Cómo realizar la solución de problemas avanzados de inicio limpio en Windows XP

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Id. de artículo: 316434
Este artículo se publicó anteriormente con el número E316434

Para seguir recibiendo actualizaciones de seguridad de Windows XP, asegúrese de que ejecute Windows XP con Service Pack 3 (SP3). Para obtener más información, consulte esta página web de Microsoft: Fin del soporte técnico para algunas versiones de Windows

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INTRODUCCIÓN

Muchos de los problemas que aparecen en un equipo con Windows XP se producen debido a un programa incompatible o dañado. Para determinar si éste es el caso, puede realizar un inicio limpio o reiniciar Windows sin iniciar el programa en cuestión.

En este artículo se describe cómo realizar la solución de problemas avanzados de inicio limpio para determinar si el problema en cuestión se produce por el sistema operativo central o por un programa cargado en el entorno Windows.

Para obtener información adicional acerca de cómo realizar un inicio limpio del equipo, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
310353 Cómo realizar un inicio limpio en Windows XP


Más información

La solución de problemas de inicio limpio está concebida para aislar un problema de rendimiento. Para ponerla en práctica, debe efectuar varias operaciones y reiniciar el equipo después de cada operación (para determinar si la operación ha resuelto el problema).

El protocolo de solución de problemas de inicio limpio consta de los pasos siguientes:
  1. Reiniciar en modo a prueba de errores o en modo a prueba de errores con funciones de red
  2. Quitar los controladores no firmados
  3. Quitar entradas del Registro
  4. Probar los perfiles de usuario
  5. Desactivar los servicios de otros fabricantes
  6. Quitar programas

Cómo reiniciar en modo a prueba de errores o en modo a prueba de errores con funciones de red

Para solucionar posibles problemas de entorno, reinicie primero el equipo en modo a prueba de errores o en modo a prueba de errores con funciones de red. Si el problema está relacionado con un programa que no depende de la conectividad de red, el modo a prueba de errores es el apropiado. Si el problema está relacionado con un programa de red y utiliza un adaptador para conectarse a una red, el modo a prueba de errores con funciones de red le permite comprobar el programa de red, incluidos los problemas del explorador.

Nota: no puede utilizar el modo a prueba de errores con funciones de red si utiliza una conexión por módem o por PC Card a una red, puesto que los controladores de módem y de PC Card no se cargan en el modo a prueba de errores ni en el modo a prueba de errores con funciones de red.

Si inicia el equipo en modo a prueba de errores o en modo a prueba de errores con funciones de red y puede realizar una operación que anteriormente producía problemas, es muy probable que se trate de un problema del entorno.

Nota: en Windows XP puede realizar un inicio limpio mediante la Utilidad de configuración del sistema (Msconfig.exe).

Para obtener información adicional acerca de la Utilidad de configuración del sistema, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
310560 Cómo solucionar problemas con la utilidad Msconfig en Windows XP
Vea la sección "Cómo quitar entradas del Registro" para obtener información sobre cómo determinar qué componentes del programa pueden estar produciendo el problema.

Nota: quizás no pueda comprobar algunas operaciones en el modo a prueba de errores porque no todos los servicios y dispositivos se cargan en dicho modo o en el modo a prueba de errores con funciones de red. Por ejemplo, no puede comprobar los problemas de multimedia que implican sonido, ni los relacionados con suspender ni hibernar en modo a prueba de errores.

Si inicia el equipo en modo a prueba de errores o en modo a prueba de errores con funciones de red y se sigue produciendo el problema, puede que se trate nuevamente de un problema del entorno. Es posible que muchos de los controladores de filtro o función instalados por otros fabricantes se puedan cargar en modo a prueba de errores. Por tanto, tal vez tenga que realizar un paso adicional para comprobar y quitar los controladores de otros fabricantes en modo a prueba de errores.

Para iniciar el equipo en modo a prueba de errores, siga estos pasos:
  1. Imprima estas instrucciones antes de ir al paso 2. No podrá consultarlas una vez que haya apagado el equipo en el paso 2.
  2. Reinicie el equipo.
  3. Presione la tecla F8. En un equipo configurado para iniciarse en varios sistemas operativos, puede presionar F8 cuando aparezca el menú Inicio.
  4. Utilice las teclas de dirección para seleccionar una opción del modo a prueba de errores y, a continuación, presione ENTRAR.

    Nota: la funcionalidad de BLOQ NÚM deberá desactivarse para que funcionen las teclas de dirección del teclado numérico.
  5. Si usa un equipo de inicio dual o de inicio múltiple, use las teclas de dirección para seleccionar el sistema operativo apropiado en la lista que aparece y, a continuación, presione ENTRAR.
En el modo a prueba de errores sólo tiene acceso a los archivos y controladores básicos, como mouse (ratón), monitor, teclado, almacenamiento masivo, vídeo base, servicios del sistema predeterminados y conexiones sin red. Puede seleccionar las opciones siguientes:
  • La opción Modo a prueba de errores con red carga todos estos archivos y controladores y los servicios y controladores necesarios para iniciar la conexión de red.
  • La opción Modo a prueba de errores con símbolo del sistema es igual que el modo a prueba de errores, con la diferencia de que en lugar de iniciarse una interfaz gráfica de usuario (GUI), aparece un símbolo del sistema.
  • La opción Última configuración válida conocida inicia el equipo utilizando la información del Registro que se guardó la última vez que apagó el equipo.
El modo a prueba de errores ayuda a diagnosticar problemas. Si un síntoma no vuelve a aparecer cuando se inicia en modo a prueba de errores, puede descartar la configuración predeterminada y los controladores de dispositivos mínimos como causas posibles. Si un dispositivo recién agregado o un controlador cambiado está causando problemas, puede utilizar el modo a prueba de errores para quitar el dispositivo o anular el cambio.

Hay circunstancias en las que el modo a prueba de errores no sirve de ayuda. Por ejemplo, el modo a prueba de errores no puede ayudarle cuando los archivos del sistema Windows necesarios para iniciar el equipo están dañados. En ese caso, la consola de recuperación puede ayudarle.

Cómo quitar los controladores no firmados

Todos los controladores que se incluyen con Windows XP utilizan firmas digitales que han sido comprobadas por los laboratorios de calidad de hardware para Windows (WHQL, Windows Hardware Quality Labs). Muchos programas de otros fabricantes creados para Windows XP deben instalar controladores adicionales que no han sido probados por WHQL. Por consiguiente, no reciben una firma digital.

Nota: algunos proveedores tienen herramientas que sirven para generar una firma digital válida, si bien estos productos no han sido probados por WHQL. El procedimiento siguiente no se puede utilizar para determinar si estos controladores están instalados.

Windows XP incluye la herramienta Comprobación de firma de archivos (Sigverif.exe). Puede utilizar esta herramienta para buscar todos los archivos del equipo que no están firmados digitalmente. Para realizar la solución de problemas de inicio limpio en Windows XP, sólo tiene que probar los archivos de la carpeta %Windir%\System32\Drivers.

Para utilizar la herramienta Sigverif.exe, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio y después en Ejecutar, escriba sigverif en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. Haga clic en Opciones avanzadas, en Buscar otros archivos no firmados digitalmente, en Examinar, busque la carpeta Windows\System32\Drivers y, después, haga clic dos veces en Aceptar.
  3. Haga clic en Inicio.
Una vez completado Sigverif.exe, aparecerá una lista de todos los controladores no firmados que están instalados en el equipo.

Nota: muchos controladores de vídeo no están firmados digitalmente. Los pasos siguientes pueden producir problemas con la resolución de vídeo. Estos problemas pueden impedir que se inicie el equipo.

La lista de todos los controladores firmados y no firmados encontrados por la herramienta Sigverif.exe se incluye en el archivo Sigverif.txt en la carpeta %Windir% (normalmente, la carpeta Winnt o Windows). Todos los controladores no firmados están indicados como "Sin firmar".

Cuando determine cuáles son los controladores sin firmar, cree una carpeta para moverlos. Generalmente, SysDriversBak es un nombre de carpeta fácil de recordar.

Mueva los controladores sin firmar, reinicie el equipo (sin los controladores no firmados de la carpeta Windows\System32\Drivers) y, a continuación, pruebe el programa u otra funcionalidad para ver si siguen apareciendo los mismos mensajes de error o los mismos problemas.

Nota: puesto que la mayoría de los archivos de controladores están asociados a entradas del Registro que no se han modificado todavía, es posible que aparezca el siguiente mensaje de error:
Error al iniciar al menos un controlador o servicio...
Si el problema ya no aparece, un controlador de filtro o función sin firmar de otro fabricante produjo el problema. Un controlador de función es un controlador que sirve para cargar un dispositivo concreto que utiliza un bus del equipo. Un controlador de filtro carga en un nivel superior o inferior un controlador de función para agregar o modificar el comportamiento del controlador de función.

Para determinar qué controlador sin firmar produce el problema, utilice uno de los métodos siguientes:
  • Vuelva a colocar los controladores relacionados con el mismo programa o dispositivo en la carpeta Windows\System32\Drivers todos juntos en la misma prueba.
  • Vuelva a colocar la mitad superior de los controladores en la carpeta Windows\System32\Drivers en la misma prueba.
La primera técnica suele ser la más indicada para determinar la causa de un problema, pero es posible que no sepa qué controladores están relacionados. Una vez determinado el controlador que está causando el problema, puede quitar el controlador o el programa, deshabilitar el controlador o desactivar el servicio.

Para desactivar un servicio, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Ejecutar.
  2. Escriba %systemroot%\system32\services.msc /s y, después, haga clic en Aceptar.
  3. Haga doble clic en el servicio, haga clic en Deshabilitado en la lista Tipo de inicio y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  4. Reinicie el equipo.
Busque los controladores u otras actualizaciones de programa, o bien sustituya el software o el controlador por un programa o controlador escrito específicamente para Windows XP.

Para deshabilitar un controlador, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Ejecutar.
  2. Escriba %systemroot%\system32\compmgmt.msc /s y, después, haga clic en Aceptar.
  3. Haga clic en Administrador de dispositivos.
  4. Haga doble clic en el dispositivo, haga clic en No utilizar este dispositivo (deshabilitar) en la lista Uso del dispositivo y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  5. Busque un controlador actualizado para el dispositivo del proveedor.
Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con el fabricante del programa, haga clic en el número de artículo adecuado de la lista siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
65416 Lista de contactos de proveedores terceros de hardware y software, A-K

60781 Lista de contactos de proveedores terceros de hardware y software, L-P

60782 Lista de contactos de proveedores terceros de hardware y software, Q-Z
Microsoft proporciona información de contacto con otros proveedores para ayudarle a encontrar soporte técnico. Esta información de contacto puede cambiar sin previo aviso. Microsoft no ofrece ninguna garantía con respecto a la exactitud de esta información de contacto con otros proveedores.

Nota: en la interfaz de usuario de Windows XP no se muestran todos los dispositivos y servicios.

Si el dispositivo o el servicio no está disponible en la interfaz de usuario de Windows XP, utilice la Consola de recuperación para desactivarlo.

Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
314058 Descripción de la consola de recuperación de Windows XP

Cómo quitar entradas del Registro

Advertencia: la utilización incorrecta del Editor del Registro puede provocar problemas graves que hagan necesario volver a instalar el sistema operativo. Microsoft no garantiza que pueda solucionar los problemas resultantes del uso incorrecto del Editor del Registro. Utilice el Editor del Registro bajo su responsabilidad.

Si ya no surgen problemas al ejecutar programas en el modo a prueba de errores, es muy posible que el problema se debiera a los programas que se cargan mientras se inicia el equipo con Windows XP.

Los programas que forman parte del proceso de inicio de Windows XP suelen agregarse en una de las ubicaciones siguientes:
  • La carpeta Inicio en el menú Programas.
  • La línea Run para todos los usuarios del Registro.
  • La línea Run para determinados usuarios del Registro.
  • La entrada Load para todos los usuarios del Registro.
Nota: puesto que el Registro es la ubicación donde se encuentra toda la configuración del equipo y de los programas de Windows XP, asegúrese de realizar una copia de seguridad del Registro y de las entradas del Registro pertinentes por si no pudiera iniciar el equipo después de modificar el Registro. Para realizar una copia de seguridad del Registro de Windows XP, utilice el programa Copia de seguridad de Windows y, a continuación, realice una copia de seguridad completa del sistema, incluido el estado del sistema.

Nota: la utilidad Copia de seguridad no se incluye en la instalación predeterminada de Windows XP Home Edition. El icono Copia de seguridad no aparece en el menú Inicio de Windows XP Home Edition, y Copia de seguridad no figura en la herramienta Agregar o quitar programas de Windows XP Home Edition.

Para obtener información adicional acerca de cómo instalar la utilidad Copia de seguridad en Windows XP Home Edition, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
302894 Como instalar la copia de seguridad desde el CD-ROM en Windows XP Home Edition
Para realizar una copia de seguridad de los datos del estado del sistema, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, elija Todos los programas (o Programas), haga clic en Accesorios, haga clic en Herramientas del sistema y, a continuación, haga clic en Copia de seguridad.
  2. Haga clic en Modo avanzado.
  3. Haga clic en la ficha Copia de seguridad y active la casilla de verificación Estado del sistema.
  4. Haga clic en Iniciar.
Este método realiza una copia de seguridad del estado del sistema junto con los demás datos seleccionados para la operación de copia de seguridad actual.

Para obtener información adicional acerca de cómo realizar una copia de seguridad del Registro del sistema, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
240363 Cómo usar el programa Copia de seguridad para hacer copia de seguridad y restaurar el estado del sistema en Windows 2000
Los iconos de la carpeta Inicio se cargan de dos ubicaciones. Para quitar estas entradas, siga estos pasos:
  1. Haga clic con el botón secundario del mouse en Inicio y, a continuación, haga clic en Explorar.
  2. Busque y seleccione la carpeta siguiente y, a continuación, haga clic en Cortar en el menú Edición:
    Documents and Settings\All Users\Start Menu\Programs\Startup
  3. Cree una carpeta SysDriversBak en el escritorio; dentro cree otra llamada UserStartup, abra la carpeta UserStartup y, a continuación, haga clic en Pegar en el menú Edición.
  4. Repita los pasos 1 y 2 y, después, busque la carpeta All Users\Start Menu\Programs\Startup.
  5. En el menú Edición, haga clic en Cortar, busque y haga clic en la carpeta SysDriversBak en el escritorio, cree una carpeta AllUsersStartup y, a continuación, haga clic en Pegar.
Para quitar los valores de la línea Run del Registro para todos los usuarios, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, en Ejecutar, escriba regedit y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. Busque la clave del Registro siguiente y haga clic en ella:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  3. Haga clic en Exportar en el menú Archivo.
  4. Busque la carpeta SysDriversBak que creó, escriba HKLMRun en el cuadro de nombre Archivo y, a continuación, haga clic en Guardar.
  5. En el panel derecho, haga clic con el botón secundario del mouse en cada uno de los valores salvo en el valor Default, haga clic en Eliminar y, a continuación, haga clic en para confirmar.
  6. Compruebe las claves RunOncey RunOnceEx relacionadas para determinar si un programa no se instaló completamente y, a continuación, repita los pasos del 3 al 5 con diferentes nombres para reflejar las claves RunOnce y RunOnceEx.
Para quitar los valores de la línea Run del Registro para la cuenta de usuario con la que ha iniciado sesión, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, en Ejecutar, escriba regedit y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. Busque la clave del Registro siguiente y haga clic en ella:
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  3. Haga clic en Exportar en el menú Archivo.
  4. Busque la carpeta SysDriversBak que creó, escriba HKCURun en el cuadro Nombre de archivo y, a continuación, haga clic en Guardar.
  5. En el panel derecho, haga clic con el botón secundario del mouse en cada valor y, a continuación, haga clic en Eliminar.
  6. Observe la clave RunOnce relacionada para determinar si algún programa no se instaló completamente y, a continuación, repita los pasos del 3 al 5, pero cambie el nombre para reflejar RunOnce.
Para quitar los datos de valor situados bajo Load, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, en Ejecutar, escriba regedit y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. Busque la siguiente clave del Registro y haga clic en ella:
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows
  3. En el panel derecho, haga clic en Exportar en el menú Archivo. Si el valor load tiene algún dato de valor, busque la carpeta SysDriversBak y haga clic en ella, escriba HKCUload en el cuadro Nombre de archivo y, a continuación, haga clic en Guardar.
  4. Haga doble clic en el valor load en el panel derecho, quite el valor del cuadro Datos de valor y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  5. Reinicie el equipo y realice la comprobación.
Si el problema ya no aparece, combine los valores que quitó en el orden siguiente:
  1. Iconos de inicio del grupo Todos los usuarios y la cuenta de usuario con la que inició sesión
  2. HKCURun
  3. HKLMRun
  4. HKCUload
Nota: para combinar los valores, puede hacer doble clic en el archivo .reg en Explorador de Windows o Mi PC para automatizar la importación. Cuando realice esta operación, se le pedirá confirmación para combinar los datos en el Registro. Haga clic en para iniciar la combinación. Una vez combinado correctamente el archivo en el Registro, aparecerá un mensaje de ejecución correcta. Si el archivo contiene una sintaxis errónea y la combinación no se realiza correctamente, aparecerá un mensaje de error en el que se indica que el archivo no es una secuencia de comandos y que no puede importarse en el Registro.

Para agregar los iconos del menú Inicio, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas (o Programas), Accesorios y, a continuación, haga clic en Explorador de Windows.
  2. Busque la carpeta SysDriversBak que creó anteriormente y haga clic en ella, abra la carpeta AllUsersStartup, haga clic en Seleccionar todo y, a continuación, haga clic en Copiar en el menú Edición.
  3. Busque la carpeta siguiente y haga clic en ella y, a continuación, haga clic en Pegar:
    Documents and Settings\All Users\Start Menu\Programs\Startup
  4. Busque la carpeta SysDriversBak\UserStartup y haga clic en ella y, a continuación, haga clic en Copiar en el menú Edición.
  5. Busque la siguiente carpeta y haga clic en ella y, después, haga clic en Pegar:
    Documents and Settings\nombre de usuario\Start Menu\Programs\Startup
    , donde nombre de usuario es el nombre del usuario con el que ha iniciado sesión.
  6. Reinicie el equipo y realice la comprobación.

Cómo probar los perfiles de usuario

Puede ocurrir que se dañe la información específica de un usuario y que los demás usuarios del mismo equipo no tengan ningún problema. Para determinar si es eso lo que ocurre, inicie sesión como un nuevo usuario o cree una nueva cuenta de usuario y, a continuación, pruebe el nuevo inicio de sesión.

Nota: es posible que un programa sólo funcione correctamente cuando inicia sesión con la cuenta Administrador predeterminada. Por ejemplo, es posible que los programas antiguos muestren este comportamiento.

Si se daña el perfil de Administrador predeterminado, reinstale Windows XP para corregir este problema.

La información de configuración específica del usuario (que aparece en la clave del Registro
HKEY_CURRENT_USER
) se almacena en el archivo Ntuser.dat en la carpeta Documents and Settings\nombre de usuario .

Cómo desactivar los servicios de otros fabricantes

Para evitar o solucionar problemas, quizás necesite desactivar los servicios de otros fabricantes instalados. El modo a prueba de errores y el modo a prueba de errores con funciones de red no cargan los servicios de otros fabricantes. Si el modo a prueba de errores funciona, puede que el problema lo produzca un servicio de otro fabricante cargado.

La tabla siguiente es una lista parcial de los servicios centrales del sistema operativo que se cargan. Sin embargo, esta lista varía según los servicios que están instalados y la versión de Windows XP que esté utilizando.

Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
ServicioDescripciónModo de inicio
Servicio de alertaServicio de alertaAutomático
AppMgmtAdministración de aplicacionesManual
ClipSrvPortafoliosManual
EventSystemCOM+ Sucesos del sistemaManual
ExaminadorExaminador de equiposAutomático
DHCPCliente DHCPAutomático
DfsSistema de archivos distribuidoAutomático
TrkWksCliente de seguimiento de vínculos distribuidosAutomático
TrkSrvServidor de seguimiento de vínculos distribuidosManual
MSDTCCoordinador de transacciones distribuidasAutomático
DNSCacheCliente DNSAutomático
EventLogRegistro de sucesosAutomático
FaxServicio de faxDeshabilitado
NtFrsReplicación de archivosManual
IISADMINServicio de administración de IISAutomático
cisvcServicio de Index ServerManual
SharedAccessConexión compartida a Internet (Servidor de seguridad)Manual
PolicyAgentAgente de directivas IPSEC (servicio IPSEC)Automático
LicenseServiceServicio de registro de licenciasAutomático
dmserverAdministrador de discos lógicosAutomático
dmadminServicio administrativo del administrador de discos lógicosManual
MessengerMessengerAutomático
mspadminAdministración de Microsoft Proxy ServerAutomático
wspsrvServicio Microsoft Winsock ProxyAutomático
NetlogonInicio de sesión de redAutomático
mnmsrvcEscritorio remoto compartido de NetMeetingManual
NetmanConexiones de redManual
NetDDEDDE de redManual
NetDDEdsdmDSDM de DDE de redManual
NtLmSspProveedor de compatibilidad con seguridad LM de Windows NTAutomático
OnlBroadDifusión de presentaciones en líneaManual
SysmonLogRegistros y alertas de rendimientoManual
PlugPLayPlug and PlayAutomático
SpoolerCola de impresiónAutomático
ProtectedStorageAlmacenamiento protegidoAutomático
mailalrtServicio de notificación de alertas del servidor proxyAutomático
RSVPQoS RSVPManual
RasAutoAdministrador de conexión automática de acceso remotoManual
RasManAdministrador de conexión de acceso remotoAutomático
RpcSsLlamada a procedimiento remoto (RPC)Automático
RPCLOCATORLocalizador de llamadas a procedimiento remotoManual
RemoteRegistryServicio de Registro remotoAutomático
NtmsSvcAlmacenamiento extraíbleAutomático
seclogonServicio RunAsAutomático
SamSsAdministrador de cuentas de seguridadAutomático
lanmanserverServidorAutomático
ScardSvrTarjeta inteligenteManual
ScardDrvServicio de ayuda de tarjeta inteligenteManual
SNMPService SNMPAutomático
SNMPTRAPServicio de captura SNMPManual
SENSNotificación de sucesos del sistemaAutomático
ScheduleProgramador de tareasAutomático
LmHostsServicio de ayuda TCP/IP NetBIOSAutomático
TapiSrvTelefoníaManual
W3svcServicio de publicación World Wide WebAutomático
LanmanWorkstationEstación de trabajoAutomático


Otros servicios que se pueden instalar son los siguientes:
  • Asc
  • AsynMac
  • Beep
  • Diskperf
  • Fastfat
  • Fsrec
  • Ftdisk
  • Gpc
  • Ismserv
  • Mountmgr
  • MSFTPSVC
  • MSIServer
  • MSKSSRV
  • MSPCQ
  • NDIS
  • NdisTapi
  • NdisWan
  • NDProxy
  • NetBIOS
  • NetBT
  • NetDetect
  • PartMgr
  • ParVdm
  • RCA
  • Schedule
  • SchedulingAgent
  • TermService
  • TlntSrv
  • TrkSrv
  • UPS
  • UtilMan
  • W32Time
  • WinMgmt
  • WMI
Los productos de terceros que se analizan en este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, con respecto al rendimiento o la confiabilidad de estos productos.

Cómo quitar programas

Si ninguno de estos métodos resuelve su problema, utilice la herramienta Agregar o quitar programas del Panel de control para quitar los programas. Reinicie el equipo y, a continuación, realice la comprobación después de quitar cada uno de los programas.

Si con estos pasos sigue sin resolverse el problema, póngase en contacto con los Servicios de soporte técnico de Microsoft o vuelva a instalar el sistema operativo y los programas.



Referencias

Para obtener información adicional acerca de cómo solucionar los problemas de inicio en Windows XP, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
310353 Cómo realizar un inicio limpio en Windows XP
308041 Recursos para solucionar problemas de inicio en Windows XP
310560 Cómo solucionar problemas con la utilidad Msconfig en Windows XP
229716 Descripción de la consola de recuperación de Windows
242518 Se produce una pausa larga durante el proceso de inicio de Windows
244905 Cómo deshabilitar un servicio o un dispositivo que impide que se inicie Windows
249000 Se pierde el menú de inicio de Opciones avanzadas de Windows al arrancar
252448 Cómo crear un disco de inicio de red de MS-DOS en la familia Windows 2000
266169 Cómo solucionar problemas con el modo de espera, el modo de hibernación y el apagado del equipo en Windows 2000
298427 Cómo restaurar los programas de inicio deshabilitados después de una actualización desde Windows 98 o Windows Millennium Edition
300886 Una descripción de la opción "Restaurar programas de inicio" que se usa al actualizar a Windows XP
303561 No funcionan los accesos directos de Windows XP en el grupo inicio la primera vez que usa el equipo
306084 Cómo restaurar el sistema operativo Windows XP a un estado anterior
310126 Solucionar conflictos entre dispositivos con el Administrador de dispositivos
244601 Cómo solucionar problemas de dispositivos desconocidos en el Administrador de dispositivos

Propiedades

Id. de artículo: 316434 - Última revisión: miércoles, 6 de abril de 2011 - Versión: 4.0
Palabras clave: 
kbenv kberrmsg kbhowtomaster kbsetup kbtshoot KB316434

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