Teclado USB não funciona após a reiniciar o computador do modo de espera ou suspenso

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Sintomas

Quando você retornar o computador do modo de espera ou suspenso, o teclado USB (Universal Serial Bus) pode não funcionar. Esse problema pode ocorrer em computadores que usam o conjunto de chips Intel ICH2 para funcionalidade USB.

Resolução

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows XP. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322389Como obter o Windows XP Service Pack mais recente

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês dessa correção deve ter os seguintes atributos de arquivo ou posteriores:
   Date         Time   Version      Size    File name
   ----------------------------------------------------
   30-Jan-2002  18:07  5.1.2600.28  19,200  Usbuhci.sys
				

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados no começo deste artigo. Esse problema foi corrigido primeiro no Windows XP Service Pack 1.

Mais Informações

Se você configurar seu computador baseado no Windows XP para ativar na entrada de um dispositivo USB (o teclado, neste caso), o teclado pode permanecer inativo após você reiniciar o computador do modo de espera ou suspenso. A porta USB permanecerá inutilizada após esse problema ocorre. No Gerenciador de dispositivos, sob a ramificação Controlador USB , você verá um dispositivo sem um ponto de exclamação "Desconhecido". O status do dispositivo é "Sem drivers são instalados para este dispositivo." Além disso, nenhum dispositivo de entrada humana listado no Gerenciador de dispositivos.

Propriedades

ID do artigo: 315502 - Última revisão: sexta-feira, 18 de maio de 2007 - Revisão: 1.5
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbbug kbfix kboswin2000fix kbwinxpsp1fix KB315502 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 315502

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