Como solucionar problemas de inicialização no Windows 2000

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Aviso
Este artigo se aplica ao Windows 2000. Suporte para o Windows 2000 termina em 13 de julho de 2010. O Centro de soluções de fim do suporte do Windows 2000 é um ponto de partida para planejar uma estratégia de migração do Windows 2000. Para obter mais informações, consulte o Política de ciclo de vida de suporte da Microsoft.
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Este artigo se aplica ao Windows 2000. Suporte para o Windows 2000 termina em 13 de julho de 2010. O Centro de soluções de fim do suporte do Windows 2000 é um ponto de partida para planejar uma estratégia de migração do Windows 2000. Para obter mais informações, consulte o Política de ciclo de vida de suporte da Microsoft.
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Sumário

Este artigo descreve os procedimentos gerais que você pode usar para solucionar problemas de inicialização no Windows 2000.

Uma inicialização bem-sucedida do Windows 2000 contém as seguintes quatro fases:
  • Fase inicial
  • Fase do carregador de inicialização
  • Fase de kernel
  • Fase de logon
Se ocorrer um problema durante uma dessas fases, o Windows pode não iniciar corretamente e você pode enfrentar um dos seguintes problemas:
  • O computador pára de responder (trava).
  • Você recebe uma mensagem de erro.
Se ocorrer um problema de inicialização após você clicar em Microsoft Windows 2000 no menu de carregador de inicialização ou quando você recebe a mensagem "Selecione o sistema operacional para iniciar", os arquivos necessários para o sistema operacional podem estar faltando ou danificado. O Windows 2000 fornece uma variedade de opções que você pode usar para solucionar esse problema, incluindo o modo de segurança, Console de recuperação e um disco de reparação de emergência.

Como iniciar o computador usando a última configuração válida

Se o problema de inicialização ocorre imediatamente após você fazer uma alteração no computador (por exemplo, se você instalar um novo driver), tente iniciar o computador usando o recurso última configuração válida.

Quando você usa o recurso última configuração válida, inicie o computador usando as configurações mais recentes que funcionaram. Ele restaura as informações do registro e as configurações do driver que estavam em vigor na última vez que o computador foi iniciado com êxito. Use esse recurso quando não for possível iniciar o Windows depois de fazer uma alteração no computador (por exemplo, se você instala ou atualizar um driver de dispositivo).

Para iniciar o computador usando última configuração válida, execute as seguintes etapas:
  1. Reinicie o computador.
  2. Pressione F8 ao receber a seguinte mensagem:
    Selecione o sistema operacional para iniciar
  3. Em Menu de opções avançadas do Windows, use as teclas de seta para selecionar Última configuração válida, e então pressione ENTER.
  4. Se você estiver executando outros sistemas operacionais no computador, clique em Microsoft Windows 2000 na lista exibida e pressione ENTER.

    Aviso: depois que você iniciar seu computador usando a última configuração válida, as alterações feitas desde a última inicialização bem-sucedida serão perdidas.

    Se você pode iniciar o computador usando a última configuração válida, a última alteração feita no computador (por exemplo, a instalação de um driver) pode ser a causa do comportamento de inicialização incorreto. É recomendável que você o remove ou atualizar o driver ou programa e então teste o Windows para verificar a inicialização.

Como iniciar o computador no modo de segurança

Quando você iniciar o computador no modo de segurança, somente os drivers essenciais e serviços de computador são carregados. Você pode usar o modo de segurança quando precisar identificar e resolver problemas causados por drivers com falhas, programas ou serviços que iniciam automaticamente.

Se o computador for iniciado no modo de segurança, mas ele não inicie no modo normal, o computador pode ter um conflito com as configurações de hardware ou recursos. Talvez haja incompatibilidades com programas, serviços ou drivers, ou pode haver danos no registro. No modo de segurança, você pode desativar ou remover um programa, serviço ou driver de dispositivo que pode estar impedindo que o computador inicie normalmente.

Para solucionar problemas de inicialização no modo de segurança, execute estas etapas:
  1. Reinicie o computador.
  2. Pressione F8 ao receber a seguinte mensagem:
    Selecione o sistema operacional para iniciar
  3. Em Menu de opções avançadas do Windows, use as teclas de direção para selecionar Modo de segurançae, em seguida, pressione ENTER.
  4. Se você estiver executando outros sistemas operacionais no computador, clique em Microsoft Windows 2000 na lista que é exibida e, em seguida, pressione ENTER.
  5. Faça as seguintes etapas:
    • Se o computador não iniciar no modo de segurança, verifique possíveis problemas de hardware como dispositivos defeituosos, problemas de instalação, cabeamento ou problemas de conector. Remova qualquer hardware adicionado recentemente e, em seguida, reinicie o computador para verificar se o problema foi resolvido.
    • Se o computador for iniciado no modo de segurança, vá para a próxima seção e continue a solucionar o problema de inicialização.

Como usar o Visualizador de eventos para identificar a causa do problema

Visualize os logs de eventos no Visualizar eventos para obter informações adicionais que podem ajudá-lo a identificar e diagnosticar a causa do problema. Para exibir eventos registrados nos logs de eventos, execute estas etapas:
  1. Clique em Iniciar, aponte para configuraçõese, em seguida, clique em Painel de controle.
  2. Clique duas vezes em Ferramentas administrativase, em seguida, clique duas vezes em Visualizar eventos.

    Como alternativa, inicie o Microsoft Management Console (MMC) que contém o snap-in Visualizar eventos.
  3. Na árvore de console, expanda Visualizar eventose, em seguida, clique no log que você deseja visualizar, por exemplo, o log do sistema ou o log do aplicativo.
  4. No painel de detalhes, clique duas vezes no evento que você deseja exibir.

    Para copiar os detalhes do evento, clique em Copiar, abra um novo documento no programa em que você deseja colar o evento (por exemplo, o Microsoft Word) e, em seguida, clique em Colar no menu Editar .
  5. Para exibir a descrição do evento anterior ou o próximo evento, pressione a tecla de seta para cima ou a tecla de seta para baixo.
Para obter informações adicionais sobre como diagnosticar problemas do sistema com o Visualizar eventos, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
302542 Como diagnosticar problemas do sistema com Visualizar eventos no Microsoft Windows 2000

Como usar as informações do sistema para identificar a causa do problema

A ferramenta informações do sistema exibe uma visão abrangente do hardware do computador, os componentes do sistema e o ambiente de software. Use essa ferramenta para ajudar a identificar possíveis problemas e conflitos de dispositivo. Para fazer isso, execute estas etapas:
  1. Clique em Iniciar e em Executar
  2. Na caixa Abrir , digite msinfo32e, em seguida, clique em OK.
  3. Verifique se há conflitos de dispositivo ou dispositivos de problemas. Para fazer isso:
    1. Na árvore de console, expanda componentese, em seguida, clique em Dispositivos de problemas.

      Observe quaisquer dispositivos que estão listados no painel à direita.
    2. Na árvore de console, expanda Recursos de Hardwaree, em seguida, clique em Conflitos/compartilhamento.

      Observe quaisquer conflitos de recursos que estão listados no painel à direita.
    3. Se você identificar um dispositivo com problema, execute a ação apropriada (por exemplo, remover, desativar, ou reconfigurar o dispositivo ou atualizar o driver) e, em seguida, reinicie o computador no modo normal.

      Você pode usar o Gerenciador de dispositivos para remover ou desativar dispositivos e seus drivers. Para obter mais informações sobre o Gerenciador de dispositivo, consulte o Use o Gerenciador de dispositivos para identificar a causa do problema seção deste artigo.

      Se o computador for iniciado corretamente, esse dispositivo específico pode ser a causa do problema.

      Se você desativou um dispositivo para resolver o problema, verifique se o dispositivo está listado na lista de compatibilidade de Hardware (HCL) do Windows 2000 e se ele está instalado corretamente. Além disso, entre em contato com o fabricante para relatar o comportamento e obter informações sobre possíveis atualizações que pode resolver o problema de inicialização.Para obter informações sobre como entrar em contato com fabricantes de hardware, clique no número apropriado na seguinte lista para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
      65416 Contato com fornecedores de hardware e Software de terceiros, da A K

      60781 Contato com fornecedores de hardware e Software de terceiros, de L a p

      60782 Contato com fornecedores de hardware e Software de terceiros, de Q a z
      A Microsoft fornece informações de contato de terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essas informações de contato podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações de contato de terceiros.

  4. Se não há conflitos de dispositivo ou dispositivos de problemas são relatados pela ferramenta informações do sistema, verificar se há programas que iniciam automaticamente quando o Windows inicia. Para fazer isso, execute estas etapas:
    1. Na árvore de console, clique para expandir o Ambiente de Softwaree, em seguida, clique em Programas de inicialização.

      Programas que iniciam automaticamente ao iniciar o Windows são listados no painel à direita.
    2. Desative os programas e, em seguida, reinicie o computador.

      Para obter mais informações sobre como desativar o programa, consulte a documentação do programa ou contate o fabricante.
    3. Se você desativar os programas de inicialização e o problema for resolvido, ative os programas novamente, um de cada vez.

      Desligue e reinicie o computador sempre que você permitir que um programa e veja se o comportamento de inicialização incorreto reaparece. Se o comportamento ocorrer, o último programa ativado pode estar causando o comportamento de inicialização incorreto.

Como exibir o arquivo de Log de inicialização modo seguro

Para solucionar problemas de inicialização, exiba o arquivo de log de inicialização, Ntbtlog. txt e então anote os drivers e serviços que não foram carregados ao iniciar seu computador no modo de segurança. Esse arquivo de log está localizado no na pasta % SystemRoot % (por padrão, essa é a pasta Winnt). O arquivo de log lista os dispositivos e serviços carregados (e não carregam) quando você inicia o computador no modo de segurança. Você pode usar o Microsoft Notepad para abrir e exibir o arquivo de log.

Use a lista de drivers e serviços que não foram carregados na inicialização para ajudar a identificar a possível causa do problema.

Observação: alguns problemas de inicialização podem ocorrer no início do processo de inicialização. Nesse cenário, o Windows não pode salvar o arquivo de log de inicialização na unidade de disco rígido.

Como usar o Gerenciador de dispositivos para identificar a causa do problema

Gerenciador de dispositivos exibe uma exibição gráfica do hardware instalado no seu computador. Use esta ferramenta para resolver possíveis conflitos de dispositivo ou para identificar dispositivos incompatíveis que podem ser a causa do problema.

Para iniciar o Gerenciador de dispositivos, siga estas etapas:
  1. Na área de trabalho, Meu computadorcom o botão direito e, em seguida, clique em Gerenciar.
  2. Expanda Ferramentas do sistemae, em seguida, clique em Gerenciador de dispositivos.

    Os dispositivos que estão instalados no seu computador estão listados no painel à direita. Se um símbolo é exibido ao lado de um dispositivo, pode haver um problema com o dispositivo. Por exemplo, um ponto de exclamação preto (!) em um campo amarelo indica que o dispositivo está em um estado crítico.

    Observação: Para desativar um dispositivo no Gerenciador de dispositivos, clique com o botão direito no dispositivo e, em seguida, clique em Desativar.
  3. Investigue possíveis conflitos de dispositivo. Para fazer isso, clique duas vezes no dispositivo no painel à direita e, em seguida, clique na guia recursos .

    Se houver um conflito de dispositivo, ele é listado em Lista de dispositivos conflitantes.

    Observação o Usar configurações automáticas caixa de seleção. Se o Windows detectar um dispositivo, essa caixa de seleção está selecionada e o dispositivo está funcionando corretamente. No entanto, se as configurações dos recursos são baseadas na configuração básica n (onde n é qualquer número de 0 a 9), talvez você precise alterar a configuração. para fazer isso, clique em uma configuração básica diferente na lista ou alterar manualmente as configurações do recurso. Aviso: esse procedimento pode exigir que você altere as configurações do computador complementary metal oxide semiconductor (CMOS) e as configurações de sistema de entrada/saída básico (BIOS). Alterações incorretas no BIOS do computador podem resultar em problemas sérios. Altere as configurações de CMOS do computador de sua responsabilidade.

    Se o Windows não é possível resolver um conflito de recursos, verifique se o computador está configurado para permitir que o Windows enumerar os dispositivos no computador. Para fazer isso, ative o Plus e executar SO configuração na ferramenta de instalação do BIOS do computador. Para alterar as configurações do BIOS, consulte a documentação do computador ou contate o fabricante do computador.
  4. Se você identificar um dispositivo com problema, desative-o e, em seguida, reinicie o computador no modo normal.

    Se o computador for iniciado corretamente, o dispositivo desativado pode ser a causa do problema.

    Certifique-se de que o dispositivo está listado na lista de compatibilidade de Hardware (HCL) do Windows 2000 e que ele está instalado corretamente. Além disso, entre em contato com o fabricante para relatar o comportamento e obter informações sobre possíveis atualizações que pode resolver o problema de inicialização.
Para obter informações adicionais sobre como usar o Gerenciador de dispositivos, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
199276Como gerenciar dispositivos no Windows
244601 Como solucionar problemas de dispositivos desconhecidos listados no Gerenciador de dispositivos
125174 Explicação dos códigos de erro gerados pelo Gerenciador de dispositivos

Como confirmar se as configurações do CMOS/BIOS estão corretas

Aviso: esse procedimento pode exigir a alteração das configurações CMOS do computador e as configurações do BIOS. Alterações incorretas no BIOS do computador podem resultar em problemas sérios. Altere as configurações de CMOS do computador de sua responsabilidade.

Configurações de CMOS e BIOS incorretas ou danificadas podem causar problemas de inicialização. Para obter informações sobre os CMOS e BIOS configurações corretas para o computador e para obter informações sobre como verificar e alterar essas configurações, consulte a documentação do computador ou contate o fabricante do seu computador.

Para certificar-se de que o BIOS do computador é atual, entre em contato com o fabricante do computador para saber mais sobre a atualização do BIOS mais recente disponível para o computador.

A ferramenta de Console de recuperação

A ferramenta de Console de recuperação é uma ferramenta de linha de comando que você pode usar para reparar o Windows se o computador não iniciar corretamente. Você pode iniciar o Console de recuperação os discos de instalação do Windows 2000, o CD do Windows 2000 (CD), ou na inicialização se o Console de recuperação foi instalado anteriormente no computador.

Para obter informações adicionais sobre como usar o Console de recuperação, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
301645 Como recuperar um Windows 2000 Server que não inicia
229716 Descrição do Console de recuperação do Windows 2000
216417 Como instalar o Console de recuperação do Windows

O processo de reparação de emergência

Se você tiver criado um disco de reparação de emergência (ERD), usá-lo a solucionar problemas e resolver o problema de inicialização. Observe que o processo de reparação de emergência está restrito aos arquivos do sistema, o setor de inicialização de partição e o ambiente de inicialização.Para obter informações adicionais sobre o recurso de reparação de emergência, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
231777 Como criar um disco de reparação de emergência no Windows 2000

Como usar o Site do Atendimento Microsoft na Web para encontrar uma solução

Se você não puder resolver o problema seguindo as etapas neste artigo ou consultando os artigos da Base de dados de Conhecimento na Referências seção deste artigo, você pode usar o site do produto Microsoft para encontrar uma solução para o problema. A lista a seguir descreve alguns dos serviços que fornece o site do produto Microsoft:
  • Base de dados de conhecimento para pesquisa -Pesquise informações de suporte técnico e ferramentas de auto-ajuda para produtos Microsoft.
  • Perguntas freqüentes -Exibir Perguntas freqüentes específicas de produtos e destaques do suporte.
  • Software e atualizações -Encontre softwares e atualizações no Centro de Download.
  • Outras opções de suporte -Faça uma pergunta de suporte usando a Web ou ligue para Microsoft Product Support Services.



Referências

Para obter informações adicionais sobre como solucionar problemas de inicialização no Windows 2000, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
202485 Descrição do modo de inicialização seguro no Windows
199175 Situações em que o Windows podem não iniciar no modo de segurança
244905 Como desativar um serviço ou dispositivo que impede a inicialização do Windows
216417 Como instalar o Console de recuperação do Windows
266169 Como solucionar problemas com o modo de espera, modo de hibernação e desligamento do computador no Windows 2000

Propriedades

ID do artigo: 315396 - Última revisão: quinta-feira, 15 de novembro de 2012 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
Palavras-chave: 
kbenv kbhowtomaster kbmt KB315396 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 315396

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