Problemen wanneer u een cd-rom-station verwisselt tijdens de slaapstand in Windows XP

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 316575 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Dit artikel is eerder gepubliceerd onder NL316575
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Symptomen

In de volgende situatie werkt uw cd-rom niet meer wanneer de computer terugkeert uit de slaapstand en kan statuscode 38 worden weergegeven in Apparaatbeheer:
  • De computer bevond zich in de slaapstand toen u een cd wisselde tussen twee ATAPI-cd-rom-stations in het apparaatcompartiment van de computer.
  • U hebt gebruikgemaakt van een gegevens-cd in het oorspronkelijke cd-rom-station.
  • U hebt de gegevens-cd uit het oorspronkelijke cd-rom-station verwijderd voordat de slaapstand van de computer werd geactiveerd.

Oplossing

U kunt dit probleem oplossen met het recentste servicepack voor Windows XP. Klik op het volgende artikelnummer, zodat het desbetreffende Microsoft Knowledge Base-artikel wordt weergegeven voor meer informatie:
322389 Het meest recente service pack voor Windows XP ophalen

Informatie over hotfixes

Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter alleen bedoeld als oplossing van het probleem dat in dit artikel wordt beschreven. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop dit specifieke probleem zich voordoet. Deze hotfix moet mogelijk extra worden getest. Als u geen ernstige problemen ondervindt, raadt Microsoft u daarom aan te wachten op de volgende update waarin deze hotfix is opgenomen.

Als de hotfix kan worden gedownload, is aan het begin van dit Knowledge Base-artikel een sectie 'Hotfix kan worden gedownload' opgenomen. Als een dergelijke sectie niet aanwezig is, kunt u de hotfix aanvragen bij de klantondersteuning van Microsoft.

Opmerking Als er nog andere problemen optreden of als er oplossingen vereist zijn, moet u mogelijk een afzonderlijk serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Bezoek de volgende website van Microsoft voor een volledige lijst met telefoonnummers van de klantondersteuning van Microsoft of om een afzonderlijk serviceverzoek te maken:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Opmerking Op het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' zijn de talen vermeld waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als uw taal daar niet bij staat, is de hotfix niet beschikbaar voor die taal.

Bestandsgegevens

De Engelse versie van deze correctie heeft de bestandskenmerken die in de volgende tabel worden weergegeven (of recentere kenmerken). De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in UTC-notatie (Coordinated Universal Time). Wanneer u de bestandsinformatie weergeeft, wordt deze naar lokale tijd geconverteerd. Als u het verschil tussen UTC en lokale tijd wilt bepalen, gebruikt u het tabblad Tijdzone van de optie Datum en tijd in het Configuratiescherm.
   Datum       Tijd    Versie         Grootte    Bestandsnaam
   --------------------------------------------------------
   10.07.02  09:39  5.1.2600.49       56.064  Redbook.sys
   09.07.02  19:26  5.1.2600.49    1.847.296  Ntkrnlmp.exe
   09.07.02  19:28  5.1.2600.49    1.901.696  Ntkrnlpa.exe
   09.07.02  19:28  5.1.2600.49    1.874.432  Ntkrpamp.exe
   09.07.02  19:26  5.1.2600.49    1.879.552  Ntosknrl.exe
				

Workaround

Ga op een van de volgende manieren te werk om dit probleem te verhelpen:
  • Gebruik het onderdeel Hardware veilig verwijderen rechts op de taakbalk om stations te wisselen terwijl de computer is ingeschakeld.
  • Start de computer opnieuw op nadat u stations hebt gewisseld.
  • Laat de cd in het station voordat u het station verwijdert.

Status

Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem zich kan voordoen in de Microsoft-producten die aan het begin van dit artikel worden vermeld. In Windows XP Service Pack 1 is voor het eerst een correctie aangebracht voor dit probleem.

Eigenschappen

Artikel ID: 316575 - Laatste beoordeling: woensdag 31 december 2008 - Wijziging: 3.1
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Trefwoorden: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbbug kbfix kboswin2000fix kbui kbwinxpsp1fix KB316575

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com