Message d'erreur : Le système a récupéré d'une erreur sérieuse

Traductions disponibles Traductions disponibles
Numéro d'article: 316424 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Ancien nº de publication de cet article : F316424
Agrandir tout | Réduire tout

Symptômes

Après avoir effectué la mise à niveau du système d'exploitation Microsoft Windows Millennium Edition vers Windows XP, il est possible qu'un message d'erreur semblable au suivant s'affiche :
Le système a récupéré d'une erreur sérieuse. Un journal de cette erreur a été créé.

Erreur grave :
Signature de l'erreur :
BCCode : A, BCP1 : EB532A8, BCP2 : 000000FF, BCP3 : 00000000, BCP4 : 806BB1BE,
VersionSE : 5_1_2600, SP : 0_0, Produit : 768_1.

Cause

Ce message d'erreur peut s'afficher lorsque Windows tente d'utiliser des pilotes de périphériques incompatibles avec Windows XP.

Résolution

Pour résoudre ce problème, vérifiez que chaque périphérique de votre ordinateur utilise un pilote compatible avec Windows XP. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail, puis cliquez sur Propriétés.
  2. Dans la boîte de dialogue Propriétés système, cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques.
  3. Pour chaque périphérique, procédez comme suit pour vérifier que le pilote utilisé est compatible avec Windows XP. REMARQUE : Pour restreindre l'étendue de la recherche, commencez par les périphériques qui ont été désactivés. L'icône d'un périphérique désactivé est recouverte d'un X rouge.

    1. Double-cliquez sur le nom du périphérique pour ouvrir la boîte de dialogue Propriétés de périphérique, puis cliquez sur l'onglet Pilote.
    2. Examinez la version du pilote. La version de tous les pilotes Windows XP doit être 5.1.2600 ou ultérieure.
    3. Si vous avez des doutes sur la version affichée, examinez la date du pilote. Les pilotes créés avant 2001 peuvent ne pas être compatibles avec Windows XP.
  4.  : Pour restreindre l'étendue de la recherche, commencez par les périphériques qui ont été désactivés. L'icône d'un périphérique désactivé est recouverte d'un X rouge.Après avoir identifié un pilote de périphérique périmé pouvant être à l'origine du problème, procédez comme suit pour effectuer la mise à jour du pilote :
    1. Insérez le CD-ROM de Windows XP dans le lecteur de CD-ROM. Si le programme d'installation démarre automatiquement, fermez-le.
    2. Dans la boîte de dialogue Propriétés de périphérique, cliquez sur Mettre à jour le pilote pour démarrer l'Assistant Mise à jour du matériel.
    3. Cliquez sur Installer à partir d'une liste ou d'un emplacement spécifié (utilisateurs expérimentés), puis sur Suivant.
    4. Activez la case à cocher Inclure cet emplacement dans la recherche, puis tapez la lettre de votre lecteur de CD-ROM dans l'espace au-dessous. Par exemple, tapez D:.
    5. Cliquez sur Suivant.
    6. Suivez les instructions affichées à l'écran pour terminer la mise à jour du pilote.
  5.  : Pour restreindre l'étendue de la recherche, commencez par les périphériques qui ont été désactivés. L'icône d'un périphérique désactivé est recouverte d'un X rouge.Si vous êtes invité à le faire, redémarrez votre ordinateur.
REMARQUE : Si Windows ne parvient pas à trouver le pilote correspondant à votre périphérique, il se peut que ce dernier ne soit pas pris en charge par Windows XP. Pour voir la liste des périphériques pris en charge, consultez la liste de compatibilité matérielle de Windows la plus récente sur le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://www.microsoft.com/whdc/hcl/default.mspx
Bien que Microsoft n'encourage pas l'utilisation de périphériques non répertoriés dans la liste de compatibilité matérielle, il se peut que, dans certains cas, vous puissiez obtenir un pilote compatible avec Windows XP en contactant directement le fabricant du périphérique. Pour savoir comment contacter le fabricant de votre matériel, cliquez sur le numéro approprié ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
65416Liste des fournisseurs tiers de matériel et de logiciels, A-K

60781Liste des fournisseurs tiers de matériel et de logiciels, L-P

60782Liste des fournisseurs tiers de matériel et de logiciels, Q-Z

Plus d'informations

Les coordonnées des sociétés tierces mentionnées dans cet article vous aideront à obtenir l'assistance technique dont vous avez besoin. Ces informations peuvent faire l'objet de modifications sans préavis. Microsoft n'en garantit en aucune façon l'exactitude.


Pour plus d'informations sur les périphériques ne figurant pas dans la liste de compatibilité matérielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
142865Politique Microsoft de prise en charge de matériel ne figurant pas sur la liste de compatibilité matérielle de Windows NT
Pour plus d'informations sur la gestion des périphériques matériels, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
283658Procédures pour gérer des périphériques dans Windows XP
Pour plus d'informations sur la résolution des conflits de périphériques à l'aide du Gestionnaire de périphériques, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
310126Dépannage des conflits de périphériques à l'aide du Gestionnaire de périphériques

Propriétés

Numéro d'article: 316424 - Dernière mise à jour: vendredi 20 janvier 2006 - Version: 3.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Professionnel
Mots-clés : 
kbprb ocsso KB316424
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Envoyer des commentaires

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com