Comment faire pour activer Windows XP pour capturer une image mémoire complète ou une image mémoire du noyau

Cet article est destiné aux clients qui souhaitent activer leur système pour capturer une image mémoire complète ou une image mémoire du noyau. Il peut être utile de stocker une image mémoire complète ou une image mémoire du noyau pour l'analyser ou la fournir aux services de support technique Microsoft lors d'une anomalie.

Recherche et stockage de l'image mémoire complète ou de l'image mémoire du noyau

Si votre ordinateur est déjà configuré pour enregistrer une image mémoire complète ou une image mémoire du noyau, recherchez le fichier .dmp, compressez-le au format .zip et stockez-le dans un emplacement de votre choix sur votre ordinateur ou un périphérique de médias amovibles. Pour cela, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Rechercher.
2. Cliquez sur Tous les fichiers et tous les dossiers.
3. Dans la zone Une partie ou l'ensemble du nom de fichier, tapez *.dmp.
4. Dans la zone Regarder dans, ouvrez le lecteur qui contient le dossier Windows. Si vous avez configuré Windows pour enregistrer les informations de débogage sur un autre lecteur, sélectionnez celui-ci à la place du lecteur Windows.
5. Cliquez sur Options avancées et assurez-vous que la case à cocher Rechercher dans les dossiers système est activée.
6. Cliquez sur Rechercher.
   Windows explore le lecteur à la recherche de tous les fichiers .dmp.
   
   Remarque Généralement, le fichier image mémoire complète (.dmp) est enregistré sous le nom de Memory.dmp dans votre dossier Windows. Si vous avez configuré Windows pour enregistrer les informations de débogage sous un autre nom de fichier, modifiez le nom du fichier en conséquence dans les étapes de procédure décrites ci-après. Si vous ne parvenez pas à trouver un fichier .dmp en appliquant cette procédure, suivez la procédure décrite à la section Configuration de l'ordinateur pour enregistrer une image mémoire complète ou un image mémoire du noyau de cet article.
7. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier .dmp dans la boîte de dialogue Résultats de la recherche, pointez sur Envoyer vers, puis cliquez sur Dossier compressé.
   
   Remarque Si vous avez installé un programme de compression tiers, il se peut que le système vous invite à désigner Dossiers compressés comme étant l'application qui traite les fichiers .zip. Cliquez sur Non lorsque le message suivant s'affiche :
   Pour que les dossiers compressés traitent correctement les fichiers ZIP, ils doivent être l'application associée à ces fichiers. Ce n'est pas le cas actuellement.
   
   Voulez-vous désigner les dossiers compressés comme l'application à utiliser pour le traitement des fichiers ZIP ?

Configuration de l'ordinateur pour enregistrer une image mémoire complète ou une image mémoire du noyau

Si vous ne parvenez pas à trouver de fichiers image mémoire complète ou image mémoire du noyau, vous pouvez configurer votre ordinateur pour qu'il les enregistre en générant un rapport d'événement. Pour cela, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
2. Tapez control sysdm.cpl, puis cliquez sur OK.
3. Sous l'onglet Avancé, dans la section Démarrage et récupération, cliquez sur Paramètres.
4. Dans la liste Écriture des informations de débogage, cliquez sur Image mémoire complète ou cliquez sur Image mémoire du noyau, puis cliquez sur OK .
5. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés système.
6. Dans la boîte de dialogue Modification des paramètres système, cliquez sur Oui si vous souhaitez redémarrer votre ordinateur maintenant. Cliquez sur Non pour redémarrer l'ordinateur ultérieurement.

Pour plus d'informations sur les fichiers d'image mémoire complète de Windows, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.