Bagaimana memecahkan masalah shutdown pada Windows 2000

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 315409 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Pemberitahuan
Artikel ini berlaku untuk Windows 2000. Dukungan untuk Windows 2000 berakhir pada 13 Juli 2010. The Pusat Solusi Windows 2000 akhir dukungan adalah titik awal untuk perencanaan strategi migrasi dari Windows 2000. Untuk informasi lebih lanjut lihat Microsoft Support Lifecycle Policy.
Pemberitahuan
Artikel ini berlaku untuk Windows 2000. Dukungan untuk Windows 2000 berakhir pada 13 Juli 2010. The Pusat Solusi Windows 2000 akhir dukungan adalah titik awal untuk perencanaan strategi migrasi dari Windows 2000. Untuk informasi lebih lanjut lihat Microsoft Support Lifecycle Policy.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

RINGKASAN

Artikel ini menjelaskan prosedur umum yang dapat Anda gunakan untuk memecahkan masalah shutdown di Microsoft Windows 2000.

Kapan Windows 2000 menutup turun, pesan yang dikirim ke perangkat, layanan sistem, dan program yang diinstal pada komputer untuk memberitahu mereka bahwa Windows adalah bersiap-siap untuk menutup. Sistem operasi menunggu tanggapan dari program yang menjalankan untuk memastikan bahwa program menyimpan data yang belum disimpan ke hard disk dan menutup dengan benar. Setiap perangkat, layanan, dan program yang sedang berjalan biasanya menanggapi pesan shutdown dengan pesan yang menyatakan program dapat ditutup.

Anda mungkin mengalami satu atau lebih hal berikut gejala ketika Anda mencoba untuk mematikan komputer:
  • Komputer berhenti merespons (hang). Ketika gejala ini terjadi, teal atau hitam layar yang dapat ditampilkan.
  • Komputer tidak mematikan ketika Anda menerima "It 's pesan sekarang aman untuk mematikan komputer Anda".
  • Pesan galat ditampilkan pada layar.
Khas penyebab masalah shutdown meliputi masalah:
  • Pengandar perangkat yang rusak atau tidak kompatibel.
  • Layanan sistem yang baik tidak menjawab dengan benar atau mengirim permintaan sibuk pesan ke sistem.
  • Program yang rusak atau tidak kompatibel.

Bagaimana memecahkan masalah Shutdown pada Windows 2000

Untuk memecahkan masalah shutdown dan mengisolasi penyebab perilaku salah shutdown, gunakan metode berikut ini:
  • Menggunakan Pengelola Tugas untuk mengidentifikasi penyebab penutupan perilaku.
  • Membatalkan perubahan baru-baru ini ke komputer.
  • Menggunakan mode aman untuk mengidentifikasi penyebab penutupan perilaku.
  • Mengkonfirmasi bahwa komputer yang saling melengkapi logam oksida semikonduktor (CMOS) dan pengaturan sistem input/output dasar (BIOS) benar.

Cara menggunakan Pengelola Tugas untuk mengidentifikasi penyebab perilaku Shutdown

Menggunakan Pengelola Tugas untuk menentukan program yang saat ini berjalan di komputer. Untuk setiap program yang terdaftar dalam manajer tugas, secara manual keluar dari program, dan kemudian menutup dan restart komputer untuk menguji Jika shutdown masalah telah teratasi. Untuk melakukannya, ikuti prosedur yang dijelaskan dalam bagian ini.

CATATAN: Semua program yang sedang berjalan di komputer mungkin tidak terdaftar dalam Aplikasi tab tugas manajer.
  1. Tekan CTRL + ALT + DELETE, dan kemudian klik Manajer Tugas.
  2. Klik Aplikasi tab.
  3. Dalam Tugas kolom, klik pada program yang Anda ingin berhenti, dan kemudian klik Tugas akhir.
  4. Berhenti Pengelola Tugas.
  5. Mematikan komputer.

Bagaimana untuk membatalkan perubahan baru-baru ini untuk komputer

Jika perilaku shutdown terjadi segera setelah Anda membuat mengubah ke komputer (misalnya, Anda menginstal atau meng-upgrade salah satu program, layanan, atau perangkat keras yang memiliki pengandar perangkat), Batalkan terakhir mengubah bahwa Anda dibuat. Sebagai contoh, Hapus driver terakhir baik atau yang terakhir program yang Anda diinstal, dan kemudian menutup dan restart komputer untuk menguji jika komputer menutup turun dengan benar.

Cara menggunakan Mode aman untuk mengidentifikasi penyebab perilaku Shutdown

Ketika Anda mulai menjalankan komputer Anda pada mode aman, hanya seperangkat minimal penting pengandar dan layanan penuh. Safe mode adalah alat diagnostik yang berguna untuk digunakan ketika Anda ingin mengidentifikasi dan memecahkan masalah yang disebabkan oleh rusak driver, program atau layanan yang mulai secara otomatis.

Pada menentukan jika komputer menutup turun dengan benar dalam mode aman:
  1. Mulai ulang komputer.
  2. Ketika Anda menerima "Silakan pilih sistem operasi untuk mulai"pesan, tekan F8.
  3. Pada Windows lanjutan Pilihan Menu, menggunakan tombol panah untuk memilih Mode Aman, kemudian tekan ENTER.
  4. Jika Anda menggunakan komputer dual-boot atau multi-boot, Pilih Microsoft Windows 2000 dari daftar yang ditampilkan, dan kemudian tekan ENTER.
  5. Setelah komputer dimulai pada mode aman, menutup komputer.

    Jika komputer menutup turun dengan benar ketika itu adalah dalam aman modus, ulangi langkah 1 sampai 4 untuk me-restart komputer pada mode aman, kemudian pergi ke langkah 6 dan ikuti langkah yang tersisa dari prosedur ini untuk memecahkan masalah dan mengidentifikasi penyebab masalah shutdown.
  6. Melihat file log boot, Ntbtlog.txt, dan kemudian membuat catatan perangkat dan layanan yang tidak dimuat ketika Anda memulai komputer Anda pada mode aman.

    Ntbtlog.txt file terletak di % SystemRoot % folder (secara default, ini adalah Winnt folder). Anda dapat menggunakan Microsoft Notepad untuk membuka dan melihat file. Berkas Ntbtlog.txt daftar perangkat dan layanan yang beban (dan tidak memuat) ketika Anda mulai menjalankan komputer Anda pada mode aman.

    CATATAN: Jika ada pengandar pihak ketiga atau layanan yang dijalankan ketika Anda komputer dalam normal mode tetapi tidak berjalan ketika komputer Anda pada mode aman, pengandar pihak ketiga atau layanan mungkin menyebabkan penutupan salah perilaku.
  7. Restart komputer dengan normal mode, dan kemudian baik menghapus driver untuk masing-masing pengandar dan layanan yang Anda tetapkan dalam Berkas Ntbtlog.txt menjadi mungkin menyebabkan perilaku shutdown salah atau menghentikan atau menonaktifkan layanan satu pada satu waktu.

    Anda dapat menggunakan perangkat Manajer untuk menghapus atau menonaktifkan perangkat dan pengandar mereka.Untuk informasi tambahan tentang cara mengatur perangkat dengan Pengelola Perangkat, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:
    199276 Bagaimana mengelola perangkat di Windows
    244601 Bagaimana memecahkan masalah perangkat yang tidak dikenal terdaftar pada Pengelola Perangkat
    125174 Penjelasan tentang kode kesalahan yang dihasilkan oleh Pengelola Perangkat
  8. Mematikan komputer untuk menguji jika masalah shutdown diselesaikan.
  9. Setelah Anda mengidentifikasi masalah layanan atau driver, baik instal ulang pengandar atau layanan jika Anda menduga bahwa file rusak atau Hubungi pabrik untuk melaporkan perilaku dan untuk memperoleh informasi tentang mungkin pembaruan yang dapat Anda gunakan untuk mengatasi perilaku shutdown.

Bagaimana untuk konfirmasi bahwa komputer CMOS/BIOS pengaturan yang benar

Warning Prosedur ini mungkin dalam mengubah pengaturan CMOS komputer Anda dan mengubah BIOS. Perubahan yang tidak sesuai dengan BIOS komputer Anda dapat mengakibatkan masalah serius. Mengubah pengaturan CMOS komputer Anda sendiri risiko.

Pengaturan CMOS dan BIOS tidak benar atau rusak dapat menyebabkan startup dan masalah shutdown. Untuk informasi tentang pengaturan CMOS dan BIOS yang benar untuk komputer Anda dan bagaimana untuk memeriksa dan mengubah pengaturan ini, lihat dokumentasi komputer atau hubungi pabrik komputer Anda. Untuk mengkonfirmasi komputer 's BIOS saat ini, hubungi pabrik komputer untuk menanyakan tentang pembaruan BIOS terbaru yang tersedia untuk komputer Anda.

Cara menggunakan penginstalan paralel untuk mengidentifikasi penyebab perilaku Shutdown

Menggunakan penginstalan paralel untuk memecahkan masalah perilaku shutdown:
  1. Menginstal salinan baru Windows 2000 untuk sebuah partisi terpisah pada komputer (membuat penginstalan paralel), kemudian menginstal driver dan program satu per satu waktu pada instalasi paralel.
  2. Menutup dan restart komputer antara setiap program instalasi dan catatan jika perilaku salah shutdown terjadi.

    Jika perilaku terjadi, terakhir driver atau program yang diinstal Anda mungkin penyebab perilaku salah shutdown.
  3. Baik menghapus atau memperbarui pengandar atau program penginstalan asli, dan kemudian menguji Windows untuk tepat shutdown.

    Jika masalah telah teratasi, menghapus penginstalan Windows paralel.
Untuk informasi tambahan tentang cara memecahkan shutdown masalah dengan menggunakan mode aman, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:
266169Cara menyelesaikan masalah dengan mode Standby, mode Hibernate, dan mematikan komputer Anda dengan Windows 2000



REFERENSI

Untuk tambahan informasi tentang cara melakukan instalasi paralel pada Windows 2000, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel dalam Pengetahuan Microsoft Base:
266465Cara melakukan instalasi paralel pada Windows 2000 atau Windows Server 2003
Untuk informasi tambahan tentang opsi mode aman di Windows 2000, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel Basis Pengetahuan Microsoft:
202485 Deskripsi dari Mode Boot aman pada Windows
Untuk tambahan informasi tentang bagaimana memecahkan masalah pengandar perangkat di Windows 2000, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:
244617 Cara menggunakan Driver Verifier memecahkan Device driver pada Windows 2000
Untuk informasi tambahan tentang cara memecahkan masalah shutdown spesifik masalah, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel pada Basis Pengetahuan Microsoft:
261939 0X00000027 RDR_FILE_SYSTEM pesan galat Stop selama Shutdown
263560 Berhenti 0x0000009F selama Shutdown, siaga, atau me-Restart
309660 FtDisk dapat menyebabkan pesan galat STOP 0x000000D1 kesalahan ketika Anda mematikan komputer Anda
245835 BERHENTI 0x9f di Ntoskrnl.exe ketika menutup atau me-restart komputer
296838 Windows 2000 Shutdown proses berhenti dan pesan kesalahan mengacu pada Devldr Program
309645 Tidak menutup, Restart, Log Off, berdiri, atau hibernasi ketika komputer berlabuh
242495 Pemecahan masalah lanjut manajemen daya dalam Windows 2000
285461 Windows 2000 Apakah tidak menutup Down dengan benar dengan Adaptec Easy CD Creator 4.0 atau sebelumnya diinstal
269696 Windows 2000 Professional Mei Hang selama Shutdown dengan Veritas Backup Exec Desktop edisi 4.4.1
262575 Komputer hang selama Shutdown karena sumber konflik






Properti

ID Artikel: 315409 - Kajian Terakhir: 24 September 2011 - Revisi: 2.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
Kata kunci: 
kbhowto kbhowtomaster kbmt KB315409 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak mesin penerjemah Microsoft dan bukan oleh seorang penerjemah. Microsoft menawarkan artikel yang diterjemahkan oleh seorang penerjemah maupun artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin sehingga Anda akan memiliki akses ke seluruh artikel baru yang diterbitkan di Pangkalan Pengetahuan (Knowledge Base) dalam bahasa yang Anda gunakan. Namun, artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin tidak selalu sempurna. Artikel tersebut mungkin memiliki kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa, hampir sama seperti orang asing yang berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab terhadap akurasi, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan karena kesalahan penerjemahan konten atau penggunaannya oleh para pelanggan. Microsoft juga sering memperbarui perangkat lunak mesin penerjemah.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini:315409

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com