Como habilitar o Windows XP para capturar um Despejo de Memória Completo ou do Kernel

Este artigo é direcionado a clientes que desejam habilitar seus sistemas a capturar um despejo de memória completo ou um despejo de memória do kernel. É recomendável armazenar um despejo de memória completo ou um despejo de memória do kernel para analisar ou fornecer para os Serviços de Suporte a Produto da Micrcosoft durante um caso.

Para localizar e armazenar um despejo de memória completo ou um despejo de memória do kernel

Se o computador está configurado para gravar despejos de memória completos ou despejos de memória do kernel, encontre o arquivo do despejo de memória completo (.dmp), compacte-o no formato .zip e armazene onde desejar em seu computador ou em um dispositivo de mídia removível. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:

1. Clique em Iniciar e em Pesquisar.
2. Clique em Todos os arquivos e pastas.
3. Na caixa Todo ou parte do nome do arquivo, digite *.dmp.
4. Na caixa Procurar, clique na unidade que contém a sua pasta Windows. Caso tenha configurado o Windows para gravar informações de depuração em uma unidade diferente, clique nesta unidade em vez de clicar na unidade do Windows.
5. Clique em Mais opções avançadas e certifique-se que a caixa de seleção Pesquisar pastas do sistema esteja marcada.
6. Clique em Pesquisar.
   O Windows pesquisa sua unidade procurando por todos os arquivos .dmp.
   
   Observação Um arquivo .dmp é normalmente salvo como um despejo de memória na sua pasta Windows. Caso você tenha configurado o Windows para gravar as informações de depuração para um nome de arquivo diferente, ajuste o nome do arquivo de acordo com as etapas seguintes. Caso não consiga localizar um arquivo .dmp usando essas etapas, execute as etapas na seção Para configurar seu computador para um despejo de memória completo ou um despejo de memória do kernel deste artigo.
7. Clique com o botão direito do mouse no arquivo .dmp na caixa de diálogo Resultados da pesquisa, aponte para Enviar para e clique em Pasta compactada (zipada).
   
   Observação Caso você tenha um programa de compressão de arquivo de terceiros instalado, você poderá indicar Pastas compactadas (zipadas) como o programa que deseja usar para abrir arquivos no formato .zip. Clique em Não quando a seguinte mensagem for exibida:
   Para que Pastas compactadas (zipadas) manipule corretamente arquivos ZIP, o aplicativo associado a eles deve ser Pastas compactadas (zipadas). Atualmente, este não é o caso.
   
   Deseja designar Pastas compactadas (zipadas) como o aplicativo para manipular arquivos ZIP?

Para configurar seu computador para um despejo de memória completo ou um despejo de memória do kernel

Caso não seja possível encontrar um despejo de memória completo ou um despejo de memória do kernel, você poderá configurar o seu computador para gravá-los ao gerar um relatório de evento. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:

1. Clique em Iniciar e em Executar.
2. Digite control sysdm.cpl e clique em OK.
3. Na guia Avançado, na seção Inicialização e recuperação, clique em Configurações.
4. Na lista Gravando informação de depuração, clique em Despejo de memória completo ou clique em Despejo de memória kernel e clique em OK.
5. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades do sistema.
6. Na caixa de diálogo Alteração nas configurações do sistema, clique em Sim caso queira reiniciar seu computador agora. Clique em Não caso queira reiniciar o computador mais tarde.

Para obter informações adicionais sobre os arquivos de despejo de memória do Windows, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft: