El equipo no se cierra adecuadamente cuando la suspensión selectiva está habilitada

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Síntomas

Después de conectar un teclado, un mouse u otro dispositivo de entrada basado en USB al equipo, éste ya no puede cerrarse correctamente. Por ejemplo, el equipo puede dejar de responder después de hacer clic en Apagar o en Reiniciar.

Causa

Este problema puede ocurrir cuando la funcionalidad de suspensión selectiva se habilita en un dispositivo que no la admite. Esta situación puede aparecer cuando dos o más dispositivos basados en USB tienen el mismo proveedor y números de identificación del producto, y cuando uno de ellos admite la funcionalidad de suspensión selectiva.

Solución

Como solución alternativa de este problema, deshabilite la administración de energía del concentrador USB.

Nota
Si realiza el procedimiento siguiente, el equipo podrá apagarse correctamente. Sin embargo, este procedimiento también puede reducir la duración de la batería en los equipos portátiles.

Para deshabilitar la administración de energía en el concentrador USB:
  1. Haga clic con el botón secundario del mouse en Mi PC, haga clic en Propiedades, haga clic en Hardware y, después, haga clic en Administrador de dispositivos.
  2. Haga doble clic en la opción Controladoras de bus serie universal (USB) para expandirla, haga clic con el botón secundario del mouse en Concentrador raíz USB y, a continuación, haga clic en Propiedades.
  3. Haga clic en la ficha Administración de energía.
  4. Desactive la casilla Permitir al equipo apagar este dispositivo para ahorrar energía y, a continuación, haga clic en Aceptar.

Más información

En Windows XP, la pila básica USB admite la funcionalidad de suspensión selectiva. Un controlador puede utilizar esta funcionalidad para desactivar el dispositivo USB que controla cuando el dispositivo pasa a estar inactivo, incluso cuando el equipo permanece en un estado de energía totalmente operativo (S0). Por ejemplo, un controlador puede hacer que los dispositivos siguientes estén inactivos: la controladora de host, los concentradores USB (incluso el concentrador raíz) y el intervalo completo de dispositivos USB que admite el sistema operativo. La funcionalidad de suspensión selectiva está pensada principalmente para conservar la energía de la batería de los equipos portátiles. Las controladoras USB suelen usar mucha energía de la batería, incluso cuando no hay ningún dispositivo conectado al equipo.

Un ejemplo de este problema puede ocurrir con los dispositivos Aspire Mouse y Mobile Mouse. Ambos tienen el mismo proveedor e identificador de producto, pero sólo Aspira Mouse puede admitir la funcionalidad de suspensión selectiva. Cuando se instala el dispositivo Mobile Mouse, se indica que se ha instalado el dispositivo Aspira Mouse y a continuación se habilita la funcionalidad de suspensión selectiva. Dado que Mobile Mouse no admite esta funcionalidad, hace que el equipo deje de responder al cerrarse.

Propiedades

Id. de artículo: 315664 - Última revisión: jueves, 02 de noviembre de 2006 - Versión: 3.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Palabras clave: 
kbenv kbprb KB315664

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