É apresentada uma mensagem de erro 'Apenas administradores' quando tenta visitar o Web site Windows Update ou Microsoft Update

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Importante: este artigo contém informações sobre como modificar o registo. Antes de modificar o registo, certifique-se de que efectua uma cópia de segurança e de que compreende como o pode restaurar se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança, restaurar e modificar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
256986 Descrição do registo do Microsoft Windows
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Sintomas

Quando tentar utilizar o site Windows Update ou Microsoft Update, poderá receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Número do erro: 0x8DDD0002

Para instalar itens a partir do Windows Update, tem de iniciar sessão como administrador ou como membro do grupo de administradores. Se o computador estiver ligado a uma rede, as definições da política de rede podem também impedir o utilizador de concluir este procedimento.
Receberá esta mensagem mesmo que tenha iniciado sessão como administrador ou membro do grupo Administradores.

Nota Para obter mais informações sobre os sites Windows Update e Microsoft Update, consulte a secção "Mais Informação".

Causa

Este comportamento pode ocorrer devido a qualquer uma das seguintes razões:
  1. Não tem sessão iniciada como um utilizador que pertença ao grupo Administradores local.
  2. Não tem permissão para chaves do registo ou pastas específicas.
  3. O sistema operativo não consegue ler os dados existentes na pasta %Systemroot%\System32\Catroot2.

Resolução

Aviso Poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo incorrectamente utilizando o Editor de registo ou qualquer outro método. Estes problemas poderão requerer a reinstalação do sistema operativo. A Microsoft não garante que estes problemas possam ser resolvidos. Todo e qualquer risco decorrente da modificação do registo é da responsabilidade do utilizador.

Para resolver este problema, utilize um dos seguintes métodos. Se o método 1 não resolver o problema, utilize o método 2.
  • Método 1

    Verificar se tem sessão iniciada como utilizador pertencente ao grupo Administradores local.

    Windows XP

    Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva nusrmgr.cpl e clique em OK para abrir a janela Contas de utilizador.

    Se fizer parte de um domínio de rede, siga estes passos:
    1. Na janela Contas de utilizador, clique para seleccionar a sua conta na lista e clique em Propriedades.
    2. No separador Associação de grupo, verifique se se encontra no grupo Administradores.
    Se não fizer parte de um domínio de rede, siga estes passos:
    1. Na janela Contas de utilizador, clique na sua conta e verifique se Administrador do computador é apresentado sob o nome da conta.

    Windows 2000

    1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva compmgmt.msc e clique em OK.
    2. Na janela Gestão de computadores, expanda Ferramentas do sistema, expanda Utilizadores e grupos e clique na pasta Utilizadores.
    3. No painel da direita da janela Gestão de computadores, clique com o botão direito do rato no utilizador cujos direitos pretende verificar e clique em Propriedades.
    4. No separador Membro de, verifique se Administradores está listado na caixa Membro de.
    Depois de ter iniciado sessão como administrador, tente visitar novamente o Web site Windows Update ou Microsoft Update. Se o problema estiver resolvido, não continue a resolução de problemas.
  • Método 2

    Eliminar os ficheiros temporários da Internet. Para o fazer, siga estes passos:
    1. Abra a janela Internet Explorer, clique em Ferramentas e clique em Opções da Internet.
    2. Na janela Opções da Internet, clique no separador Geral, em Ficheiros temporários da Internet clique em Eliminar ficheiros e clique em OK.
    Tente visitar novamente o Web site Windows Update ou Microsoft Update. Se o problema estiver resolvido, não continue a resolução de problemas.
  • Método 3

    Verificar as permissões sob as chaves do registo utilizadas pelos clientes do Windows Update e do Microsoft Update.
    1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva regedit e clique em OK.

      Nota No Microsoft Windows 2000 ou no Microsoft Windows NT 4.0, escreva regedt32 em vez de "regedit".
    2. Localize e seleccione a seguinte chave do registo:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate
    3. No menu Editar, clique em Permissões, clique em Adicionar e escreva todos na caixa de diálogo apresentada.

      Nota No Windows 2000 ou no Windows NT 4.0, clique em Permissões no menu Segurança.
    4. Clique em Verificar nomes e clique em OK.
    5. Seleccione Todos na lista Nomes de grupo ou de utilizador.
    6. Em Permissões para todos, clique para seleccionar a caixa de verificação Controlo total na coluna Permitir.

      Note que a caixa de verificação Leitura da coluna Permitir também está agora seleccionada.
    7. Seleccione um utilizador de cada vez na lista Nomes de grupo ou de utilizador e verifique se não existem caixas de verificação listadas na coluna Negar. Clique para desmarcar quaisquer caixas de verificação que estejam seleccionadas na coluna Negar.
    8. Clique em Avançadas, clique para seleccionar a caixa de verificação Substituir as entradas de permissões em todos os objectos secundários e clique em OK.
    9. Clique em Sim se lhe for pedida confirmação e clique em OK para fechar a caixa de diálogo.
    Tente visitar novamente o Web site Windows Update ou Microsoft Update. Se o problema estiver resolvido, não continue a resolução de problemas.
  • Método 4

    Verificar as suas permissões na estrutura de pastas utilizada pelo cliente do Windows Update ou do Microsoft Update.
    1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva explorer e clique em OK.
    2. Expanda O meu computador, expanda Unidade do sistema e expanda WINDOWS.
    3. Clique com o botão direito do rato em SoftwareDistribution e clique em Propriedades.
    4. Na janela Propriedades de SoftwareDistribution, clique no separador Segurança e verifique se se encontra na lista Nomes de grupo ou de utilizador.
    5. Na lista Nomes de grupo ou de utilizador, seleccione Todos. Em Permissões para todos, clique para seleccionar a caixa de verificação Controlo total na coluna Permitir.

      Note que a caixa de verificação Leitura da coluna Permitir também está agora seleccionada.
    Tente visitar novamente o Web site Windows Update ou Microsoft Update. Se o problema estiver resolvido, não continue a resolução de problemas.
  • Método 5

    Mudar o nome à pasta Catroot2. Para o fazer, escreva os seguintes comandos na linha de comandos, premindo ENTER após cada linha:
    net stop cryptsvc
    ren %systemroot%\system32\catroot2 oldcatroot2
    net start cryptsvc
    Em seguida, tente visitar novamente o Web site Windows Update ou Microsoft Update. Se o problema estiver resolvido, não continue a resolução de problemas.
  • Método 6

    Mudar o nome à pasta SoftwareDistribution. Para tal, siga estes passos.
    1. Reinicie o computador no modo de segurança.
    2. Localize e mude o nome da pasta Unidade:\Windows\SoftwareDistribution para SoftwareDistribution.old.

      Nota Unidade é um marcador de posição para a unidade de sistema.
    3. Reinicie o computador no modo normal.

Mais Informação

Tem de ser um administrador local para visitar o site Windows Update ou Microsoft Update. Quando não inicia sessão como administrador, não pode visitar o Web site mesmo que utilize Executar como para iniciar o Internet Explorer com uma conta de administrador. Este problema ocorre porque o processo envolve outros serviços do sistema. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
326686 São apresentadas uma ou mais mensagens de erro quando o administrador de sistema desactiva o Windows Update ou o Microsoft Update

Propriedades

Artigo: 316524 - Última revisão: 14 de setembro de 2010 - Revisão: 12.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
Palavras-chave: 
kbwindowsupdatev6 kbenv kberrmsg kbprb ocsso KB316524

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