Internet Explorer ei pysty avaamaan Office-asiakirjoja SSL-suojatusta Web-sivustosta

Artikkelin tunnus: 316431 - N�yt� tuotteet, joita t�m� artikkeli koskee.

Kun yrit�t avata tai ladata Internet Explorerilla suojatussa Web-sivustossa olevan Microsoft Office -asiakirjan (.doc, .xls, .ppt ja niin edelleen), jokin seuraavankaltaisista virhesanomista saattaa tulla n�ytt��n, vaikka asiakirja on k�ytett�viss� ja ladattu palvelimesta:

Virhesanoma 1

Internet Explorer ei voi ladata: tiedosto kohteesta palvelin.
Internet Explorer ei voi avata sivustoa. Sivusto ei ole k�ytett�viss�, tai sit� ei l�ydy. Yrit� my�hemmin uudelleen.

Virhesanoma 2

Sivua ei voi n�ytt��.
Etsim�si sivu ei t�ll� hetkell� ole k�ytett�viss�. Web-sivustossa saattaa olla teknisi� ongelmia, tai saatat joutua muuttamaan selaimen asetuksia.
Palvelinta ei l�ydy tai DNS-virhe

Virhesanoma 3

Office-sovelluksen nimi ei voi avata tiedostoa.

Virhesanoma 4

Publisher ei l�yd� m��ritt�m��si tiedostoa.

T�m� ongelma ilmenee, jos palvelin k�ytt�� SSL (Secure Sockets Layer) -suojausta ja on lis�nnyt jommankumman tai molemmat seuraavista HTTP-otsikoista vastaussanomaan:

Pragma: no-cache
Cache-control: no-cache,max-age=0,must-revalidate

Palaa alkuun | Anna palautetta

Syy

Jotta Internet Explorer pystyisi avaamaan asiakirjat Officessa (tai jossakin prosessin ulkopuolisessa ActiveX-asiakirjapalvelimessa), sen on tallennettava tiedosto paikalliseen v�limuistikansioon ja pyydett�v� liittyv�� sovellusta lataamaan tiedoston IPersistFile::Load-menetelm�n avulla. Jos tiedostoa ei tallenneta levylle, t�m� toimi ep�onnistuu.

Kun Internet Explorer vaihtaa tietoja suojatun Web-sivuston kanssa k�ytt�en SSL-yhteytt�, se toteuttaa no-cache-pyynn�t. Jos otsikko tai otsikoita on olemassa, Internet Explorer ei sijoita tiedostoa v�limuistiin. T�m�n vuoksi Office ei pysty avaamaan tiedostoa.

Palaa alkuun | Anna palautetta

Ratkaisu

Web-sivustojen, jotka haluavat sallia t�llaisen toimen, on poistettava no-cache-otsikko tai -otsikot.

Palaa alkuun | Anna palautetta

Tila

T�m� toiminta ei ole virhe.

Palaa alkuun | Anna palautetta

Enemm�n tietoa

Itse Internet Exploreriin liittyvien tiedostojen (mukaan lukien .txt-, .html-, .gif-, .jpg- ja .xml-tiedostot) kanssa t�t� ongelmaa ei yleens� ilmene. T�m� ongelma voi ilmet� muiden kuin Office-sovelluksiin liittyvien tiedostojen kanssa sovelluksesta riippuen.

Web-kehitt�jien tulee pit�� mieless�, ett� jotkin palomuurit ja tietoturvaohjelmat saattavat lis�t� n�m� otsikot automaattisesti l�hteviin HTTP-vastauksiin. Vaikka et olisi m��ritt�nyt Web-palvelintasi, ISAPI (Internet Server Application Programming Interface) -laajennusta tai ASP (Active Server Pages) -komentosarjaa palauttamaan n�it� otsikoita, sivustosi saattaa lis�t� ne oletusarvon mukaan. Tarkista palomuurisi tai tietoturvasi j�rjestelm�nvalvojalta, tapahtuuko n�in, ja keskustele yrityksellesi aiheutuvista tietoturvariskeist�, jos p��t�t poistaa t�m�n asetuksen k�yt�st� sallimalla n�iden tiedostojen tallentamisen v�limuistiin.

Ongelman toistamisen vaiheet

Luo uusi ASP-tiedosto IIS-palvelimesi Wwwroot-kansioon. Anna tiedostolle nimeksi Testnocache.asp ja lis�� tiedostoon seuraava koodi:

<%
 Response.ContentType = "application/msword"
 Response.AddHeader "Cache-control", "no-cache"
%>
<HTML><BODY>Microsoft Wordiin ladattu testitiedosto</BODY></HTML>

M��rit� IIS-palvelimesi k�ytt�m��n SSL-suojausta.
Selaa asiakasj�rjestelm�ss�, jossa on asennettuna Word, ASP-tiedostoon k�ytt�en HTTPS-protokollaa seuraavasti:
https://[palvelimennimi]/testnocache.asp
Joissakin j�rjestelmiss� sinua saatetaan kehottaa avaamaan tai tallentamaan tiedosto. Riippumatta valitsemastasi vaihtoehdosta (tai vaikka sinua ei kehotettaisi avaamaan tai tallentamaan tiedostoa), virhesanoma tulee n�ytt��n, etk� pysty avaamaan tai tallentamaan tiedostoa.
Poista ASP-tiedostosta AddHeader-rivi ja selaa sitten URL-osoitteeseen asiakaskoneesta. Asiakirja avautuu Wordissa.

Palaa alkuun | Anna palautetta