Mensagem de erro "Erro 769" ao tentar conectar à Internet através de uma conexão PPPoE

Traduções deste artigo Traduções deste artigo
ID do artigo: 316395 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Expandir tudo | Recolher tudo

Sintomas

Ao tentar se conectar à Internet usando uma conexão Point-to-Point Protocol over Ethernet (PPPoE), você pode receber uma das seguintes mensagens de erro:
Erro 769: O destino específico não pode ser atingido.
-ou-
Erro 769: "Você especificou um endereço de destino inválido ou um servidor remoto não está funcionando".
OBSERVAÇÃO: Este comportamento pode ocorrer após você atualizar para o Windows XP.

Causa

Este comportamento pode ocorrer se a placa de rede em seu computador não está ligada (ativada).

Resolução

Para resolver este problema, ligue (ative) a placa de rede e execute o Assistente de Configuração de Rede. Para fazer isso, siga as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar e em Painel de Controle.
  2. No Painel de controle, clique em Desempenho e manutenção e em Sistema.
  3. Na caixa de diálogo Propriedades do sistema, clique na guia Hardware e em Gerenciador de dispositivos.
  4. No Gerenciador de dispositivos, clique em Adaptadores de rede.
  5. No menu Ação, clique em Ativar.
  6. Saia do Gerenciador de dispositivos.
  7. Clique em Iniciar e em Painel de Controle.
  8. No Painel de controles, clique em Rede e conexões à Internet e em Conexões de rede.
  9. Em Conexões de rede, clique em Assistente de configuração de rede em Tarefas de rede e siga as etapas na tela.
  10. Ao concluir as etapas no assistente, reinicie seu computador.

Mais Informações

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
308522 Descrição do Assistente de configuração de rede no Windows
Observação: este é um artigo de ?PUBLICAÇÃO RÁPIDA? criado diretamente pela organização de suporte da Microsoft. As informações aqui contidas são fornecidas no presente estado, em resposta a questões emergentes. Como resultado da velocidade de disponibilização, os materiais podem incluir erros tipográficos e poderão ser revisados a qualquer momento, sem aviso prévio. Consulte os Termos de Uso para ver outras informações.

Propriedades

ID do artigo: 316395 - Última revisão: sexta-feira, 26 de abril de 2013 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Palavras-chave: 
kberrmsg kbprb KB316395

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com