エラー メッセージ : システムは深刻なエラーから回復しました

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文書番号: 316424 - 対象製品
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現象

オペレーティング システムを Windows Millennium Edition (Me) から Windows XP にアップグレードした後に、次のようなエラー メッセージが表示されることがあります。
システムは深刻なエラーから回復しました。このエラーのログが作成されました。

Serious error:
Error signature:
BCCode: A, BCP1: EB532A8, BCP2:000000FF, BCP3: 00000000, BCP4: 806BB1BE,
OSVer: 5_1_2600, SP: 0_0, Product: 768_1.

原因

Windows が Windows XP と互換性のないデバイス ドライバを使用しようとした場合に、このエラー メッセージが表示されることがあります。

解決方法

この問題を解決するには、以下の手順を実行して、コンピュータの各デバイスが Windows XP と互換性のあるドライバを使用していることを確認します。
  1. [スタート] ボタンをクリックし、[マイ コンピュータ] を右クリックし、[プロパティ] をクリックします。
  2. [システムのプロパティ] ダイアログ ボックスで、[ハードウェア] タブをクリックし、[デバイス マネージャ] をクリックします。
  3. デバイスごとに、以下の手順を使用して Windows XP 互換ドライバを使用していることを確認します。

    : 検索を絞り込むため、無効になっているデバイスから始めます。無効なデバイスには、赤い X のアイコンが付いています。

    1. デバイス名をダブルクリックして [device のプロパティ] ダイアログ ボックスを開き、[ドライバ] タブをクリックします。
    2. ドライバのバージョンを調べます。Windows XP ドライバはすべて、5.1.2600 以降になっています。
    3. 表示されるバージョンがはっきりしない場合、ドライバの日付を調べます。2001 年以前に作成されたドライバには、Windows XP との互換性がありません。
  4. 問題を起こしている可能性のある古いドライバを見つけたら、以下の手順に従ってドライバを更新します。
    1. CD-ROM ドライブに Windows XP CD を挿入します。セットアップが自動的に起動した場合、それを終了します。
    2. [device のプロパティ] ダイアログ ボックスで、[ドライバの更新] をクリックして、ハードウェアの更新ウィザードを起動します。
    3. [一覧または特定の場所からインストールする (詳細)] をクリックし、[次へ] をクリックします。
    4. [次の場所を含める] チェック ボックスをオンにし、下の領域に CD-ROM ドライブ文字を入力します。たとえば、D: と入力します。
    5. [次へ] をクリックします。
    6. 画面上の指示に従って、ドライバの更新を終了します。
  5. 要求された場合は、コンピュータを再起動します。
: 使用しているデバイスのドライバを Windows が発見できない場合、そのデバイスは Windows XP によりサポートされていない可能性があります。サポートされているデバイスの一覧を参照するには、次のマイクロソフト Web サイトで最新の Windows ハードウェア互換性リスト (HCL) を参照してください。
http://www.microsoft.com/japan/whdc/hcl/default.mspx
マイクロソフトでは、現在ハードウェア互換性リストに記載されていないデバイスの使用を推奨しませんが、一部の状況ではデバイスの製造元に直接問い合わせることにより、Windows XP 互換ドライバを入手できることがあります。 コンピュータ ハードウェアの製造元の問い合わせ先を参照するには、以下のうち該当する「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
65416 ハードウェア関連およびソフトウェア関連のサードパーティ ベンダの問い合わせ先一覧 (A 〜 K)

60781 ハードウェア関連およびソフトウェア関連のサードパーティ ベンダの問い合わせ先一覧 (L 〜 P)

60782 ハードウェア関連およびソフトウェア関連のサードパーティ ベンダの問い合わせ先一覧 (Q 〜 Z)

詳細

他社テクニカル サポートのお問い合わせ窓口は、ユーザーの便宜のために提供されているものであり、将来予告なしに変更されることがあります。マイクロソフトは、掲載している情報に対して、いかなる責任も負わないものとします。


HCL に記載されていないデバイスの関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
142865 Windows カタログ (Windows HCL) にないハードウェアに対するマイクロソフトのサポートについて
ハードウェア デバイスの管理方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
283658 [HOWTO] Windows XP デバイスの管理方法
デバイス マネージャを使用したデバイス競合のトラブルシューティングの関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
310126 デバイス マネージャによるデバイス競合のトラブルシューティング

プロパティ

文書番号: 316424 - 最終更新日: 2006年3月10日 - リビジョン: 2.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
キーワード:?
kbprb ocsso KB316424
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。(Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。"

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