O computador não desliga apropriadamente se o recurso Suspensão seletiva estiver habilitado

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Sintomas

Após conectar um teclado, um mouse ou outro dispositivo de entrada com base em USB no seu computador, o computador pode não desligar mais corretamente. Por exemplo, o computador pode parar de responder (travar) após você clicar em Desligar ou Reiniciar.

Causa

Este problema pode ocorrer quando a funcionalidade de suspensão seletiva é habilitada em um dispositivo que não a suporta. Esta situação pode ocorrer quando dois, ou mais dispositivos, com base em USB têm os mesmos números de identificação de fornecedor e do produto e, quando apenas um dos dispositivos possui suporte à funcionalidade suspensão seletiva.

Como Contornar

Para solucionar este problema, desabilite o gerenciamento de energia do hub USB.

Observação Se você realizar o seguinte procedimento, o computador poderá desligar corretamente. No entanto, este procedimento também pode reduzir a vida da bateria em um computador portátil.

Para desabilitar o gerenciamento de energia do hub USB:
  1. Clique com o botão direito do mouse em Meu computador, clique em Propriedades, na guia Hardware e em Gerenciador de dispositivos.
  2. Clique duas vezes em Controladores USB (barramento serial universal) para expandi-lo, clique com o botão direito do mouse em USB Root Hub e clique em Propriedades.
  3. Clique na guia Gerenciamento de energia.
  4. Desmarque a caixa de seleção Computador pode desligar o dispositivo para economizar energia e clique em OK.

Mais Informações

No Windows XP, a pilha base do USB tem suporte à funcionalidade Suspensão seletiva. Um driver pode usar esta funcionalidade para desabilitar o dispositivo que controla quando este dispositivo se torna ocioso, mesmo quando o computador permanece em um estado de energia totalmente operacional (S0). Por exemplo, um driver pode tornar os seguintes dispositivos ociosos: o controlador do host, esvazia os hubs USB (incluindo o root hub) e toda a faixa de dispositivos USB que têm suporte no sistema operacional. A funcionalidade suspensão seletiva destina-se principalmente para conservar a energia da bateria em computadores portáteis. Os controladores USB normalmente usam muita energia da bateria, mesmo quando nenhum dispositivo está anexado ao computador.

Um exemplo deste problema pode ocorrer com o Aspire Mouse e o Mobile Mouse. Os dois dispositivos têm as mesmas identificações de fornecedor e do produto mas, apenas o Aspire Mouse suporta a funcionalidade suspensão seletiva. Quando o Mobile Mouse está instalado, é reportado como o Aspire Mouse e a funcionalidade suspensão seletiva é habilitada. Devido o Mobile Mouse não ter suporte à esta funcionalidade, ele faz com que o computador pare de responder quando é desligado.

Propriedades

ID do artigo: 315664 - Última revisão: segunda-feira, 7 de agosto de 2006 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Palavras-chave: 
kbenv kbprb KB315664

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