Vanliga fr�gor och svar om MSN Messenger

Artikel-id: 316660 - Visa produkter som artikeln g�ller.

Denna artikel har tidigare publicerats under SV316660

Sammanfattning

Med MSN Messenger kan du se n�r dina v�nner �r online och utbyta snabbmeddelanden med dem. I denna artikel besvaras n�gra av de vanligaste supportfr�gorna om MSN Messenger.

Tillbaka till b�rjan | Ge feedback

Mer Information

F�r att du ska kunna anv�nda MSN Messenger p� Internet beh�ver du ett .NET Passport. Om du har ett Hotmail-konto fungerar det som ditt .NET Passport.

Support f�r MSN Messenger

Det finns support f�r MSN Messenger dygnet runt. Information om support finns p� f�ljande Microsoft-webbplats:

http://join.msn.com/messenger/overview

(http://join.msn.com/messenger/overview)

Du kan h�mta den senaste versionen av MSN Messenger h�r eller f� support direkt genom att klicka p� l�nken Support. Supportsidan inneh�ller en lista med aktuella vanliga fr�gor och annan supportinformation. Du kan ocks� f� support n�r som helst n�r du anv�nder MSN Messenger. Det enda du beh�ver g�ra �r att klicka p� knappen Hj�lp i MSN Messenger-rutan. Med knappen Hj�lp f�r du ocks� tillg�ng till alla hj�lpavsnitt i MSN Messenger.

Om du inte hittar svaret p� din fr�ga kan du g�ra n�got av f�ljande:

Klicka p� Kontakta oss l�ngst ned i hj�lpavsnittet om du vill skicka din fr�ga med e-post till Microsoft Support.
G� till f�ljande Microsoft-webbplats:
http://support.msn.com/default.aspx?locale=sv-se
(http://support.msn.com/default.aspx?locale=sv-se)

Microsoft g�r allt f�r att besvara supportfr�gor via e-post inom 24 arbetstimmar. Svaren p� n�stan alla supportfr�gor om MSN Messenger finns emellertid p� hj�lpsidorna.

Vanliga fr�gor och svar om MSN Messenger

F1: Varf�r har jag problem med att h�mta MSN Messenger?

S1: Spara programmet p� h�rddisken. G�r s� h�r:

Skapa en mapp d�r du sparar MSN Messenger p� h�rddisken. Anteckna s�kv�gen till mappen.
Bes�k f�ljande Microsoft-h�mtningswebbplats f�r MSN Messenger:
http://join.msn.com/messenger/overview
(http://join.msn.com/messenger/overview)
Klicka p� H�mta nu till h�ger p� sidan.
Klicka p� Spara i dialogrutan Filh�mtning.
Bl�ddra till den fil du sparade i steg 1 i dialogrutan Spara som och klicka sedan p� Spara.
�ppna mappen som du har skapat, och installera sedan MSN Messenger genom att dubbelklicka p� Install_MSN_Mesenger.exe.

Om felmeddelandet "Sidan kunde inte hittas" visas n�r du f�rs�ker h�mta filen kan du uppdatera sidan eller klicka p� l�nken Kontakta oss l�ngst ned p� sidan och skicka ett e-postmeddelande med beg�ran om ytterligare hj�lp.

F2: Varf�r har jag problem med att installera MSN Messenger?

S2: G�r f�ljande innan du f�rs�ker installera MSN Messenger igen:

Avsluta s� m�nga program som m�jligt innan du f�rs�ker installera MSN Messenger. Avsluta program genom att h�gerklicka p� programikonerna i Aktivitetsf�ltet och sedan klicka p� St�ng eller Avsluta.
Kontrollera att webbl�sarfilerna fr�n Microsoft Internet Explorer inte �r skadade. Andra program skriver ibland �ver eller skadar dessa filer. Om du vill installera MSN Messenger beh�ver du kanske uppgradera, installera om eller reparera dessa filer. Mer information finns i Hj�lp i Internet Explorer och p� f�ljande Microsoft-webbplats:
http://www.microsoft.com/windows/ie_intl/sv/default.mspx
(http://www.microsoft.com/windows/ie_intl/sv/default.mspx)
Om du anv�nder Microsoft Windows NT 4.0, Microsoft Windows 2000 eller Microsoft Windows XP m�ste du se till att du har r�tt beh�righet f�r att installera program p� datorn. Om du inte vet vilka beh�righeter du har p� datorn kan du kontakta systemadministrat�ren och f� mer information.
Denna l�sning g�ller f�retagsanv�ndare. N�tverksadministrat�rer kan f�rhindra att MSN Messenger k�rs i f�retaget eller organisationen. Om ett felmeddelande visas n�r du ansluter till .NET Messenger Service i slutet av installationen har du inte problem med installationen av MSN Messenger. G� vidare till n�sta fr�ga.

F3: Jag kan inte ansluta till .NET Messenger-tj�nster. Varf�r?

S3: Det kan finnas flera orsaker till att du inte kan logga in p� .NET Messenger:

Om ditt .NET Passport inte identifieras g�r du f�ljande:
1. Bes�k n�gon av f�ljande webbplatser f�r .NET Passport:
  
  https://accountservices.passport.net/ppnetworkhome.srf?vv=400&lc=1053
  (https://accountservices.passport.net/ppnetworkhome.srf?vv=400&lc=1053)
  
  http://www.hotmail.se
  (http://login.live.com/login.srf?id=2&svc=mail&cbid=24325&msppjph=1&tw=0&fs=1&fsa=1&fsat=1296000&lc=1053&_lang=sv)
2. Logga in.
3. Om du identifieras d�r men �nd� inte kan logga in p� .NET Messenger, kan det h�nda att meddelandeservrarna inte �r tillg�ngliga f�r tillf�llet p� grund av underh�ll eller har n�tt gr�nsen f�r sin kapacitet p� grund av omfattande Internet-trafik (under de timmar d� belastningen �r som st�rst). V�nta en stund och f�rs�k sedan igen. Du kan kontrollera status f�r .NET Messenger-tj�nster p� f�ljande Microsoft-webbplats:
  http://www.microsoft.com/windows/messenger/sv/default.asp
  (http://www.microsoft.com/windows/messenger/sv/default.asp)
Denna l�sning g�ller f�retagsanv�ndare. Om datorn finns bakom en brandv�gg eller inom ett f�retags lokala n�tverk (LAN), kan det h�nda att MSN Messenger och andra program f�r snabbmeddelanden blockeras av brandv�ggen eller f�retagets s�kerhetsrestriktioner. Kontakta n�tverksadministrat�ren. Mer information om vilka portar en n�tverksadministrat�r ska �ppna f�r att MSN Messenger ska fungera finns i "Guide f�r n�tverksadministrat�rer" i Hj�lp.
Denna l�sning g�ller f�retagsanv�ndare. Se till att kryssrutan Jag anv�nder en proxyserver �r avmarkerad p� fliken Anslutning. (Du hittar denna kryssruta genom att klicka p� Alternativ p� Verktyg-menyn.) Endast vissa proxyservrar kr�ver att du markerar denna kryssruta. Markera kryssrutan Jag anv�nder en proxyserver endast om n�tverksadministrat�ren har sagt �t dig att g�ra det.

F4: Jag har gl�mt mitt l�senord. Vad ska jag g�ra?

S4: Se f�ljande webbplats f�r medlemstj�nster i .NET Passport:

https://login.live.com/ppsecure/secure.srf?lc=1053&id=10&ru=https://accountservices.passport.net/default.srf%3Fvv%3D400%26lc%3D1053&tw=1200&fs=1&kv=7&ct=1153906336&ems=1&seclog=10&ver=4.0.5816.0&tpf=7f85630bcbedb3b7c2aa18d6bea3c16d

(https://login.live.com/ppsecure/secure.srf?lc=1053&id=10&ru=https://accountservices.passport.net/default.srf%3Fvv%3D400%26lc%3D1053&tw=1200&fs=1&kv=7&ct=1153906336&ems=1&seclog=10&ver=4.0.5816.0&tpf=7f85630bcbedb3b7c2aa18d6bea3c16d)

Klicka p� Jag har gl�mt mitt l�senord.

F5: Jag kan inte skicka filer eller starta en ljudkonversation med en annan kontakt. Vad ska jag g�ra?

S5: Din dator kanske finns bakom en brandv�gg eller du kanske anv�nder program- eller maskinvara f�r Internet-delning, ett system som kallas ICS/NAT. Mer information finns p� Internet Connection Sharing using ICS/NAT p� f�ljande Microsoft-webbplats:

http://messenger.msn.co.in/Help/Issues.aspx

(http://messenger.msn.co.in/Help/Issues.aspx)

Om du befinner dig bakom en brandv�gg kan du kontakta n�tverksadministrat�ren och be honom eller henne l�sa hj�lpavsnittet i MSN Messenger "Guide f�r n�tverksadministrat�rer". Grundfunktionerna i MSN Messenger b�r inte ha p�verkats, eftersom ICS/NAT bara p�verkar vissa funktioner.

Kontrollera ocks� att din kontakts dator inte finns bakom en brandv�gg eller p�verkas av ICS/NAT. G�r det med mer �n en kontakt, om du kan.

Tillbaka till b�rjan | Ge feedback