Mensagem de erro: O sistema recuperou de um problema grave

Depois de actualizar o sistema operativo do Microsoft Windows Millennium Edition (Me) para o Windows XP, poderá receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:

Poderá receber esta mensagem de erro quando o Windows tenta utilizar controladores de dispositivo incompatíveis com o Windows XP.

Para resolver este problema, certifique-se que cada dispositivo no seu computador utiliza um controlador que seja compatível com o Windows XP. Para o fazer, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar , clique com o botão direito do rato nos meus e, em seguida, clique em Propriedades .
2. Na caixa de diálogo Propriedades do sistema , clique no separador hardware e, em seguida, clique em Gestor de dispositivos .
3. Para cada dispositivo, utilize os seguintes passos para verificar que está a utilizar um controlador de compatível com o Windows XP. Nota : para restringir a procura, começar com dispositivos que foram desactivados. Um dispositivo desactivado tem o respectivo ícone sobreposto com um X vermelho.
   
   
   1. Faça duplo clique o nome de dispositivo para abrir a caixa de diálogo device propriedades e, em seguida, clique no separador controlador .
   2. Examine a versão do controlador. Todos os controladores do Windows XP devem ser versão 5.1.2600 ou posterior.
   3. Se não tiver a certeza sobre a versão apresentada, examine a data do controlador. Controladores criados antes do ano 2001 poderão não ser compatíveis com o Windows XP.
4. Depois de identificar um controlador de dispositivo desactualizado que poderão estar a causar o problema, siga estes passos para actualizar o controlador:
   1. Introduza o CD do Windows XP na unidade de CD-ROM. Se o programa de configuração iniciar automaticamente, saia-lo.
   2. Na caixa de diálogo device propriedades , clique em Actualizar controlador para iniciar o Assistente de actualização de hardware.
   3. Clique em instalar a partir de uma lista ou localização específica (avançadas) e, em seguida, clique em seguinte .
   4. Clique para seleccionar a caixa incluir esta localização na procura e, em seguida, escreva a letra da unidade de CD-ROM no espaço seguinte. Por exemplo, escreva D: .
   5. Clique em seguinte .
   6. Siga no ecrã instruções para concluir a actualização do controlador.
5. Reinicie o computador se lhe for pedido.

Nota : Se o Windows não consegue localizar o controlador do dispositivo, o dispositivo poderá não ser suportado pelo Windows XP. Para ver a lista de dispositivos suportados, consulte o mais recente Windows Hardware lista HCL no seguinte Web site da Microsoft: Apesar da Microsoft não encoraja a utilização dos dispositivos que não estão presentes na lista de compatibilidade de hardware, em alguns casos poderá conseguir obter um controlador compatível com o Windows XP contactando directamente o fabricante do dispositivo. Para obter informações sobre como contactar o fabricante do hardware, clique no número artigo adequado na lista que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:

Microsoft fornece informações de contactos outros fabricantes para ajudar a encontrar suporte técnico. Poderá ser alterado estas informações de contacto sem aviso prévio. Microsoft não garante a precisão destas informações de contacto outros fabricantes.


Para obter informações adicionais sobre dispositivos que não estão na HCL, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft: Para obter informações adicionais sobre como gerir dispositivos de hardware, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft: Para obter informações adicionais sobre como utilizar o Gestor de dispositivos para resolver conflitos de dispositivos, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft: