Mensagem de Erro: O Sistema Recuperou-se de um Problema Sério

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Sintomas

Após atualizar o seu sistema operacional de Microsoft Windows Millennium Edition (Me) para Windows XP, você pode receber uma mensagem de erro similar à seguinte:
O Sistema recuperou-se de um problema sério Um log deste erro foi criado.

Erro sério:
Assinatura do erro:
BCCode: A, BCP1: EB532A8, BCP2:000000FF, BCP3: 00000000, BCP4: 806BB1BE,
OSVer: 5_1_2600, SP: 0_0, Product: 768_1.

Causa

Você pode receber esta mensagem de erro quando o Windows tentar usar os drivers de dispositivo que são incompatíveis com o Windows XP.

Resolução

Para resolver este problema, verifique se cada dispositivo no seu computador usa um driver compatível com o Windows XP. Para fazer isto, siga esses passos:
  1. Clique em Iniciar, clique com o botão direito do mouse em Meu Computador , e em seguida clique em Propriedades.
  2. Na caixa de diálogo Propriedades do Sistema, clique na guia Hardware, e então clique em Gerenciador de Dispositivos.
  3. Para cada dispositivo, use os seguintes passos para verificar se está sendo usado um driver compatível com Windows XP. NOTA: Para apurar a pesquisa, comece com dispositivos que foram desativados. Um dispositivo desativado tem seu ícone marcado com um X vermelho.

    1. Dê um duplo clique no nome do dispositivo para abrir a caixa de diálogo propriedades do dispositivo, e então clique na guia Driver.
    2. Examine a versão do driver. Todos os drivers do Windows XP devem estar na versão 5.1.2600 ou posterior.
    3. Se você não estiver certo sobre a versão exibida, examine a data do driver. Os drivers criados antes do ano 2001 podem não ser compatíveis com o Windows XP.
  4. Após identificar um driver de dispositivo ultrapassado que pode estar causando o problema, siga esses passos para atualizar o driver:
    1. Insira o CD-ROM do Windows XP na unidade de CD-ROM. Se o Programa de Instalação se iniciar automaticamente, feche-o.
    2. Na caixa de diálogo propriedades do dispositivo, clique em Atualizar Driver para iniciar o Assistente de Atualização de Hardware.
    3. Clique em Instalar a partir de uma lista ou local específico (Avançado), e então clique em Avançar.
    4. Clique para selecionar a caixa Incluir este local na pesquisa, e então digite a letra da sua unidade de CD-ROM no espaço abaixo. Por exemplo, digite D:.
    5. Clique em Avançar .
    6. Siga as instruções na tela para concluir a atualização do driver.
  5. Reinicie o seu computador se solicitado.
NOTA: Se o Windows não conseguir localizar o driver para o seu dispositivo, o dispositivo pode não ser suportado pelo Windows XP. Para ver uma lista de dispositivos suportados, veja a mais recente HCL (Hardware Compatibility List) do Windows no seguinte site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/hcl/default.asp
Embora a Microsoft não incentive o uso de dispositivos que não estejam presentes na Lista de Compatibilidade de Hardware, em alguns casos você pode conseguir obter um driver compatível com o Windows XP contatando diretamente o fabricante do dispositivo. Para obter informações sobre como contatar seu fabricante de hardware, clique no número apropriado na seguinte lista para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
65416 Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, A-K

60781 Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, L-P

60782 Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, Q-Z

Mais Informações

A Microsoft fornece informações de contato de terceiros para ajudá-lo a localizar suporte técnico. Estas informações de contato podem ser alteradas sem aviso. A Microsoft não garante a precisão dessas informações de contato de terceiros.


Para obter informações adicionais sobre dispositivos que não estejam na HCL, clique no número abaixo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
142865 Microsoft Support Policy on Hardware Not on Windows HCL
Para obter informações adicionais sobre o gerenciamento de dispositivos de hardware, clique no número abaixo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
283658 Como Gerenciar dispositivos no Windows XP
Para obter informações adicionais sobre a utilização do Gerenciador de Dispositivos para resolver problemas de conflito de hardware, clique no número abaixo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
310126 Troubleshooting Device Conflicts with Device Manager

Propriedades

ID do artigo: 316424 - Última revisão: quarta-feira, 9 de abril de 2003 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Palavras-chave: 
ocsso kbprb KB316424

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