כיצד לבצע פתרון בעיות מתקדם באמצעות אתחול נקי עבור Windows XP ?

תרגומי מאמרים תרגומי מאמרים
Article ID: 316434 - View products that this article applies to.
חשוב מאמר זה מכיל מידע על אופן שינוי הרישום. הקפד לבצע גיבוי של הרישום לפני שתבצע בו שינויים. ודא כי אתה יודע לשחזר את הרישום במקרה שתתרחש בעיה. לקבלת מידע נוסף על אופן הגיבוי, השחזור והשינוי של הרישום, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
256986 תיאור הרישום של Microsoft Windows
הרחב הכל | כווץ הכל

On This Page

מבוא

בעיות רבות שאתה עלול להיתקל בהן במחשב מבוסס Windows XP מתרחשות עקב תוכנית לא תואמת או פגומה. כדי לברר אם זהו המצב, באפשרותך לבצע אתחול נקי או להפעיל מחדש את Windows מבלי להפעיל את התוכנית האמורה.

מאמר זה מסביר כיצד לבצע פתרון בעיות מתקדם באמצעות אתחול נקי, כדי לברר אם הבעיה האמורה קשורה למערכת ההפעלה המרכזית או לתוכנית שנטענת בסביבת Windows. לקבלת מידע נוסף אודות הדרך לביצוע אתחול נקי של המחשב, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
310353 כיצד לבצע אתחול נקי במערכת Windows XP

מידע נוסף

פתרון בעיות באמצעות אתחול נקי נועד לבודד בעיית ביצועים. כדי לפתור בעיות באמצעות אתחול נקי, עליך לבצע מספר פעולות ולאחר מכן להפעיל מחדש את המחשב לאחר כל פעולה (כדי לבדוק אם הפעולה פתרה את הבעיה).

כיצד להפעיל את המחשב מחדש במצב בטוח או במצב בטוח עם תמיכה בעבודה ברשת

כדי לפתור בעיות סביבתיות פוטנציאליות, תחילה הפעל מחדש את המחשב במצב בטוח או במצב בטוח עם תמיכה בעבודה ברשת. אם הבעיה נעוצה בתוכנית שלא תלויה בקישוריות לרשת, השימוש במצב בטוח מתאים. אם הבעיה נעוצה בתוכנית ברשת ואתה משתמש במתאם רשת כדי להתחבר לרשת, מצב בטוח עם תמיכה בעבודה ברשת עשוי לאפשר לך לבדוק את התוכנית לעבודה ברשת, כולל בעיות בדפדפן.

שים לב אין אפשרות להשתמש במצב בטוח עם תמיכה בעבודה ברשת כשמשתמשים במודם או בחיבור כרטיס PC לרשת, כיוון שמנהלי התקנים של מודמים ומנהלי התקנים של כרטיסי PC לא נטענים במצב בטוח או במצב בטוח עם תמיכה בעבודה ברשת.

אם תפעיל את המחשב במצב בטוח או במצב בטוח עם תמיכה בעבודה ברשת ובאפשרותך לבצע פעולה שבעבר גרמה לבעיות, ככל הנראה מדובר בבעיה סביבתית.

שים לב ב-Windows XP, באפשרותך לבצע אתחול נקי באמצעות כלי השירות לקביעת תצורת המערכת (Msconfig.exe).

לקבלת מידע נוסף על כלי השירות לקביעת תצורת המערכת, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
310560 כיצד לפתור בעיות באמצעות כלי השירות לקביעת התצורה במערכת Windows XP?
עיין בסעיף "כיצד להסיר רשומות רישום" לקבלת מידע על הדרך לברר אילו רכיבי תוכניות עשויים לגרום לבעיה.

שים לב ייתכן שלא יהיה באפשרותך לבדוק פעולות מסוימות במצב בטוח, כיוון שלא כל השירותים וההתקנים נטענים במצב בטוח או במצב בטוח עם תמיכה בעבודה ברשת. לדוגמה, אין באפשרותך לבדוק בעיות מולטימדיה שקשורות לקול וגם לא לבדוק בעיות השעיה או שינה במצב בטוח.

אם הפעלת את המחשב במצב בטוח או במצב בטוח עם תמיכה בעבודה ברשת והבעיה ממשיכה להתרחש, ייתכן שהגורם הוא עדיין בעיה סביבתית. מנהלי התקנים רבים של פונקציות או של מסננים, אשר מותקנים על ידי תוכנות של ספקים חיצוניים, עשויים להמשיך להיטען במצב בטוח. לכן, ייתכן שיהיה עליך לבצע פעולה נוספת כדי לבדוק ולהסיר מנהלי התקנים של ספקים חיצוניים במצב בטוח.

כדי להפעיל את המחשב במצב בטוח, בצע את השלבים הבאים:
  1. הדפס הוראות אלה לפני שתעבור לשלב 2. הוראות אלה לא יהיו זמינות לאחר שתכבה את המחשב בשלב 2.
  2. הפעל מחדש את המחשב.
  3. הקש על F8. במחשב המוגדר לאתחול ממערכות הפעלה מרובות, באפשרותך להקיש F8 עם הופעת תפריט הפעלה.
  4. השתמש במקשי החיצים כדי לבחור באחת מאפשרוית המצב הבטוח (Safe mode) והקש על ENTER.

    שים לב יש להשבית את פונקציית NUM LOCK כדי שמקשי החצים במקלדת הנומרית יעבדו.
  5. אם ברשותך מערכת עם אתחול כפול או אתחול מרובה, השתמש במקשי החצים כדי לבחור בהתקנה שאליה ברצונך לגשת, ולאחר מכן הקש על ENTER.
במצב בטוח, באפשרותך לגשת אך ורק לקבצים ולמנהלי התקנים בסיסיים (כגון עכבר, צג, לוח מקשים, אחסון בנפח גדול, תצוגת מסך בסיסית, שירותי מערכת של ברירת מחדל וללא חיבורים לרשת). באפשרותך לבחור מבין האפשרויות הבאות:
  • האפשרות Safe Mode with Networking (מצב בטוח עם עבודה ברשת) טוענת את כל הקבצים ומנהלי ההתקנים האלה ואת השירותים ומנהלי ההתקנים הנחוצים כדי להפעיל את העבודה ברשת.
  • האפשרות Safe Mode with Command Prompt (מצב בטוח עם שורת הפקודה) זהה למצב בטוח, למעט העובדה שבמקום ממשק המשתמש הגרפי (GUI) מופעלת שורת פקודה.
  • האפשרות Last Known Good Configuration (התצורה האחרונה הידועה כטובה) מפעילה את המחשב באמצעות נתוני הרישום שנשמרו בפעם האחרונה שכיבית את המחשב.
מצב בטוח מסייע לאבחן בעיות. אם מאפיין בעיה לא מופיע שוב כאשר אתה מפעיל את המחשב במצב בטוח, באפשרותך לשלול את האפשרות שהגדרות ברירת המחדל ומנהלי התקנים מינימליים הם שגורמים לבעיה. אם התקן חדש שנוסף או מנהל התקן שהוחלף גורמים לבעיות, באפשרותך להשתמש במצב בטוח כדי להסיר את ההתקן או לבטל את ההחלפה.

במצבים מסוימים, מצב בטוח אינו יכול לסייע לך. לדוגמה, מצב בטוח אינו יכול לסייע כאשר קבצי מערכת Windows הדרושים כדי להפעיל את המחשב פגומים או שנגרם להם נזק. במקרה זה, מסוף השחזור עשוי לסייע לך.

כיצד להסיר מנהלי התקנים שאינם חתומים

כל מנהלי ההתקנים הכלולים ב-Windows XP משתמשים בחתימות דיגיטליות כדי לוודא שנבדקו על ידי Windows Hardware Quality Labs (?WHQL?). תוכניות רבות של ספקים חיצוניים שנכתבו עבור Windows XP מחייבות התקנה של מנהלי התקנים נוספים, שלא נבדקו על-ידי WHQL. משום כך, הן לא מקבלות חתימה דיגיטלית.

שים לב לרשותם של ספקים חיצוניים מסוימים עומדים כלים שבאמצעותם הם יכולים להפיק חתימה דיגיטלית חוקית, אפילו אם מוצרים אלה לא נבדקו על-ידי WHQL. אין אפשרות להשתמש בפרוצדורה הבאה כדי לקבוע אם מנהלי ההתקנים האלה הותקנו.

Windows XP כולל את הכלי 'אימות חתימות קבצים' (Sigverif.exe). באפשרותך להשתמש בכלי זה כדי לחפש את כל הקבצים במחשב שאינם חתומים דיגיטלית. למטרת פתרון בעיות באמצעות אתחול נקי של Windows XP, עליך לבדוק את הקבצים בתיקיה ?? %Windir%\System32\Driversבלבד.

כדי להשתמש בכלי Sigverif.exe, בצע את השלבים הבאים:
  1. לחץ על התחל, לחץ על הפעלה, הקלד sigverif בתיבה פתח את ולאחר מכן לחץ על אישור.
  2. לחץ על מתקדם, לחץ על חפש קבצים אחרים שאינם חתומים דיגיטלית, לחץ על עיון, אתר את התיקיה Windows\System32\Drivers ולאחר מכן לחץ פעמיים על אישור.
  3. לחץ על התחל.
אחרי שיסתיים Sigverif.exe, תופיע רשימה של כל מנהלי ההתקנים שאינם חתומים אשר מותקנים במחשב.

שים לב מנהלי התקנים רבים של וידאו אינם חתומים דיגיטלית. השלבים הבאים עלולים לגרום לבעיות ברזולוציה של הווידאו. בעיות אלה עלולות למנוע את הפעלת המחשב.

רשימת כל מנהלי ההתקנים החתומים ושאינם חתומים שמצא הכלי Sigverif.exe נמצאת בקובץ Sigverif.txt בתיקיה %Windir% (בדרך כלל, בתיקיה Winnt או Windows). כל מנהלי ההתקנים שאינם חתומים מסומנים כ-Unsigned (לא חתום).

לאחר שתברר אילו מנהלי התקנים אינם חתומים, צור תיקייה שאליה תעביר את מנהלי ההתקנים שאינם חתומים. בדרך כלל, SysDriversBak הוא שם תיקיה שקל לזכור. צור תיקיה בספריית Windows כדי שאפשר יהיה לשחזר את מנהלי ההתקנים במסוף השחזור במקרה שלא ניתן לאתחל את המחשב.

העבר את מנהלי ההתקנים שאינם חתומים, הפעל מחדש את המחשב (ללא מנהלי ההתקנים שאינם חתומים בתיקיה Windows\System32\Drivers) ולאחר מכן בדוק את התוכנית או פונקציונליות אחרת כדי לראות אם אותן הודעות שגיאה או בעיות חוזרות על עצמן.

שים לב כיוון שמרבית הקבצים של מנהלי התקנים משויכים לערכי רישום שעדיין לא שונו, ייתכן שתתקבל הודעת השגיאה הבאה:
At least one driver or service failed to start?...? (ההפעלה של מנהל התקן אחד או שירות אחד לפחות נכשלה)
אם הבעיה לא נשנית, הרי שהיא נגרמה על-ידי מנהל התקן לא חתום של מסנן או פונקציה מתוצרת ספק חיצוני. מנהל התקן פונקציה הוא מנהל התקן שמשמש לטעינת התקן ספציפי שמשתמש באחד מאפיקי המחשב. מנהל התקן של מסנן נטען ברמה שמעל או מתחת למנהל התקן של פונקציה, להוסיף לאופן הפעולה של מנהל התקן הפונקציה או לשנות אותו.

כדי לברר איזה מנהל התקן שאינו חתום גורם לבעיה, השתמש באחת השיטות הבאות:
  • החזר מנהלי התקנים הקשורים לאותה תוכנית או התקן לתיקיה Windows\System32\Drivers ביחד, באותה בדיקה.
  • החזר את המחצית העליונה של מנהלי ההתקנים לתיקיה Windows\System32\Drivers באותה בדיקה.
הטכניקה הראשונה בדרך כלל עדיפה לבירור הגורם לבעיה, אך ייתכן שלא תוכל לברר אילו מנהלי התקנים קשורים. לאחר שתברר איזה מנהל התקן גורם לבעיה, באפשרותך להסיר את מנהל ההתקן או את התוכנית, להפוך את מנהל ההתקן ללא זמין, או להשבית את השירות.

כדי להשבית שירות, בצע את הפעולות הבאות:
  1. לחץ על התחל ולאחר מכן לחץ על הפעלה.
  2. הקלד ?%systemroot%\system32\services.msc /s ולאחר מכן לחץ על אישור.
  3. לחץ פעמיים על השירות, לחץ על לא זמין ברשימה סוג הפעלה ולאחר מכן לחץ על אישור.
  4. הפעל מחדש את המחשב.
חפש מנהלי התקנים או עדכוני תוכניות אחרים, או החלף את התוכנה או את מנהל ההתקן בתוכנית או במנהל התקן שנכתבו ספציפית עבור Windows XP.

כדי להפוך מנהל התקן ללא-זמין, בצע את השלבים הבאים:
  1. לחץ על התחל ולאחר מכן לחץ על הפעלה.
  2. הקלד ?%systemroot%\system32\compmgmt.msc /s ולאחר מכן לחץ על אישור.
  3. לחץ על מנהל ההתקנים.
  4. לחץ פעמיים על ההתקן, לחץ על אל תשתמש בהתקן זה (הפוך ללא פעיל) ברשימה שימוש בהתקן ולאחר מכן לחץ על אישור.
  5. חפש מנהל התקן מעודכן עבור ההתקן אצל הספק.
לקבלת פרטים על פנייה ליצרן התוכנית שלך, לחץ על מספר המאמר המתאים מתוך הרשימה הבאה כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
65416 פרטי קשר של ספקי חומרה ותוכנה, A-K (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)

60781 פרטי קשר של ספקי חומרה ותוכנה, L-P (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)

60782 פרטי קשר של ספקי חומרה ותוכנה, Q-Z (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)
Microsoft מספקת פרטי קשר של ספקים חיצוניים כדי לסייע לך באיתור תמיכה טכנית. פרטי קשר אלה עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת. Microsoft אינה אחראית לרמת הדיוק בפרטי הקשר של ספקים חיצוניים.

שים לב לא כל ההתקנים והשירותים מופיעים ברשימה שבממשק המשתמש של Windows XP.

אם ההתקן או השירות אינם זמינים בממשק המשתמש של Windows XP, השתמש במסוף השחזור כדי להשבית את מנהל ההתקן או את השירות.

לקבלת מידע נוסף, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
314058 תיאור 'מסוף השחזור' של מערכת Windows XP?

כיצד להסיר רשומות רישום

אזהרה שינוי שגוי של הרישום באמצעות עורך הרישום או בשיטה אחרת עלול לגרום לבעיות חמורות. בעיות אלה עלולות לחייב התקנה מחדש של מערכת ההפעלה. Microsoft אינה ערבה לכך שבעיות אלה ניתנות לפתרון. שינוי הרישום הוא באחריותך הבלעדית.

אם הבעיות בהפעלת התוכניות אינן נשנות במצב בטוח, הגורם לבעיה הוא, ככל הנראה, תוכניות שנטענות במהלך ההפעלה של מחשב Windows XP.

תוכניות שהן חלק מתהליך ההפעלה של Windows XP בדרך כלל מתווספות לאחד מהמיקומים הבאים:
  • תיקיית ההפעלה בתפריט תוכניות.
  • השורה Run (הפעל) של כל המשתמשים ברישום.
  • השורה Run (הפעל) של משתמשים מסוימים ברישום.
  • הרשומה Load (טען) של כל המשתמשים ברישום.
שים לב כיוון שהרישום הוא המיקום של כל הגדרות המחשב והתוכניות של Windows XP, הקפד לגבות את הרישום וערכים מסוימים ברישום למקרה שלא יהיה באפשרותך להפעיל את המחשב לאחר עריכת הרישום. כדי לגבות את הרישום של Windows XP, השתמש בתוכנית 'גיבוי Windows' ולאחר מכן בצע גיבוי מלא של המערכת, כולל מצב המערכת.

שים לב כלי השירות Backup אינו כלול בהתקנת ברירת המחדל של Windows XP Home Edition. הסמל Backup אינו נמצא בתפריט התחל של Windows XP Home Edition, והתוכנית Backup אינה מופיעה ברשימה 'הוספה או הסרה של תוכניות' עבור Windows XP Home Edition. לקבלת פרטים נוספים על אופן התקנת תוכנית השירות Backup ב-Windows XP Home Edition, לחץ על מספר המאמר להלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
302894 כיצד להתקין את תוכנית השירות Backup מכונן התקליטורים ב-Windows XP Home Edition
כדי לגבות את נתוני מצב המערכת, בצע את השלבים הבאים:
  1. לחץ על התחל, הצבע על כל התוכניות (או על תוכניות), הצבע על עזרים, לחץ על כלי מערכת ולאחר מכן לחץ על גיבוי.
  2. לחץ על מצב מתקדם.
  3. לחץ על הכרטיסייה גיבוי ולאחר מכן לחץ כדי לסמן את תיבת הסימון ?מצב מערכת.
  4. לחץ על התחל גיבוי.
שיטה זו מגבה את נתוני מצב המערכת ביחד עם כל הנתונים האחרים שבחרת עבור פעולת הגיבוי הנוכחית. לקבלת מידע נוסף על הדרך לביצוע גיבוי של רישום המערכת, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
240363 כיצד להשתמש בתוכנית הגיבוי כדי לגבות ולשחזר את מצב המערכת ב-Windows 2000
סמלי התיקיה הפעלה נטענים משני מקומות. כדי להסיר ערכים אלה, בצע את השלבים הבאים:
  1. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על התחל ולאחר מכן לחץ על סייר.
  2. אתר את התיקיה הבאה וסמן אותה ולאחר מכן לחץ על גזור בתפריט עריכה:
    הפעלה\תוכניות\תפריט התחלהDocuments and Settings\All Users\??
  3. צור תיקיה בשם SysDriversBak בשולחן העבודה, צור תיקיה בשם UserStartup בתוך תיקיה זו, פתח את התיקיה UserStartup ולאחר מכן לחץ על הדבק בתפריט עריכה.
  4. חזור על שלבים 1 ו-?2 ולאחר מכן אתר את התיקיה הפעלה\תוכניות\תפריט התחלה\All Users?.
  5. בתפריט עריכה, לחץ על גזור, אתר את התיקיה SysDriversBak בשולחן העבודה ולחץ עליה, צור תיקיה בשם AllUsersStartup ולאחר מכן לחץ על הדבק.
כדי להסיר ערכים של השורה Run של כל המשתמשים ברישום, בצע את השלבים הבאים:
  1. לחץ על התחל, לחץ על הפעלה, הקלד regedit ולאחר מכן לחץ על אישור.
  2. אתר את מפתח הרישום הבא ולחץ עליו:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  3. לחץ על ייצוא בתפריט קובץ.
  4. אתר את התיקיה SysDriversBak שיצרת, הקלד HKLMRun בתיבה שם הקובץ ולאחר מכן לחץ על שמור.
  5. בחלונית השמאלית, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על כל הערכים למעט הערך ברירת מחדל, לחץ על מחק ולאחר מכן לחץ על כן כדי לאשר.
  6. עיין במפתחות RunOnce ו-RunOnceEx הקשורים כדי לקבוע אם תוכנית מסוימת לא הותקנה במלואה ולאחר מכן חזור על שלבים 3 עד 5 עם שמירה בשמות אחרים שישקפו את מפתחות RunOnce ו-RunOnceEx.
כדי להסיר ערכים של השורה Run ברישום של חשבון המשתמש שבאמצעותו נכנסת, בצע את השלבים הבאים:
  1. לחץ על התחל, לחץ על הפעלה, הקלד regedit ולאחר מכן לחץ על אישור.
  2. אתר את מפתח הרישום הבא ולחץ עליו:
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  3. לחץ על ייצוא בתפריט קובץ.
  4. אתר את התיקיה SysDriversBak שיצרת, הקלד HKCURun בתיבה שם הקובץ ולאחר מכן לחץ על שמור.
  5. בחלונית השמאלית, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על כל אחד מהערכים ולאחר מכן לחץ על מחק.
  6. עיין במפתח RunOnce הקשור כדי לקבוע אם תוכנית מסוימת לא הותקנה במלואה ולאחר מכן חזור על שלבים 3 עד 5, אבל שנה את השם כך שישקף את RunOnce.
כדי להסיר את נתוני הערך תחת Load, בצע את השלבים הבאים:
  1. לחץ על התחל, לחץ על הפעלה, הקלד regedit ולאחר מכן לחץ על אישור.
  2. אתר את מפתח הרישום שלהלן ולחץ עליו:
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows
  3. בחלונית הימנית, לחץ על ייצוא בתפריט קובץ. אם הערך Load מכיל נתוני ערך כלשהם, אתר את התיקיה SysDriversBak ולחץ עליה, הקלד HKCUload בתיבה שם הקובץ ולאחר מכן לחץ על שמור.
  4. לחץ פעמיים על הערך של load בחלונית השמאלית, הסר את הערך בתיבה נתוני ערך ולאחר מכן לחץ על אישור.
  5. הפעל מחדש את המחשב ולאחר מכן בצע בדיקה.
אם הבעיה לא נשנית, מזג את הערכים שהסרת, לפי הסדר הבא:
  1. סמלי הפעלה, הן מהקבוצה All Users (כל המשתמשים) והן מחשבון המשתמש שבאמצעותו אתה נכנס.
  2. HKCURun
  3. HKLMRun
  4. HKCUload
שים לב כדי למזג את הערכים, באפשרותך ללחוץ פעמיים על קובץ ה-reg בסייר Windows או ב'מחשב שלי' כדי להפוך את הייבוא לאוטומטי. כאשר תעשה זאת, תתבקש לאשר שברצונך למזג נתונים ברישום. לחץ על כן כדי להתחיל בתהליך המיזוג. לאחר מיזוג מוצלח של הקובץ ברישום, תופיע הודעה בדבר הצלחת התהליך. אם התחביר של הקובץ שגוי והמיזוג נכשל, תתקבל הודעת שגיאה המסבירה שהקובץ אינו קובץ Script של הרישום ושאין אפשרות לייבא אותו לרישום.

כדי להוסיף את הסמלים לתפריט הפעלה, בצע את השלבים הבאים:
  1. לחץ על התחל, הצבע על כל התוכניות (או על תוכניות), הצבע על עזרים ולאחר מכן לחץ על סייר Windows.
  2. אתר את התיקיה SysDriversBak שיצרת קודם לכן ולחץ עליה, פתח את התיקיה AllUsersStartup, לחץ על בחר הכל ולאחר מכן לחץ על העתק בתפריט עריכה.
  3. אתר את התיקיה הבאה
    הפעלה\תוכניות\תפריט התחלה\Documents and Settings\All
    ולחץ עליה ולאחר מכן לחץ על הדבק.
  4. אתר את התיקיה SysDriversBak\UserStartup ולחץ עליה ולאחר מכן לחץ על העתק בתפריט עריכה.
  5. אתר את התיקיה הבאה ולחץ עליה ולאחר מכן לחץ על הדבק:
    הפעלה\תוכניות\תפריט התחלה\שם משתמש\Documents and Settings
    , כאשר שם משתמש הוא שם המשתמש שבו השתמשת כדי להיכנס.
  6. הפעל מחדש את המחשב ולאחר מכן בצע בדיקה.

כיצד לבדוק פרופילי משתמש

הפרטים הספציפיים של משתמש עלולים להיות פגומים, אך משתמשים אחרים באותו מחשב עשויים שלא להיתקל בבעיות. כדי לברר אם זה המצב, היכנס כמשתמש חדש או צור חשבון משתמש חדש ולאחר מכן בדוק את הכניסה החדשה.

שים לב תוכנית מסוימת עשויה לפעול כהלכה אך ורק כאשר אתה מתחבר באמצעות חשבון ברירת המחדל של מנהל המערכת. אופן פעולה זה עשוי להתרחש, לדוגמה, בתוכניות ישנות יותר.

אם פרופיל ברירת המחדל של מנהל המערכת פגום, התקן מחדש את Windows XP כדי לתקן בעיה זו.

כל פרטי התצורה הספציפיים למשתמש (המופיעים במפתח הרישום
HKEY_CURRENT_USER
) מאוחסנים בקובץ Ntuser.dat בתיקיה שם משתמש\Documents and Settings.

כיצד לבטל שירותים של ספקים חיצוניים

כדי למנוע בעיות או לעקוף אותן, ייתכן שיהיה עליך לבטל שירותים מותקנים של ספקים חיצוניים. מצב בטוח ומצב בטוח עם עבודה ברשת לא טוענים שירותים של ספקים חיצוניים. אם מצב בטוח פועל, ייתכן שהבעיה נגרמת על-ידי שירות של ספק חיצוני שנטען.

בטבלה הבא ניתן למצוא רשימה חלקית של שירותי מערכת ההפעלה של הליבה שנטענים. אולם רשימה זו משתנה בהתאם לשירותים שהותקנו ולגירסת Windows XP שבה אתה משתמש.
כווץ את הטבלההרחב את הטבלה
שירותתיאורמצב הפעלה
Alerterשירות התראהאוטומטי
AppMgmtניהול יישומיםידני
ClipSrvספר-לוחידני
EventSystemמערכת אירועים של +COM ידני
Browserדפדפן מחשבאוטומטי
DHCPלקוח DHCPאוטומטי
Dfsמערכת קבצים מבוזרתאוטומטי
TrkWksלקוח Distributed Link Tracking אוטומטי
TrkSrvשרת Distributed Link Trackingידני
MSDTCמתאם טרנזקציות מבוזרותאוטומטי
DNSCacheלקוח DNSאוטומטי
EventLogיומן אירועיםאוטומטי
Faxשירות פקסלא זמין
NtFrsשכפול קבציםידני
IISADMINשירות ניהול IISאוטומטי
cisvcשירות יצירת אינדקסיםידני
SharedAccessשיתוף חיבור לאינטרנט (חומת אש) ידני
PolicyAgentסוכן IPSEC Policy (שירות IPSEC)אוטומטי
LicenseServiceשירות רישום רישיונותאוטומטי
dmserverLogical Disk Managerאוטומטי
dmadminשירות הניהול של Logical Disk Manager ידני
MessengerMessengerאוטומטי
mspadminMicrosoft Proxy Server Administrationאוטומטי
wspsrvMicrosoft Winsock Proxy Serviceאוטומטי
NetlogonNet Logonאוטומטי
mnmsrvcשיתוף שולחן עבודה מרוחק של NetMeetingידני
Netmanחיבורי רשתידני
NetDDEDDE לרשתידני
NetDDEdsdm DDE DSDM לרשתידני
NtLmSspספק תמיכה באבטחה NT LMאוטומטי
OnlBroadשידור מצגות מקווןידני
SysmonLogיומני ביצועים והתראותידני
PlugPLayהכנס-הפעלאוטומטי
Spoolerמנגנון הדפסה ברקעאוטומטי
ProtectedStorageאחסון מוגןאוטומטי
mailalrtProxy Alert Notification Serviceאוטומטי
RSVPQoS RSVPידני
RasAutoמנהל חיבור אוטומטי לגישה מרחוקידני
RasManמנהל החיבור לגישה מרחוקאוטומטי
RpcSsקריאה לפרוצדורה מרוחקת (RPC)אוטומטי
RPCLOCATORמאתר קריאה לפרוצדורה מרוחקת (?(RPCידני
RemoteRegistryשירות רישום מרחוקאוטומטי
NtmsSvcאחסון נשלףאוטומטי
seclogonשירות RunAsאוטומטי
SamSsמנהל חשבונות אבטחהאוטומטי
lanmanserverשרתאוטומטי
ScardSvrכרטיס חכםידני
ScardDrvעוזר כרטיס חכםידני
SNMPשירות SNMPאוטומטי
SNMPTRAPשירות לכידה של SNMPידני
SENSהודעות אירועי מערכתאוטומטי
Scheduleמתזמן המשימותאוטומטי
LmHostsשירות עוזר TCP/IP NetBIOSאוטומטי
TapiSrvטלפוניהידני
W3svcשירות פרסום ל-World Wide Webאוטומטי
LanmanWorkstationתחנת עבודהאוטומטי


שירותים נוספים שניתן להתקין כוללים את השירותים הבאים:
  • Asc
  • AsynMac
  • Beep
  • Diskperf
  • Fastfat
  • Fsrec
  • Ftdisk
  • Gpc
  • Ismserv
  • Mountmgr
  • MSFTPSVC
  • MSIServer
  • MSKSSRV
  • MSPCQ
  • NDIS
  • NdisTapi
  • NdisWan
  • NDProxy
  • NetBIOS
  • NetBT
  • NetDetect
  • PartMgr
  • ParVdm
  • RCA
  • Schedule
  • SchedulingAgent
  • TermService
  • TlntSrv
  • TrkSrv
  • UPS
  • UtilMan
  • W32Time
  • WinMgmt
  • WMI
מוצרים של ספקים חיצוניים הנזכרים במאמר זה מיוצרים על-ידי חברות שאינן תלויות ב-Microsoft.? Microsoft אינה מעניקה אחריות, בין במפורש ובין במשתמע, לגבי ביצועיהם או אמינותם של מוצרים אלה.

כיצד להסיר תוכניות

אם אף אחת מהשיטות האלה לא פותרת את הבעיה, השתמש בכלי 'הוספה/הסרה של תוכניות' בלוח הבקרה כדי להתחיל להסיר תוכניות. הפעל מחדש את המחשב ולאחר מכן בצע בדיקה אחרי כל הסרה.

אם גם הפעולות האלה לא פותרות את הבעיה, פנה לשירותי התמיכה במוצר של Microsoft, או התקן מחדש את מערכת ההפעלה והתוכניות.

מידע נוסף

לקבלת מידע נוסף על פתרון בעיות הפעלה במערכת Windows XP, לחץ על מספרי המאמרים להלן כדי להציגם מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
310353 כיצד לבצע אתחול נקי במערכת Windows XP
308041 משאבים לפתרון בעיות הפעלה במערכת Windows XP (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)
310560 כיצד לפתור בעיות באמצעות כלי השירות לקביעת התצורה במערכת Windows XP?
229716 תיאור 'מסוף השחזור' של מערכת Windows?
242518 השהיה ארוכה במהלך תהליך ההפעלה של Windows (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)
244905 כיצד להפוך שירות או התקן שמונע את הפעלת Windows ללא זמין (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)
249000 תפריט האתחול של אפשרויות ההפעלה המתקדמות של Windows חסר בעת ההפעלה (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)
252448 כיצד ליצור דיסק הפעלת רשת מגירסת MS-DOS ב-Windows 2000 (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)
266169 כיצד לפתור בעיות במצב 'המתנה', במצב 'שינה' ובעת כיבוי המערכת ב-Windows 2000 (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)
298427 כיצד לשחזר את תוכניות ההפעלה הלא-זמינות לאחר שדרוג מ-Windows 98 או מ-Windows Millennium Edition (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)
300886 תיאור האפשרות "שחזור תוכניות הפעלה" המשמשת בשדרוג ל-Windows XP (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)
303561 קיצורי הדרך של Windows XP בקבוצה 'הפעלה' לא פועלים בהפעלה הראשונה של המחשב (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)
306084 כיצד לשחזר את Windows XP למצב קודם
310126 פתרון בעיות של התנגשויות התקנים באמצעות מנהל ההתקנים
244601 כיצד לפתור בעיות בהתקנים לא ידועים המופיעים ברשימה שבמנהל ההתקנים של Windows 2000 (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)

מאפיינים

Article ID: 316434 - Last Review: יום שלישי 13 פברואר 2007 - Revision: 3.3
המידע במאמר זה חל על:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
מילות מפתח 
kbacwsurvey kbenv kberrmsg kbhowtomaster kbsetup kbtshoot KB316434

ספק משוב

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com