Сообщение об ошибке: Система восстановлена после серьезной ошибки

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 316424 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

Проблема

После обновления операционной системы компьютера с версии Microsoft Windows Millennium Edition (Me) до версии Windows XP может появиться сообщение об ошибке, аналогичное следующему:
Система восстановлена после серьезной ошибки. В журнале создана запись для данной ошибки.

Серьезная ошибка:
Подпись ошибки:
BCCode: A, BCP1: EB532A8, BCP2:000000FF, BCP3: 00000000, BCP4: 806BB1BE,
OSVer: 5_1_2600, SP: 0_0, Продукт: 768_1.

Причина

Такое сообщение об ошибке может появиться, когда Windows пытается использовать драйверы устройств, не совместимые с Windows XP.

Решение

Для решения данной проблемы удостоверьтесь, что для всех устройств компьютера используются драйверы, совместимые с Windows XP. Для этого выполните следующие действия:
  1. В меню Пуск щелкните правой кнопкой мыши значок Мой компьютер и выберите пункт Свойства.
  2. В окне Свойства системы откройте вкладку Оборудование и нажмите кнопку Диспетчер устройств.
  3. Для каждого из устройств выполните следующие действия для проверки совместимости драйвера с Windows XP. Примечание. Чтобы уменьшить время на поиски, начните с отключенных устройств. Отключенные устройства отмечены красным крестиком (X).

    1. Дважды щелкните по имени устройства, чтобы открыть диалоговое окно Свойства: устройство, а затем перейдите на вкладку Драйвер.
    2. Проверьте версию драйвера. Все драйверы для Windows XP должны иметь версию не ниже 5.1.2600.
    3. Если вы не уверены в правильности отображаемой версии, проверьте дату драйвера. Драйверы, созданные до 2001 г., могут быть несовместимы с Windows XP.
  4. Обнаружив устаревший драйвер устройства, который может являться причиной проблемы, выполните следующие действия для его обновления:
    1. Вставьте компакт-диск Windows ХР. Если автоматически запустится программа установки, выйдите из нее.
    2. В диалоговом окне Свойства: устройство нажмите кнопку Обновить, чтобы запустить мастер обновления оборудования.
    3. Выберите вариант Установка из указанного места и нажмите кнопку Далее.
    4. Установите флажок Включить следующее место поиска и введите букву дисковода для компакт-дисков в поле ниже. Например, введите D:.
    5. Нажмите кнопку Далее.
    6. Выполните инструкции на экране для завершения процедуры обновления драйвера.
  5. Если понадобится, перезагрузите компьютер.
Примечание. Если операционной системе Windows не удается найти драйвер устройства, возможно, устройство не поддерживается Windows XP. Список поддерживаемых устройств представлен в списке совместимого оборудования Windows на следующем веб-узле корпорации Майкрософт:
http://www.microsoft.com/whdc/hcl/default.mspx
Хотя корпорацией Майкрософт не поддерживается использование устройств, не представленных в списке совместимого оборудования, иногда можно приобрести драйвер, совместимый с Windows XP, связавшись напрямую с разработчиком устройства. Контактные данные изготовителей оборудования см. в одной из следующих статей базы знаний Майкрософт:
65416 Список адресов независимых поставщиков оборудования и программного обеспечения, A–K

60781 Список адресов независимых поставщиков оборудования и программного обеспечения, L–P

60782 Список адресов независимых поставщиков оборудования и программного обеспечения, Q–Z

Дополнительная информация

Контактные данные сторонних производителей предоставлены в этой статье с целью помочь пользователям получить необходимую техническую поддержку. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не дает гарантий относительно верности приведенных контактных данных сторонних производителей.


Дополнительные сведения об устройствах, не перечисленных в списке совместимого оборудования, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
142865 Политика корпорации Майкрософт по поддержке оборудования, не входящего в список совместимого оборудования Windows (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
Дополнительные сведения об управлении аппаратными устройствами см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
283658 Инструкция. Как осуществлять управление устройствами в операционной системе Microsoft Windows XP
Дополнительные сведения об использовании диспетчера устройств для устранения конфликтов устройств см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
310126 Устранение конфликтов устройств с помощью диспетчера устройств

Свойства

Код статьи: 316424 - Последний отзыв: 16 июня 2006 г. - Revision: 2.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Ключевые слова: 
kbprb ocsso KB316424

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com