Mensagem de erro "Erro 1608. O programa de configuração não conseguiu localizar uma versão do Microsoft Office 97, 2000 ou XP na unidade seleccionada" quando executa o programa de configuração do Office 2003

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Sintomas

Ao tentar instalar a versão de actualização de qualquer um dos produtos listados na secção "Aplica-se a", no início deste artigo, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
A chave de produto introduzida necessita de uma versão do Microsoft Office 97, 2000 ou XP para efectuar a actualização. Se não existir uma destas versões do Microsoft Office instalada no computador, terá de fornecer uma versão do Microsoft Office em CD-ROM no passo seguinte. Clique em 'OK' para continuar a actualização ou clique em 'Cancelar' para parar a instalação.
Quando clicar em OK nesta mensagem, receberá a seguinte mensagem de erro:
O programa de configuração não conseguiu localizar um produto qualificado válido no computador. Seleccione a unidade onde é possível encontrar um produto qualificado.
Quando seleccionar a letra da unidade em que o produto elegível (qualificado) está instalado (por exemplo, C:) e, em seguida, clicar em OK, receberá a seguinte mensagem de erro:
Erro 1608. O programa de configuração não conseguiu localizar uma versão do Microsoft Office 97, 2000 ou XP na unidade seleccionada. Clique em 'OK' para parar a instalação. Se tiver uma versão do Microsoft Office em CD-ROM, volte a executar o programa de configuração.

Para obter mais informações, consulte caminho do ficheiro Setup.chm em 'Localização de uma versão anterior do Office'.
Quando clicar em OK nesta mensagem, receberá a seguinte mensagem de erro:
A instalação foi terminada prematuramente devido a um erro.

Causa

Este comportamento pode ocorrer caso se verifique uma das seguintes condições:
  • O Microsoft Office 97 Small Business Edition está instalado no computador.
  • O CD2 do Microsoft Office 2000 está instalado no computador, mas o CD1 do Microsoft Office 2000 não está instalado no computador.
  • O Microsoft Office 2000 Small Business não está instalado no computador e o utilizador introduz o CD1 do mesmo quando lhe é solicitado um produto elegível.
  • O produto elegível está localizado numa unidade de rede mapeada e a caixa de diálogo Verificação de compatibilidade do produto apresenta apenas as unidades locais.

Resolução

Para resolver este comportamento, siga estes passos:
  1. Execute o programa de configuração do Office 2003.
  2. Na caixa de diálogo Informações de utilizador, escreva a chave do produto nas caixas Chave do produto e, em seguida, clique em OK.
  3. Na caixa de diálogo Chave do CD para verificação de compatibilidade do produto, clique em OK.
  4. Na caixa de diálogo Verificação de compatibilidade do produto, na lista Unidade, clique na unidade de CD-ROM ou DVD-ROM que contém o CD do Office 2003.
  5. Remova o CD do Office 2003 do CD-ROM ou DVD-ROM do computador e, em seguida, introduza o CD1 do Office XP, Office 2000 ou Office 97 (conforme adequado à situação). Se estiver a utilizar o Office 2000 Small Business Edition, introduza o respectivo CD2.
  6. Aguarde cerca de 30 segundos para permitir que a unidade de CD-ROM do computador reconheça o CD introduzido.
  7. Na caixa de diálogo Verificação de compatibilidade do produto, clique em OK.
  8. Quando for apresentado o contrato de licença do utilizador final (EULA) do Microsoft Office 2003, remova o CD da versão anterior da unidade de CD-ROM ou DVD-ROM do computador e, em seguida, introduza o CD do Office 2003.
  9. Clique para seleccionar a caixa de verificação Aceito os termos do contrato de licença depois de ler o contrato de licença do utilizador final (EULA) e, em seguida, clique em Seguinte.
  10. Siga as instruções apresentadas no ecrã para instalar o Office 2003.

Mais Informação

O Microsoft Office 2003 está disponível como versão integral e como versão de actualização. Para instalar a versão de actualização, tem de ser satisfeito um dos seguintes requisitos:
  • Está instalado no computador um produto elegível válido, como o Microsoft Office XP, Office 2000 ou Office 97.

    - ou -
  • O suporte de instalação do produto elegível válido está disponível.
Quando executa o programa de configuração do Office 2003, este tenta detectar o produto elegível válido no computador. Se não detectar um produto elegível válido no computador, o programa de configuração apresenta uma mensagem de erro. Se não tiver um produto elegível válido, devolva o produto de actualização do Office 2003 e adquira uma versão integral de revenda do produto Office 2003.

Para obter informações adicionais sobre como actualizar o Office, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/portugal/office/ccomprar/actualizacao.asp

Propriedades

Artigo: 315995 - Última revisão: 29 de outubro de 2007 - Revisão: 4.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
Palavras-chave: 
kbproductlink kbfix kbbug KB315995

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