Select the product you need help with
Odstranění problémů pomocí čistého spuštění počítačeID článku: 316434 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku. Na této stránceÚVOD
Příčinou mnoha potíží, s nimiž se lze setkat v počítači se systémem Windows XP, je nekompatibilní nebo poškozený program. Chcete-li zjistit, zda se jedná o tento případ, musíte buď provést čisté spuštění počítače, nebo restartovat systém Windows bez spuštění dotčených programů. Tento článek popisuje, jak pomocí čistého spuštění počítače určit, zda problém souvisí s jádrem operačního systému nebo s programem načítajícím se do prostředí systému Windows. Další informace o tom, jak provést čisté spuštění počítače, získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base: 310353
(http://support.microsoft.com/kb/310353/
)
Jak provést čisté spuštění počítače se systémem Windows XP
Další informaceOdstraňování potíží pomocí čistého spuštění počítače je určeno k izolování problému s výkonem. Chcete-li odstranit potíže pomocí čistého spuštění, je třeba provést několik akcí a po každé z nich počítač restartovat (abyste zjistili, zda akce problém vyřešila). Protokol odstraňování potíží pomocí čistého spuštění počítače má následující kroky:
Jak restartovat počítač v nouzovém režimu nebo v nouzovém režimu s podporou práce v sítiPrvním krokem k odstranění možných potíží s prostředím systému je spuštění systému v nouzovém režimu nebo v nouzovém režimu s podporou práce v síti. Nouzový režim je vhodný, jestliže se problém týká programu, který nezávisí na síťovém připojení. Jestliže se problém týká síťového programu a pro připojení k síti používáte síťový adaptér, pomocí nouzového režimu s podporou práce v síti můžete otestovat síťový program včetně problémů s prohlížečem.Poznámka: Používáte-li pro připojení k síti modem nebo kartu PC Card, nemůžete použít nouzový režim s podporou práce v síti, protože v nouzovém režimu nebo v nouzovém režimu s podporou práce v síti se nenačtou ovladače modemu ani ovladače karty PC Card. Jestliže systém spustíte v nouzovém režimu nebo v nouzovém režimu s podporou práce v síti a můžete provést operaci, se kterou jste předtím měli potíže, tento problém pravděpodobně souvisí s prostředím. Poznámka: V systému Windows XP lze provést čisté spuštění pomocí Nástroje pro konfiguraci systému (Msconfig.exe). Další informace o Nástroji pro konfiguraci systému získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base: 310560
Informace o tom, jak určit, které součásti programu mohou být příčinou problému, naleznete v části Jak odebrat položky registru tohoto článku.
(http://support.microsoft.com/kb/310560/
)
Řešení potíží v operačním systému Windows XP pomocí Nástroje pro konfiguraci systému
Poznámka: Je možné, že některé operace nebudete moci v nouzovém režimu otestovat, protože v nouzovém režimu nebo v nouzovém režimu s podporou práce v síti se nenačítají některé služby a ovladače. V nouzovém režimu například nemůžete testovat problémy s multimédii, které se týkají zvuku, nebo problémy s režimem spánku. Spustíte-li počítač v nouzovém režimu nebo v nouzovém režimu s podporou práce v síti a k problému stále dochází, může jeho příčina nadále souviset s prostředím. V nouzovém režimu se mohou nadále načítat mnohé funkce nebo ovladače filtrů instalované softwarem jiných výrobců. Proto může být nezbytný další krok, a to testování a odebrání ovladačů jiných výrobců v nouzovém režimu. Chcete-li spustit systém v nouzovém režimu, postupujte následujícím způsobem.
Existují však okolnosti, kdy nouzový režim nepomůže. Nouzový režim například nepomůže, jsou-li poškozeny soubory systému Windows potřebné ke spuštění počítače. V takovém případě může pomoci Konzola pro zotavení. Jak odebrat nepodepsané ovladačeVšechny ovladače, které jsou součástí operačního systému Windows XP, používají digitální podpisy osvědčující, že byly testovány laboratoří WHQL (Windows Hardware Quality Labs). Mnoho programů jiných výrobců vytvořených pro systém Windows XP musí nainstalovat další ovladače, které nebyly testovány laboratoří WHQL. Nezískaly proto digitální podpis.Poznámka: Někteří prodejci produktů jiných výrobců mají nástroje, pomocí kterých mohou vytvořit platný digitální podpis i u produktů, které nebyly testovány laboratoří WHQL. Následující postup nelze použít k ověření, zda jsou takovéto ovladače nainstalovány. Součástí systému Windows XP je nástroj Ověření podpisu souboru (Sigverif.exe). Tento nástroj lze použít k vyhledání všech souborů bez digitálního podpisu v počítači. Pro účely odstraňování potíží se systémem Windows XP pomocí čistého spuštění počítače stačí otestovat soubory ve složce %Windir%\System32\Drivers. Nástroj Sigverif.exe se používá následujícím způsobem:
Poznámka: Mnoho ovladačů grafického adaptéru nemá digitální podpis. Následující kroky mohou způsobit potíže s rozlišením grafického adaptéru. Tyto potíže mohou bránit spuštění počítače. Seznam všech podepsaných i nepodepsaných ovladačů, které nástroj Sigverif.exe najde, je uveden v souboru Sigverif.txt ve složce %Windir% (obvykle ve složce Winnt nebo Windows). Všechny nepodepsané ovladače jsou označeny jako Unsigned. Když určíte, které ovladače jsou nepodepsané, vytvořte složku, kam nepodepsané ovladače přesunete. Obvykle se snadno pamatuje název složky SysDriversBak. Přesuňte nepodepsané ovladače, restartujte počítač (bez nepodepsaných ovladačů ve složce Windows\System32\Drivers) a potom otestujte program či jiné funkce ke zjištění, zda se stále zobrazuje stejná chybová zpráva nebo nastává stejný problém. Poznámka: Většina souborů ovladačů souvisí s položkami registru, které dosud nebyly změněny, a proto se může zobrazit následující chybová zpráva:
At least one driver or service failed to start... (Spuštění nejméně jednoho ovladače nebo služby se nezdařilo...)
Chcete-li určit, který nepodepsaný ovladač způsobuje potíže, použijte některý z následujících postupů:
Vypnutí služby se provádí následujícím postupem.
Chcete-li zakázat ovladač, postupujte následujícím způsobem.
65416 Společnost Microsoft se vám snaží usnadnit získání technické podpory poskytnutím informací o kontaktech na jiné výrobce. Tyto kontaktní informace se mohou bez upozornění změnit. Společnost Microsoft neručí za správnost informací o kontaktech na jiné výrobce.
(http://support.microsoft.com/kb/65416/
)
Seznam kontaktů dodavatelů hardwaru a softwaru, A–K (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)
60781
(http://support.microsoft.com/kb/60781/
)
Seznam kontaktů dodavatelů hardwaru a softwaru, L–P (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)
60782
(http://support.microsoft.com/kb/60782/
)
Seznam kontaktů dodavatelů hardwaru a softwaru, Q–Z (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)
Poznámka: V uživatelském rozhraní systému Windows XP nejsou uvedena všechna zařízení a služby. Pokud některé zařízení nebo služba nejsou k dispozici v uživatelském rozhraní systému Windows XP, vypněte ovladač nebo službu pomocí Konzoly pro zotavení. Další informace získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base: 314058
(http://support.microsoft.com/kb/314058/
)
Popis konzoly pro zotavení systému Windows XPJak odebrat položky registruUpozornění: Použijete-li Editor registru nesprávně, můžete způsobit vážné potíže, které mohou vyžadovat přeinstalaci operačního systému. Společnost Microsoft nemůže zaručit, že bude možné vyřešit problémy vzniklé v důsledku nesprávného použití Editoru registru. Editor registru používáte na vlastní nebezpečí.Jestliže při spouštění programů v nouzovém režimu již nedochází k potížím, problém je pravděpodobně způsoben programy, které se načítají při spouštění počítače se systémem Windows XP. Programy, které jsou součástí spouštěcího procesu systému Windows XP, jsou obvykle přidávány do jednoho z následujících umístění:
Poznámka: Nástroj Zálohování není součástí výchozí instalace systému Windows XP Home Edition. Ikona Zálohování není obsažena v nabídce Start systému Windows XP Home Edition a nástroj Zálohování není ani uveden v nástroji Přidat nebo odebrat programy systému Windows XP Home Edition. Další informace o instalaci nástroje Zálohování v systému Windows XP Home Edition získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base: 302894
Chcete-li zálohovat data Stavu systému, postupujte následujícím způsobem.
(http://support.microsoft.com/kb/302894/
)
POSTUPY: Instalace nástroje Zálohování z disku CD-ROM systému Windows XP Home Edition
Další informace o zálohování systémového registru najdete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base: 240363
Ikony složky Po spuštění jsou načítány ze dvou umístění. Chcete-li odstranit tyto položky, postupujte takto:
(http://support.microsoft.com/kb/240363/
)
Použití nástroje Zálohování k vytvoření zálohy a obnovení stavu systému Windows 2000
Chcete-li přidat ikony nabídky Po spuštění, postupujte následujícím způsobem.
Jak testovat profily uživatelůNěkdy mohou být poškozeny informace specifické pro určitého uživatele a u ostatních uživatelů stejného počítače se žádné problémy neobjeví. Chcete-li zjistit, zda se jedná o tento případ, přihlaste se jako nový uživatel nebo vytvořte nový uživatelský účet a otestujte nové přihlášení.Poznámka: Program někdy může pracovat správně pouze v případě, že se přihlásíte pomocí výchozího účtu správce. Toto chování mohou například vykazovat starší programy. Jestliže se výchozí profil správce poškodí, je pro odstranění tohoto problému nutné přeinstalovat systém Windows XP. Veškeré informace o konfiguraci určitého uživatele (které jsou uvedeny v klíči registru HKEY_CURRENT_USER ) jsou uloženy v souboru Ntuser.dat ve složce Dokumenty a nastavení\uživatelské_jméno.Jak vypnout služby jiných dodavatelůChcete-li zabránit potížím nebo je vyřešit, může být nutné vypnout nainstalované služby jiných dodavatelů. Nouzový režim ani nouzový režim s podporou práce v síti nenačítají služby jiných dodavatelů. Funguje-li nouzový režim, může být problém způsoben načtenou službou jiného dodavatele.V následující tabulce je uveden neúplný seznam služeb jádra operačního systému, které jsou načítány. Tento seznam se však liší podle služeb, které jsou nainstalovány, a podle používané verze systému Windows XP. Zmenšit tuto tabulku
Mezi další služby, které by mohly být nainstalovány, patří:
Jak odebrat programyJestliže žádná z uvedených metod neřeší daný problém, začněte odebírat programy pomocí nástroje Přidat nebo odebrat programy v Ovládacích panelech. Po každém odebrání restartujte počítač a proveďte test.Jestliže ani tyto kroky problém nevyřešily, obraťte se na službu technické podpory společnosti Microsoft nebo přeinstalujte operační systém a programy. Odkazy
Další informace o řešení potíží se spuštěním v systému Windows XP získáte v následujících článcích znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
310353
(http://support.microsoft.com/kb/310353/
)
Jak provést čisté spuštění počítače se systémem Windows XP
308041
(http://support.microsoft.com/kb/308041/
)
Zdroje pro odstraňování problémů se spuštěním systému Windows XP
310560
(http://support.microsoft.com/kb/310560/
)
Řešení potíží v operačním systému Windows XP pomocí Nástroje pro konfiguraci systému
229716
(http://support.microsoft.com/kb/229716/
)
Popis Konzoly pro zotavení systému Windows 2000242518
(http://support.microsoft.com/kb/242518/
)
Dlouhá prodleva v průběhu spouštění systému Windows 2000244905
(http://support.microsoft.com/kb/244905/
)
Zakázání služby nebo zařízení, které brání ve spuštění systému Windows (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)249000
(http://support.microsoft.com/kb/249000/
)
Při spuštění chybí nabídka Upřesnit možnosti spuštění systému Windows (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)252448
(http://support.microsoft.com/kb/252448/
)
JAK: Vytvoření síťové spouštěcí diskety systému MS-DOS v systému Windows 2000266169
(http://support.microsoft.com/kb/266169/
)
Jak odstranit potíže s úsporným režimem, režimem spánku a vypínáním počítače v systému Windows 2000298427
(http://support.microsoft.com/kb/298427/
)
Obnovení zakázaných programů spouštěných po spuštění počítače po upgradu ze systému Windows 98 nebo Windows Millennium Edition (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)300886
(http://support.microsoft.com/kb/300886/
)
Popis možnosti Obnovit programy Po spuštění používané při upgradu na systém Windows XP (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)303561
(http://support.microsoft.com/kb/303561/
)
Při prvním spuštění počítače se systémem Windows XP nejsou funkční zástupci ve skupině programů Po spuštění (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)306084
(http://support.microsoft.com/kb/306084/
)
Postupy: Obnovení předchozího stavu operačního systému v systému Windows XP
310126
(http://support.microsoft.com/kb/310126/
)
Odstraňování konfliktů zařízení pomocí Správce zařízení
244601
(http://support.microsoft.com/kb/244601/
)
Odstraňování problémů s neznámými zařízeními uvedenými ve Správci zařízení (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)Vlastnosti | Překlady článku
 |
Zpět nahoru
