ID do artigo: 316431 - �ltima revis�o: ter�a-feira, 23 de maio de 2006 - Revis�o: 8.1

O Internet Explorer n�o pode abrir documentos do Office a partir de um site SSL

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Dica do SistemaEste artigo aplica-se a um sistema operativo diferente do que est� a utilizar. Foi desactivado o conte�do do artigo, que pode n�o ser relevante para si.

Quando voc� tenta abrir ou baixar um documento do Microsoft Office (arquivos .doc, .xls, .ppt e assim por diante ) a partir de um site seguro no Internet Explorer, voc� pode receber uma das seguintes mensagens de erro, apesar de o documento estar dispon�vel e ter sido baixado do servidor:

Mensagem de erro 1

O Internet Explorer n�o p�de baixar o arquivo do servidor.
O Internet Explorer n�o p�de abrir este site da Internet. O site solicitado n�o est� dispon�vel ou n�o pode ser encontrado. Tente novamente mais tarde.

Mensagem de erro 2

A p�gina n�o pode ser exibida.
A p�gina que voc� procura n�o est� dispon�vel no momento. Talvez o site da Web esteja passando por dificuldades t�cnicas ou voc� precise ajustar as configura��es do navegador.
Servidor n�o encontrado ou erro de DNS

Mensagem de erro 3

Nome do aplicativo do Office n�o pode abrir este arquivo.

Mensagem de erro 4

N�o � poss�vel para o Publisher localizar o arquivo especificado.

O problema ocorre se o servidor estiver usando o Secure Sockets Layer (SSL) e adicionou um ou os dois seguintes cabe�alhos HTTP � mensagem de resposta:

Pragma: no-cache
Cache-control: no-cache,max-age=0,must-revalidate

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Causa

Para que o Internet Explorer abra documentos no Office (ou qualquer servidor de documentos ActiveX, fora do processo), ele deve salvar o arquivo no diret�rio de cache local e pedir ao aplicativo associado que carregue o arquivo usando IPersistFile::Load. Se o arquivo n�o for armazenado no disco, a opera��o falhar�.

Quando o Internet Explorer se comunica com um site seguro por meio de SSL, o Internet Explorer aplica qualquer solicita��o no-cache. Se o cabe�alho ou cabe�alhos estiverem presentes, o Internet Explorer n�o armazena o arquivo em cache. Conseq�entemente, o Office n�o pode abrir o arquivo.

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Resolu��o

Sites que desejam permitir esse tipo de opera��o devem remover o cabe�alho ou os cabe�alhos no-cache.

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Situa��o

Esse comportamento � pr�prio do projeto.

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Mais Informa��es

Arquivos associados com o pr�prio Internet Explorer (incluindo arquivos .txt, .html, .gif, .jpg, .xml e assim por diante) normalmente n�o apresentam o problema. Arquivos associados a aplicativos que n�o s�o do Office podem ou n�o apresentar o problema, dependendo do aplicativo.

Desenvolvedores da Web devem observar que alguns firewalls e programas de seguran�a podem adicionar esses cabe�alhos automaticamente a todas as respostas HTTP de sa�da. Mesmo se voc� n�o configurou seu servidor da Web, a extens�o Internet Server Application Programming Interface (ISAPI) ou o script Active Server Pages (ASP) para retornar esses cabe�alhos, seu site poder� inclu�-los por padr�o. Verifique com o seu administrador de firewall ou de seguran�a para determinar se esse � o caso e descreva os riscos de seguran�a para sua empresa se voc� escolher desativar essa op��o para permitir o armazenamento em cache desses arquivos.

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Etapas para reproduzir o comportamento

Na pasta Wwwroot do seu servidor IIS, crie um novo arquivo ASP. D� o nome do arquivo de Testnocache.asp e adicione o seguinte c�digo ao arquivo:

<%
 Response.ContentType = "application/msword"
 Response.AddHeader "Cache-control", "no-cache"
%>
<HTML><BODY>Test File Loaded in Microsoft Word</BODY></HTML>

Configure seu servidor IIS para usar SSL.
Em um sistema cliente que possui o Word instalado, procure o arquivo ASP usando HTTPS, da seguinte maneira:
https://[servername]/testnocache.asp
Voc� pode ser solicitado a abrir ou salvar o arquivo em alguns sistemas. Independentemente de qual op��o voc� escolher (ou se voc� n�o for solicitado a abrir ou salvar o arquivo), voc� recebe uma mensagem de erro n�o pode abrir ou salvar o arquivo.
Remova a linha AddHeader do arquivo ASP e navegue at� a URL a partir do cliente. O documento abre no Word.

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