Mensagem de erro: O sistema recuperou de um problema grave

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Sintomas

Depois de actualizar o sistema operativo do Microsoft Windows Millennium Edition (Me) para o Windows XP, poderá receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
O sistema recuperou de um problema grave. Foi criado um registo deste erro.

Erro grave:
Assinatura de erro:
BCCode: A, BCP1: EB532A8, BCP2:000000FF, BCP3: 00000000, BCP4: 806BB1BE,
OSVer: 5_1_2600, SP: 0_0, produto: 768_1.

Causa

Poderá receber esta mensagem de erro quando o Windows tenta utilizar controladores de dispositivo incompatíveis com o Windows XP.

Resolução

Para resolver este problema, certifique-se que cada dispositivo no seu computador utiliza um controlador que seja compatível com o Windows XP. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar , clique com o botão direito do rato nos meus e, em seguida, clique em Propriedades .
  2. Na caixa de diálogo Propriedades do sistema , clique no separador hardware e, em seguida, clique em Gestor de dispositivos .
  3. Para cada dispositivo, utilize os seguintes passos para verificar que está a utilizar um controlador de compatível com o Windows XP. Nota : para restringir a procura, começar com dispositivos que foram desactivados. Um dispositivo desactivado tem o respectivo ícone sobreposto com um X vermelho.

    1. Faça duplo clique o nome de dispositivo para abrir a caixa de diálogo device propriedades e, em seguida, clique no separador controlador .
    2. Examine a versão do controlador. Todos os controladores do Windows XP devem ser versão 5.1.2600 ou posterior.
    3. Se não tiver a certeza sobre a versão apresentada, examine a data do controlador. Controladores criados antes do ano 2001 poderão não ser compatíveis com o Windows XP.
  4. Depois de identificar um controlador de dispositivo desactualizado que poderão estar a causar o problema, siga estes passos para actualizar o controlador:
    1. Introduza o CD do Windows XP na unidade de CD-ROM. Se o programa de configuração iniciar automaticamente, saia-lo.
    2. Na caixa de diálogo device propriedades , clique em Actualizar controlador para iniciar o Assistente de actualização de hardware.
    3. Clique em instalar a partir de uma lista ou localização específica (avançadas) e, em seguida, clique em seguinte .
    4. Clique para seleccionar a caixa incluir esta localização na procura e, em seguida, escreva a letra da unidade de CD-ROM no espaço seguinte. Por exemplo, escreva D: .
    5. Clique em seguinte .
    6. Siga no ecrã instruções para concluir a actualização do controlador.
  5. Reinicie o computador se lhe for pedido.
Nota : Se o Windows não consegue localizar o controlador do dispositivo, o dispositivo poderá não ser suportado pelo Windows XP. Para ver a lista de dispositivos suportados, consulte o mais recente Windows Hardware lista HCL no seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/whdc/hcl/default.mspx
Apesar da Microsoft não encoraja a utilização dos dispositivos que não estão presentes na lista de compatibilidade de hardware, em alguns casos poderá conseguir obter um controlador compatível com o Windows XP contactando directamente o fabricante do dispositivo. Para obter informações sobre como contactar o fabricante do hardware, clique no número artigo adequado na lista que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
65416Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, A-K

60781Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, L-P

60782Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, Q-Z

Mais Informação

Microsoft fornece informações de contactos outros fabricantes para ajudar a encontrar suporte técnico. Poderá ser alterado estas informações de contacto sem aviso prévio. Microsoft não garante a precisão destas informações de contacto outros fabricantes.


Para obter informações adicionais sobre dispositivos que não estão na HCL, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
142865Política de suporte da Microsoft em hardware não no Windows HCL, Hardware Compatibility List
Para obter informações adicionais sobre como gerir dispositivos de hardware, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
283658Como gerir dispositivos no Windows XP
Para obter informações adicionais sobre como utilizar o Gestor de dispositivos para resolver conflitos de dispositivos, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
310126Resolução de problemas de conflitos de dispositivos com o ' Gestor de dispositivos '

Propriedades

Artigo: 316424 - Última revisão: 20 de janeiro de 2006 - Revisão: 2.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbprb ocsso KB316424 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 316424

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