USB клавиатура не работает после восстановления компьютера из Ждущего режима или режима Приостановки системы

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 315502 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Данная статья была ранее опубликована под номером RU315502
Развернуть все | Свернуть все

Проблема

При восстановлении компьютера из режимов "Ждущий" или "Приостановка системы" клавиатура USB не функционирует. Данная проблема проявляется на компьютерах, оснащенных набором микросхем Intel ICH2 для реализации поддержки USB.

Решение

Данная проблема может быть решена с помощью исправления, выпущенного корпорацией Microsoft. Предлагаемое исправление включает в себя решение только для проблемы, описанной в данной статье, и должно применяться исключительно в системах, где наблюдается вышеописанная проблема. Данное исправление находится на стадии дополнительного тестирования. По этой причине, Microsoft рекомендует во всех случаях, когда проблема не представляет особой важности, отложить ее решение до выхода ближайшего пакета исправлений Service Pack для Windows XP, в который будет включено решение описанной проблемы.

Для того, чтобы получить исправление, свяжитесь со службами технической поддержки Microsoft. Полный список телефонов служб поддержки, а также информация по условиям обслуживания, доступны на веб-сервере Microsoft по следующему адресу:
http://support.microsoft.com/directory/overview.asp
Примечание: В отдельных случаях, если специалистом службы технической поддержки Microsoft будет определено, что решением проблемы является специально выпущенное исправление, оплата, предусмотренная за обращение в службы технической поддержки, может быть отменена. Дополнительные вопросы, не связанные с данным исправлением, обслуживаются в соответствии со стандартными условиями.

Английская версия данного исправления содержит следующие или более поздние версии файлов:
   Дата         Время  Версия      Размер  Имя файла
   ----------------------------------------------------
   30-Jan-2002  18:07  5.1.2600.28  19,200  Usbuhci.sys

Статус

Описанное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Microsoft, перечисленных в разделе "Информация… применима к:" данной статьи.

Дополнительная информация

Если Ваш компьютер с Windows XP настроен на выход из спящего режима при активности USB устройства (в данном случае клавиатуры), то клавиатура будет оставаться неактивной после выхода компьютера из режимов "Ждущий" или "Приостановка системы". После проявления этой проблемы USB порт остается неиспользуемым. В Диспетчере устройств, в ветви "Контроллеры универсальной последовательной шины USB", будет отображаться устройство "Неизвестное устройство" без восклицательного знака. В свойствах устройства будет отображен статус "Драйверы для этого устройства не установлены". Также, в Диспетчере устройств не будут отображаться "Устройства HID (Human Input Devices)".

Свойства

Код статьи: 315502 - Последний отзыв: 13 апреля 2006 г. - Revision: 2.2
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Ключевые слова: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbbug kbfix kbwinxppresp1fix kbwinxpsp1fix KB315502

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com