Mensagens de erro ao iniciar um Microsoft game: "Sinal fora de alcance" ou "Fora do alcance do intervalo de verificação"

Ao iniciar um Microsoft game, uma mensagem de erro pode ser exibida na tela semelhante a uma das seguintes:

Esse problema pode ocorrer se o sinal do adaptador de vídeo exceder o intervalo de verificação do monitor. A configuração do adaptador de vídeo para atualizar a tela (a taxa de atualização) não é compatível com o monitor.

Para resolver esse problema, siga estas etapas na ordem em que são apresentadas.

Reduzir configurações de vídeo

Windows Vista

Para resolver este problema, siga as etapas na seção apropriada.

O computador está conectado à Internet

Consulte o tópico "Alterar resolução de vídeo" no seguinte site da Ajuda e Atendimento da Microsoft (em inglês):

O computador não está conectado à Internet

Consulte o tópico da Ajuda e Suporte do Windows "Alterar a resolução de vídeo" no disco rígido do computador seguindo estas etapas:

1. Clique em Iniciar e em Ajuda e suporte.
2. Na caixa Pesquisar na Ajuda ou na caixa Pesquisar na Ajuda online, digite Alterar resolução de vídeo e clique em Pesquisar na Ajuda.
3. Na lista de tópicos, clique em Alterar a resolução de vídeo.
4. Clique no link que melhor descreve o problema que você está enfrentando.
5. Siga as recomendações para solucionar o problema que está enfrentando.

Para alterar a configuração de vídeo, execute as seguintes etapas:

1. Clique em Iniciar
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   , digite desk.cpl na caixa Iniciar Pesquisa e clique em desk.cpl na lista Programas.
2. Na guia Monitor em Cores, clique Média (16 bits) e em OK.

Microsoft Windows XP

1. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e clique em Painel de controle.
2. Clique duas vezes em Vídeo.
3. Clique na guia Configurações e anote as configurações de Qualidade da cor e Resolução da tela.
4. Na caixa Cores ou Palete de cores, clique em Média (16 bits).
5. Mova o controle deslizante Resolução de tela ou Área de trabalho para 800 por 600 pixels e clique em OK.
6. Caso seja solicitado a reiniciar o computador, clique em Sim.

Teste o jogo novamente. Se o problema não foi resolvido, vá para a próxima seção.

Alterar a taxa de atualização do adaptador de vídeo

Windows Vista

Para resolver este problema, siga as etapas na seção apropriada.

O computador está conectado à Internet

Consulte o tópico "Corrigir a cintilação do monitor" no seguinte site da Ajuda e Atendimento da Microsoft (em inglês):

O computador não está conectado à Internet

Consulte o tópico da Ajuda e Suporte do Windows "Corrigir a cintilação do monitor" no disco rígido do computador seguindo estas etapas:

1. Clique em Iniciar e em Ajuda e suporte.
2. Na caixa Pesquisar na Ajuda ou na caixa Pesquisar na Ajuda online, digite Corrigir a cintilação do monitor e clique em Pesquisar na Ajuda.
3. Na lista de tópicos, clique em Corrigir a cintilação do monitor.
4. Clique no link que melhor descreve o problema que você está enfrentando.
5. Siga as recomendações para solucionar o problema que está enfrentando.

Windows XP

1. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e clique em Painel de controle.
2. Clique duas vezes em Vídeo.
3. Na guia Configurações, clique em Avançadas.
4. Na guia Adaptador, clique em Adaptador padrão em Atualizar, e clique em OK.
   
   Observação Caso não haja uma guia Adaptador, não será possível alterar a taxa de atualização do adaptador de vídeo.
5. Caso seja solicitado a testar a configuração, clique em OK.

Alterar a configuração de taxa de atualização no DirectX no Windows XP

1. Clique em Iniciar, em Executar, digite dxdiag.exe na caixa Abrir e clique em OK.
2. Na guia Mais ajuda, clique em Substituir.
3. Clique em Substituir valor, digite uma configuração da taxa de atualização na caixa Substituir valor compatível com o adaptador de vídeo e o monitor e clique em OK. Teste um valor por vez.
   
   Observação Os valores mais comuns são 60, 62, 72 e 75.
4. Clique em Sair.
   
   Observação Caso você altere a taxa de atualização do vídeo para uma configuração que não seja compatível com o monitor, o monitor poderá ser danificado. Consulte a documentação do monitor ou contate o fabricante para determinar as taxas de atualização compatíveis, antes de alterar a configuração de taxa de atualização padrão do adaptador de vídeo.
   
   Para determinar uma configuração para a taxa de atualização que seja compatível com o adaptador de vídeo e o monitor, execute as seguintes etapas:
   1. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e clique em Painel de controle.
   2. Clique duas vezes em Vídeo.
   3. Na guia Configurações, clique em Avançadas ou Propriedades avançadas.
   4. Na guia Monitor, verifique se o monitor está selecionado. Se um monitor incorreto estiver selecionado, ou se um monitor padrão ou desconhecido estiver selecionado, clique em Alterar, no fabricante, no modelo do monitor e em OK.
   5. Na guia Adaptador, clique na caixa Atualizar.

Obter os drivers da placa de vídeo mais recentes

Contate o fabricante do hardware de vídeo para obter e instalar a versão mais recente do driver do adaptador de vídeo. Para obter informações sobre como contatar o fabricante do adaptador de vídeo, consulte a seção "Mais Informações". Para saber de há atualizações disponíveis para drivers, visite o seguinte site do Microsoft Windows Update: Para determinar o nome do adaptador de vídeo e o fabricante, execute as etapas mais apropriadas para o sistema operacional que você está usando.

Windows Vista

1. Abra a ferramenta de diagnóstico do DirectX. Clique em Iniciar
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   , digite dxdiag na caixa Iniciar Pesquisa e pressione ENTER.
   
   
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   Se for solicitada uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou clique em Continuar.
2. Clique na guia Exibir.
3. Em Dispositivo, procure Nome e Fabricante.
4. Clique em Sair.

Windows XP

1. Clique em Iniciar, em Executar, digite dxdiag na caixa Abrir e clique em OK.
2. Clique na guia Exibir.
3. Em Dispositivo, procure Nome e Fabricante.
4. Clique em Sair.

Para saber de há atualizações disponíveis para drivers, visite o seguinte site do Microsoft Windows Update: Para obter informações sobre como contatar o fabricante do hardware de vídeo, clique nos números correspondentes na seguinte lista para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em inglês): A Microsoft fornece informações para contato com terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Estas informações podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão destas informações.