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Email文章編號: 316434 - 上次校閱: 2010年9月30日 - 版次: 3.3 HOW TO：在 Windows XP 中執行進階初始狀態開機疑難排解
本文曾發行於 CHT316434 如果要繼續收到 Windows XP的安全性更新，請確定您執行的是 Windows XP (含 Service Pack 3 (SP3))。如需詳細資訊，請參閱此 Microsoft 網頁： 已結束針對部分 Windows 版本的支援 (英文) (http://windows.microsoft.com/zh-tw/windows/help/end-support-windows-xp-sp2-windows-vista-without-service-packs?os=xp)在此頁中簡介 由於不相容或損毀的程式，您可能會在 Windows XP
電腦上遭遇一些問題。如果要判斷是何種情況，您可以執行初始狀態開機，或重新啟動 Windows 而不啟動有問題的程式。 本文將告訴您，如何執行進階初始狀態開機疑難排解，來判斷有問題的程式是否會影響核心作業系統或載入至 Windows 環境的程式。 如需有關如何執行初始狀態開機的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件： 310353?
(http://support.microsoft.com/kb/310353/
)
如何在 Windows XP 中執行初始狀態開機
其他相關資訊初始狀態開機疑難排解是用來隔離效能的問題。如果要執行初始狀態開機疑難排解，您必須執行一些動作，然後在每個動作後重新啟動電腦
(以測試動作是否可以解決問題)。 初始狀態開機疑難排解通訊協定包括下列步驟： 如何使用安全模式或安全模式 (含網路功能) 重新開機如果要疑難排解潛在的環境問題，請先使用安全模式或安全模式 (含網路功能) 重新啟動電腦。如果與此問題相關的程式不需使用網路連線，則適用「安全模式」。如果此問題與網路程式相關，並且您正使用網路介面卡連接到網路，「安全模式 (含網路功能)」可讓您測試網路程式，包含瀏覽器問題。注意 當您使用數據機或 PC 介面卡連接到網路時，將無法使用「安全模式 (含網路功能)」，因為數據機驅動程式和 PC 介面卡驅動程式不會在「安全模式」或「安全模式 (含網路功能)」中載入。 如果使用「安全模式」或「安全模式 (含網路功能)」啟動電腦，並且可以正常執行先前碰到問題的作業，則很有可能是環境的問題。 注意 在 Windows XP 中，可以使用「系統設定公用程式」(Msconfig.exe) 來執行初始狀態開機。 如需有關系統設定公用程式的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的下列文件： 310560?
(http://support.microsoft.com/kb/310560/
)
如何使用 Windows XP 中的 Msconfig 公用程式進行疑難排解
如需有關如何判斷是哪個程式元件造成這個問題的詳細資訊，請參閱＜如何移除登錄項目＞一節。注意 您可能無法在「安全模式」中測試某些作業，因為在「安全模式」或「安全模式 (含網路功能)」中不會載入所有的服務與裝置。例如，您無法測試包含音效的多媒體問題，而且也無法在「安全模式」中測試暫停或休眠問題。 如果使用「安全模式」或「安全模式 (含網路功能)」啟動電腦，而且問題仍然發生，原因可能仍然為環境問題。協力廠商軟體安裝的許多功能或篩選器驅動程式可能會在「安全模式」中繼續載入。因此，您必須在「安全模式」中採取額外的步驟來測試並移除協力廠商驅動程式。 如果要以「安全模式」啟動電腦，請依照這些步驟執行：
「安全模式」在有些狀況中無法幫助您。例如，當啟動電腦所需的 Windows 系統檔案損毀或損壞時，「安全模式」無法幫助您。在這個情況下，「修復主控台」可以幫助您。 如何移除未簽署的驅動程式包含在 Windows XP 中的所有驅動程式都會使用數位簽章來確認 Windows Hardware Quality Labs (WHQL) 已測試過這些驅動程式。許多設計給 Windows XP 的協力廠商程式必須安裝其他 WHQL 尚未測試過的驅動程式。因此，它們不會收到數位簽章。注意 某些協力廠商擁有可以用來產生有效數位簽章的工具，即使 WHQL 沒有測試過這些產品。下列步驟無法判斷是否已安裝這些驅動程式。 Windows XP 包含「檔案簽章確認公用程式」工具 (Sigverif.exe)。您可以使用此工具找到電腦上尚未經過數位簽章的所有檔案。為了要進行 Windows XP 初始狀態開機疑難排解，您必須測試在 %Windir%\System32\Drivers 資料夾中的檔案。 如果要使用 Sigverif.exe 工具，請依照這些步驟執行：
注意 許多視訊驅動程式沒有數位簽章。下列步驟可能會造成視訊解析度的問題。這些問題可能會導致電腦無法啟動。 Sigverif.exe 工具找到的所有已簽署以及未簽署的驅動程式清單都在 %Windir% 資料夾 (一般來說，為 Winnt 或 Windows 資料夾) 的 Sigverif.txt 檔案中。所有未簽署的驅動程式都標示為「未簽名」。 在判斷哪些驅動程式未簽署時，請建立一個資料夾並將未簽署的驅動程式移入該資料夾。一般來說，SysDriversBak 是一個容易記住的資料夾名稱。 移動未簽署的驅動程式，然後重新啟動電腦 (除了在 Windows\System32\Drivers 資料夾中之未簽署的驅動程式)，然後測試程式或其他功能來檢視是否仍然有相同的錯誤訊息或是問題發生。 注意 因為大部分的驅動程式檔案和未變更的登錄項目有關，您可能會收到下列錯誤訊息： At
least one driver or service failed to start... (至少有一個驅動程式或服務無法啟動...) 如果要判斷是哪個未簽署的驅動程式產生問題，請使用下列其中一種方法：
如果要關閉服務，請依照下列步驟執行：
如果要停用驅動程式，請依照下列步驟執行：
65416?
(http://support.microsoft.com/kb/65416/
)
Hardware and software vendor contact information, A-K
Microsoft 提供協力廠商的連絡資訊，以協助您找出技術支援。此連絡資訊若有變更，恕不另行通知。Microsoft
不保證此協力廠商連絡資訊的準確性。60781? (http://support.microsoft.com/kb/60781/ ) Hardware and software vendor contact information, L-P 60782? (http://support.microsoft.com/kb/60782/ ) Hardware and software vendor contact information, Q-Z 注意 不是所有的裝置及服務都列在 Windows XP 的使用者介面上。 如果裝置或服務在 Windows XP 使用者介面中無法取得，請使用「修復主控台」來關閉驅動程式或服務。 如需詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件： 314058?
(http://support.microsoft.com/kb/314058/
)
Windows XP 修復主控台的說明
如何移除登錄項目警告 不當使用「登錄編輯程式」可能會導致嚴重的問題，甚至必須重新安裝作業系統。Microsoft 並不保證可以解決您不當使用「登錄編輯程式」所導致的問題。請自行承擔使用「登錄編輯程式」的一切風險。如果您在「安全模式」中執行程式時不再遇到問題，表示這個問題可能是由 Windows XP 電腦啟動時載入的程式所導致。 屬於 Windows XP 啟動程序一部分的程式，通常會加入到下列其中一個位置：
注意「備份」公用程式不包含在 Windows XP Home Edition 的預設安裝中。「備份」圖示不會出現在 Windows XP Home Edition 的 [開始] 功能表上，[備份] 也不會列在 Windows XP Home Edition 的「新增移除程式」工具內。 如需有關如何安裝 Windows XP Home Edition 中的「備份」公用程式的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件： 302894?
(http://support.microsoft.com/kb/302894/
)
如何從 Windows XP Home Edition CD-ROM 安裝備份程式
如果要備份「系統狀態」資料，請依照下列步驟進行：
如需有關如何備份系統登錄的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件： 240363?
(http://support.microsoft.com/kb/240363/
)
如何：使用 Windows 2000 備份程式來備份和還原系統狀態
[啟動] 資料夾中的圖示是從兩個位置載入。如果要移除這些項目，請依照下列步驟執行：
如果要新增 [啟動] 功能表的圖示，請依照下列步驟執行：
如何測試使用者設定檔使用者的特定資訊可能損毀，但在相同電腦上的其他使用者可能沒有問題。如果要判斷是否為這個情況，請登入為新的使用者，或是建立新的使用者帳戶，然後測試新的登入。注意 可能會有程式只有在以預設系統管理員帳戶登入時才正常運作。例如，較舊的程式可能會證實此行為。 如果預設管理員設定檔損毀，請重新安裝 Windows XP 來修正此問題。 所有特定使用者的設定資訊 (出現在 HKEY_CURRENT_USER 登錄機碼中)
都儲存在 Documents and Settings\使用者名稱 資料夾中的 Ntuser.dat
檔案裡。如何關閉協力廠商服務如果要避免或解決問題，您可能需要關閉已安裝的協力廠商服務。「安全模式」和「安全模式 (含網路功能)」不會載入協力廠商服務。如果「安全模式」運作正常，這個問題可能是由於載入了協力廠商的服務。下列表格為載入的核心作業系統服務的部分清單。不過，此清單會根據安裝的服務以及使用的 Windows XP 版本而有所不同。 摺疊此表格
其他可安裝的服務包含下列服務：
如何移除程式如果這些方法都無法解決您的問題，請使用「控制台」中的「新增移除程式」工具開始移除程式。重新啟動電腦，然後在移除每個程式後測試。如果這些步驟仍無法解決您的問題，請與「Microsoft 技術支援處」連絡，或重新安裝作業系統及程式。 ?考 如需有關疑難排解 Windows XP 啟動問題的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft
知識庫」中的文件： 310353?
(http://support.microsoft.com/kb/310353/
)
如何在 Windows XP 中執行初始狀態開機
308041?
(http://support.microsoft.com/kb/308041/
)
疑難排解 Windows XP 的啟動問題
310560?
(http://support.microsoft.com/kb/310560/
)
如何使用 Windows XP 中的 Msconfig 公用程式進行疑難排解
229716?
(http://support.microsoft.com/kb/229716/
)
修復主控台說明
242518?
(http://support.microsoft.com/kb/242518/
)
Long Pause During Windows Startup Process
244905?
(http://support.microsoft.com/kb/244905/
)
How to Disable a Service or Device that Prevents Windows from Starting
249000?
(http://support.microsoft.com/kb/249000/
)
啟動時看不到 Windows 進階選項開機功能表
252448?
(http://support.microsoft.com/kb/252448/
)
How to create an MS-DOS network startup disk in Windows 2000
266169?
(http://support.microsoft.com/kb/266169/
)
如何對 Windows 2000 中待命模式、休眠模式與關機的問題進行疑難排解
298427?
(http://support.microsoft.com/kb/298427/
)
如何在從 Windows 95、Windows 98 或 Windows Millennium Edtion 進行升級後還原停用的啟動程式
300886?
(http://support.microsoft.com/kb/300886/
)
升級至 Windows XP 時所用的 [還原啟動程式] 選項之說明
303561?
(http://support.microsoft.com/kb/303561/
)
Windows XP shortcuts in the Startup group do not work when you first start the computer
306084?
(http://support.microsoft.com/kb/306084/
)
如何在 Windows XP 中將作業系統還原成先前的狀態
310126?
(http://support.microsoft.com/kb/310126/
)
使用裝置管理員進行裝置衝突的疑難排解
244601?
(http://support.microsoft.com/kb/244601/
)
如何疑難排解裝置管理員中所列的無法辨識裝置
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