L-P
      
      60782  (http://support.microsoft.com/kb/60782/EN-US/ ) Daftar Kontak Vendor Perangkat Keras dan Perangkat Lunak Pihak Ketiga, Q-Z
      Microsoft menyediakan informasi kontak pihak ketiga untuk membantu Anda menemukan dukungan teknis. Informasi kontak ini dapat berubah tanpa pemberitahuan. Microsoft tidak menjamin ketepatan dari informasi kontak pihak ketiga ini.
      
      
4. Jika tidak ada perangkat konflik atau masalah perangkat dilaporkan oleh alat informasi sistem, Periksa program yang mulai secara otomatis ketika Windows dimulai. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut ini:
   1. Pada pohon konsol, klik untuk membuka Perangkat lunak lingkungan, lalu klik Program startup.
      
      Program yang mulai secara otomatis ketika Windows dimulai tercantum dalam pane kanan.
   2. Menonaktifkan program, dan kemudian restart komputer.
      
      Untuk informasi lebih lanjut tentang cara menonaktifkan program, merujuk pada dokumentasi program atau hubungi pabrik.
   3. Jika Anda menonaktifkan program startup, dan startup masalah telah teratasi, memungkinkan program lagi, satu per satu waktu.
      
      Mematikan dan me-restart komputer setiap kali Anda mengaktifkan program, dan perhatikan jika perilaku salah mulai terjadi. Jika perilaku terjadi, program terakhir yang Anda diaktifkan dapat menyebabkan perilaku startup salah.

Bagaimana untuk melihat berkas Log Boot Mode Aman

Untuk memecahkan masalah startup, melihat file log boot, Ntbtlog.txt, dan kemudian membuat catatan dari pengandar dan layanan yang tidak dimuat ketika Anda memulai komputer Anda pada mode aman. File log ini terletak di dalam map % SystemRoot % (secara default, ini adalah Winnt folder). Log file daftar perangkat dan layanan yang memuat (dan tidak memuat) ketika Anda mulai menjalankan komputer pada mode aman. Anda dapat menggunakan Microsoft Notepad untuk membuka dan menampilkan berkas log.

Menggunakan daftar pengandar dan layanan yang gagal untuk memuat saat startup untuk membantu Anda mengenali kemungkinan penyebab masalah startup.

CATATAN: Beberapa masalah startup dapat terjadi pada awal proses startup. Dalam skenario ini, Windows tidak dapat menyimpan berkas log boot ke hard disk drive.

Cara menggunakan Pengelola Perangkat untuk mengidentifikasi penyebab masalah Startup

Manajer perangkat menampilkan tampilan grafis perangkat keras yang diinstal pada komputer Anda. Menggunakan alat ini untuk baik menyelesaikan setiap konflik mungkin perangkat atau mengenali perangkat tidak kompatibel yang mungkin menyebabkan masalah startup.

Untuk memulai Pengelola Perangkat, ikuti langkah berikut:

1. Pada desktop, klik kanan Komputer Saya, lalu klik Mengelola.
2. Klik untuk membuka System Tools, lalu klik Manajer Alat.
   
   Perangkat yang diinstal pada komputer Anda terdaftar di sisi kanan. Jika simbol ditampilkan di sebelah perangkat, mungkin ada masalah dengan perangkat. Sebagai contoh, hitam seru (!) di lapangan kuning menunjukkan perangkat dalam keadaan masalah.
   
   CATATAN: Untuk menonaktifkan perangkat di Manajer perangkat, klik kanan perangkat, dan kemudian klik Menonaktifkan.
3. Menyelidiki kemungkinan perangkat konflik. Untuk melakukannya, klik dua kali perangkat dalam pane kanan, dan kemudian klik Sumber Daya tab.
   
   Jika ada konflik perangkat, terdaftar di bawah Daftar perangkat yang konflik.
   
   Catatan Menggunakan pengaturan otomatis kotak centang. Jika Windows berhasil mendeteksi perangkat, kotak centang ini dipilih, dan perangkat berfungsi dengan benar. Namun, jika pengaturan sumber daya didasarkan pada konfigurasi dasar n (di mana n ini berkisar dari 0 hingga 9), Anda mungkin harus mengubah konfigurasi. Untuk melakukannya, klik konfigurasi dasar yang berbeda dari daftar atau secara manual mengubah pengaturan sumber daya.PERINGATAN: Prosedur ini mungkin mengharuskan Anda untuk mengubah komputer melengkapi logam oksida semikonduktor (CMOS) pengaturan dan pengaturan sistem input/output dasar (BIOS). Perubahan yang tidak sesuai dengan BIOS komputer dapat mengakibatkan masalah serius. Mengubah pengaturan CMOS komputer di risiko Anda sendiri.
   
   Jika Windows tidak dapat menyelesaikan konflik sumber daya, pastikan bahwa komputer telah dikonfigurasi untuk memungkinkan Windows untuk menghitung perangkat pada komputer. Untuk melakukannya, Aktifkan Ditambah dan bermain OS pengaturan pada alat Setup BIOS komputer. Untuk mengubah pengaturan BIOS komputer, lihat dokumentasi komputer atau hubungi pabrik komputer Anda.
4. Jika Anda mengidentifikasi masalah perangkat, menonaktifkannya, dan kemudian restart komputer pada normal mode.
   
   Jika komputer dimulai dengan benar, perangkat yang Anda dinonaktifkan mungkin menyebabkan masalah startup.
   
   Memastikan bahwa perangkat yang terdaftar pada Windows 2000 kompatibilitas daftar perangkat keras (HCL) dan diinstal dengan benar. Selain itu, hubungi pabrik untuk melaporkan perilaku dan untuk memperoleh informasi tentang kemungkinan pembaruan yang dapat memecahkan masalah startup.

Untuk informasi tambahan tentang cara menggunakan Pengelola Perangkat, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:

Bagaimana untuk konfirmasi bahwa komputer CMOS/BIOS pengaturan yang benar

PERINGATAN: Prosedur ini mengharuskan Anda untuk mengubah pengaturan CMOS komputer dan pengaturan BIOS. Perubahan yang tidak sesuai dengan BIOS komputer dapat mengakibatkan masalah serius. Mengubah pengaturan CMOS komputer di risiko Anda sendiri.

Pengaturan CMOS dan BIOS tidak benar atau rusak dapat menyebabkan masalah startup. Untuk informasi tentang pengaturan yang benar CMOS dan BIOS komputer, dan informasi tentang bagaimana untuk memeriksa dan mengubah pengaturan ini, baca dokumentasi komputer atau hubungi pabrik komputer Anda.

Untuk memastikan bahwa BIOS komputer saat ini, hubungi pabrik komputer untuk menanyakan tentang pembaruan BIOS terbaru yang tersedia untuk komputer.

Alat Konsol Pemulihan

Alat Konsol Pemulihan adalah alat baris perintah yang dapat Anda gunakan untuk memperbaiki Windows jika komputer tidak dimulai dengan benar. Anda dapat mulai konsol pemulihan dari baik 2000 disk Penataan Windows, Windows 2000 compact disc (CD), atau pada startup jika konsol pemulihan sebelumnya diinstal ke komputer Anda.

Untuk informasi tambahan tentang bagaimana menggunakan Konsol Pemulihan, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:

Proses perbaikan darurat

Jika Anda telah membuat Emergency Repair Disk (ERD), menggunakannya untuk memecahkan masalah dan memecahkan masalah startup. Perhatikan bahwa proses perbaikan darurat terbatas untuk memperbaiki berkas sistem, partisi boot sector, dan lingkungan startup.Untuk informasi tambahan tentang fitur perbaikan darurat, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:

Bagaimana menggunakan situs Web layanan dukungan produk Microsoft untuk menemukan solusi

Jika Anda tidak dapat mengatasi masalah dengan mengikuti langkah-langkah dalam artikel ini atau dengan melihat artikel Basis Pengetahuan di Referensi bagian dari artikel ini, Anda dapat menggunakan situs Web layanan dukungan produk Microsoft untuk menemukan solusi untuk masalah Anda. Daftar berikut ini menjelaskan beberapa layanan yang menyediakan situs Web layanan dukungan produk Microsoft:

• Dicari basis pengetahuan (http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=kbinfo&) -Pencarian informasi dukungan teknis dan self-help alat untuk produk Microsoft.
• Pertanyaan yang sering diajukan (http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;RID;faqs) -Melihat khusus produk pertanyaan yang sering diajukan dan mendukung highlights.
• Newsgroup dukungan produk Microsoft (http://www.microsoft.com/communities/newsgroups/default.mspx) -Konsultasikan dengan rekan-rekan, teman-teman, dan paling berharga profesional Microsoft (MVPs).
• Perangkat lunak dan update (http://www.microsoft.com/downloads/en/default.aspx) -Menemukan perangkat lunak dan update pada Pusat Download.
• Opsi dukungan lainnya (http://support.microsoft.com/) -Mengajukan pertanyaan dukungan menggunakan Web atau hubungi layanan dukungan produk Microsoft.

Untuk informasi tambahan mengenai pemecahan masalah startup pada Windows 2000, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft: