文章編號: 316033 - 上次校閱: 2007年5月7日 - 版次: 3.3

當您啟動 Word 2000 時，收到錯誤訊息

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徵狀

當想啟動 Microsoft Word 可能會收到錯誤訊息，類似於下列其中一項：
Winword.exe 已產生錯誤，而且將會關閉 Windows。
Winword vbe6.dll 中造成錯誤。Winword 現在會結束。如果持續發生問題請嘗試重新啟動您的電腦。
這個專案中的巨集已停用。
Windows 的 Microsoft Word 發生問題，必須關閉。
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發生的原因

與其中一種下列情況成立，就可能發生這個問題：
  • WinFax 範本安裝在電腦上。
  • Norton 防毒軟體版本 2000年或版本 2001年安裝在電腦上。
  • 在您的 Office] 或 [Word 啟動資料夾範本造成錯誤。
  • [Vbe6.dll 是損毀或損壞。
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解決方案

如果要解決這個問題，請它們依照順序使用下列方法。
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移除 WinFax 範本

附註Symantec 有討論這個問題的解決方案的知識庫文件。如需詳細資訊請造訪下列 Symantec 網站：
http://www.symantec.com/support (http://www.symantec.com/support)
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從 [Office 啟動] 資料夾移除 Wfword2k.dot 檔案。 如果要執行這項操作，請依照適合您作業系統的步驟。

Microsoft Windows 98，Microsoft Windows 98 第二版或 Microsoft Windows NT 4.0

  1. 按一下 [開始]，指向 [尋找]，然後再按一下 [檔案或資料夾。
  2. 在 [名稱] 方塊輸入 Wfword2k.dot，然後按一下 [立即尋找]。
  3. 搜尋] 結果中尋找的位於 C:\Program Files\Microsoft Office\Office\Startup Wfword2k.dot 檔。按一下 Wfword2k.dot，] 然後將檔案拖曳到桌面。
  4. 重新啟動電腦。
  5. 啟動 Word。

Microsoft Windows 千禧版或 Microsoft Windows 2000

  1. 按一下 [開始]，指向 [搜尋]，然後再按一下 [檔案或資料夾。
  2. 在 搜尋的檔案或資料夾] 方塊中輸入 Wfword2k.dot，然後再按一下 [立即搜尋]。
  3. 搜尋] 結果中尋找的位於 C:\Program Files\Microsoft Office\Office\Startup Wfword2k.dot 檔。按一下 Wfword2k.dot，] 然後將檔案拖曳到桌面。
  4. 重新啟動電腦。
  5. 啟動 Word。
如果您再次收到錯誤訊息請使用下一個方法。
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連絡人 Symantec Corporation Norton 防毒 Officeav.dll 增益集更新和說明

連絡人 Symantec 公司或造訪下列 Symantec 網站取得其中一個更新的版的產品，或收到的重新設定產品的說明。
http://www.Symantec.com/techsupp/ (http://www.Symantec.com/techsupp/)
如有關如何連絡 Symantec Corporation，按一下 [下面清單中相關的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項]：
65416? (http://support.microsoft.com/kb/65416/ ) 硬體和軟體廠商連絡資訊 A-K

60781? (http://support.microsoft.com/kb/60781/ ) 硬體和軟體廠商連絡資訊 L-P

60782? (http://support.microsoft.com/kb/60782/ ) 硬體和軟體廠商連絡資訊 Q-Z
如果您再次收到錯誤訊息請使用下一個方法。
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判斷範本是否造成錯誤

  1. 按一下 [開始]，然後按一下 [執行]。
  2. 按一下 [瀏覽]。
  3. Office] 資料夾中按一下 Winword.exe，然後再按一下 [開啟舊檔]。

    預設情況下，Winword.exe 檔案位於下列資料夾中：
    C:\Program Files\Microsoft Office\Office
    附註Winword.exe 路徑是以引號括住。
  4. 按一下 [開啟] 方塊，然後重新定位插入點之外，並右邊的結束的引號的路徑陳述式結尾。
  5. 輸入一個空格，然後 鍵入/a。 按一下 [確定]。
命令列參數 /a/a 可防止載入增益集和通用範本。如果沒有收到錯誤訊息問題是所造成的範本。在這種情況下移至下一個方法 」 從啟動資料夾移除範本]。

如果您收到錯誤訊息，問題不是由範本所造成。 請取代 Vbe6.dll 方法。

從 [啟動] 資料夾中移除範本

附註因為個幾個版本的 Microsoft Windows 下列步驟可能會在您的電腦上不同。如果他們是請參閱您的產品說明文件，以完成這些步驟。
  1. 找出 Word 啟動資料夾。

    在 Windows 95、 Windows 98 或 Windows 千禧版，Word 啟動] 資料夾會位於下列位置：
    C:\Windows\Application Data\Microsoft\Word\Startup
    在 Windows 2000 和 Windows XP，Word 啟動] 資料夾會位於下列位置：
    C:\Documents 和 Settings\ user profile \Application Data\Microsoft\Word\Startup
  2. 移動資料夾中的所有檔案到桌面。
  3. 啟動 Word。
  4. 使用下列程序：
    • 如果沒有收到錯誤訊息結束 Word，移動一個檔案一次從桌上型電腦到 Word 啟動] 資料夾並再一次啟動 Word。直到您找出造成問題的檔案，請重複此程序。
    • 如果您仍然收到錯誤訊息，結束 Word，在桌面上的所有檔案都移到 Word 啟動資料夾，然後繼續執行下列步驟執行。
  5. 找出 Office 啟動資料夾：
    C:\Program Files\Microsoft Office\Office\Startup
  6. 移動資料夾中的所有檔案到桌面。
  7. 啟動 Word。
  8. 使用下列程序：
    • 如果沒有收到錯誤訊息結束 Word，移動一個檔案一次從桌上型電腦到 Office 啟動資料夾並再一次啟動 Word。直到您找出造成問題的檔案，請重複此程序。
    • 如果您仍然收到錯誤訊息，結束 Word，桌面背面的所有檔案都移至 Office 啟動資料夾，然後繼續執行下列步驟執行。
  9. 按一下 [開始]，指向 [搜尋]，然後再按一下 [檔案或資料夾。
  10. 在 搜尋的檔案或資料夾] 方塊中輸入 normal.dot，然後再按一下 [立即搜尋]。
  11. 在 搜尋結果] 方塊 normal.dot，] 上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 [重新命名]。
  12. 輸入 Normal.bak、 按下 ENTER，然後在提示您確認變更，按一下 [是]。保持 [搜尋] 對話方塊開啟。
  13. 啟動 Word。
  14. 使用下列程序：
    • 如果沒有收到錯誤訊息您的通用範本檔案，Normal.dot，會導致問題。 Word 會自動建立新的 Normal.dot 檔具有預設的選項。
    • 如果收到錯誤結束 Word、 Normal.bak，] 上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 [開啟收納資料夾。刪除新的 Normal.dot 檔案，然後再重新 Normal.bak 命名為 Normal.dot 還原您的設定。
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取代 Vbe6.dll

如果要取代 Vbe6.dll 檔案，請依照下列步驟執行： 附註因為個幾個版本的 Microsoft Windows 下列步驟可能會在您的電腦上不同。如果他們是請參閱您的產品說明文件，以完成這些步驟。
  1. 按一下 [開始]，指向 [搜尋]，然後再按一下 [檔案或資料夾。
  2. 在 搜尋的檔案或資料夾] 方塊中輸入 Vbe6.dll，然後再按一下 [立即搜尋]。
  3. 在 搜尋結果] 方塊 Vbe6.dll，] 上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 [重新命名]。
  4. 輸入 Vbe6.old、 按下 ENTER，然後在提示您確認變更副檔名，按一下 [是]。關閉 [搜尋] 對話方塊開啟。
  5. 按一下 [開始]，指向 [設定]，然後再按一下 [控制台]。
  6. 按兩下 [新增/移除程式]。
  7. 在 [安裝/移除] 索引標籤上按一下 [Microsoft Word 或 Microsoft Office] 程式安裝 Word 的方式而定，然後按一下 [新增/移除]。
  8. 按一下 [修復 Office，然後再依照 [修復 Office 安裝中的錯誤螢幕上的指示。
安裝新的 Vbe6.dll 檔案。

如果持續收到錯誤訊息有其他可能的原因。 如更多有關使用 Vbe6.dll 檔案會發生其他錯誤訊息的資訊，按一下下面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中 「 文件：
212669? (http://support.microsoft.com/kb/212669/ ) 您會收到一個"的 Visual Basic 環境無法初始化 」 錯誤訊息，當您在 Word 2000 中啟動 Visual Basic 編輯器
200790? (http://support.microsoft.com/kb/200790/ ) 如果模組名稱包含等號儲存活頁簿損毀
224055? (http://support.microsoft.com/kb/224055/ ) 錯誤訊息： [Visual Basic 環境無法初始化。請執行安裝程式以正確安裝
224060? (http://support.microsoft.com/kb/224060/ ) 錯誤訊息： Word 可能不會引發事件
252502? (http://support.microsoft.com/kb/252502/ ) 當您按個註解的受保護的文件中的 ActiveX 控制項時的無效分頁錯誤
302596? (http://support.microsoft.com/kb/302596/ ) 當您啟動 Office XP 程式具有 [Adobe PDFMaker 增益集安裝 」 的已知會造成 instabilities 的 Adobe Acrobat PDFMaker 版本"錯誤訊息
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其他相關資訊

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在本文所討論的協力廠商產品是由 Microsoft 以外的公司所製造的。Microsoft 可讓不以暗示或其他方式，效能或可靠性這些產品的保證。
如需有關如何停用 WinFax，請造訪下列 Symantec 網站的詳細資訊：
http://service4.symantec.com/SUPPORT/faxprod.nsf/docid/2000021017174504 (http://service4.symantec.com/SUPPORT/faxprod.nsf/docid/2000021017174504)
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
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