Vanliga frågor och svar om MSN Messenger

Artikelöversättning Artikelöversättning
Artikel-id: 316660 - Visa produkter som artikeln gäller.
Denna artikel har tidigare publicerats under SV316660
Visa alla | Dölj alla

På den här sidan

Sammanfattning

Med MSN Messenger kan du se när dina vänner är online och utbyta snabbmeddelanden med dem. I denna artikel besvaras några av de vanligaste supportfrågorna om MSN Messenger.

Mer Information

För att du ska kunna använda MSN Messenger på Internet behöver du ett .NET Passport. Om du har ett Hotmail-konto fungerar det som ditt .NET Passport.

Support för MSN Messenger

Det finns support för MSN Messenger dygnet runt. Information om support finns på följande Microsoft-webbplats:
http://join.msn.com/messenger/overview
Du kan hämta den senaste versionen av MSN Messenger här eller få support direkt genom att klicka på länken Support. Supportsidan innehåller en lista med aktuella vanliga frågor och annan supportinformation. Du kan också få support när som helst när du använder MSN Messenger. Det enda du behöver göra är att klicka på knappen Hjälp i MSN Messenger-rutan. Med knappen Hjälp får du också tillgång till alla hjälpavsnitt i MSN Messenger.

Om du inte hittar svaret på din fråga kan du göra något av följande:
  • Klicka på Kontakta oss längst ned i hjälpavsnittet om du vill skicka din fråga med e-post till Microsoft Support.
  • Gå till följande Microsoft-webbplats:
    http://support.msn.com/default.aspx?locale=sv-se
Microsoft gör allt för att besvara supportfrågor via e-post inom 24 arbetstimmar. Svaren på nästan alla supportfrågor om MSN Messenger finns emellertid på hjälpsidorna.

Vanliga frågor och svar om MSN Messenger

F1: Varför har jag problem med att hämta MSN Messenger?

S1: Spara programmet på hårddisken. Gör så här:
  1. Skapa en mapp där du sparar MSN Messenger på hårddisken. Anteckna sökvägen till mappen.
  2. Besök följande Microsoft-hämtningswebbplats för MSN Messenger:
    http://join.msn.com/messenger/overview
  3. Klicka på Hämta nu till höger på sidan.
  4. Klicka på Spara i dialogrutan Filhämtning.
  5. Bläddra till den fil du sparade i steg 1 i dialogrutan Spara som och klicka sedan på Spara.
  6. Öppna mappen som du har skapat, och installera sedan MSN Messenger genom att dubbelklicka på Install_MSN_Mesenger.exe.
Om felmeddelandet "Sidan kunde inte hittas" visas när du försöker hämta filen kan du uppdatera sidan eller klicka på länken Kontakta oss längst ned på sidan och skicka ett e-postmeddelande med begäran om ytterligare hjälp.

F2: Varför har jag problem med att installera MSN Messenger?

S2: Gör följande innan du försöker installera MSN Messenger igen:
  • Avsluta så många program som möjligt innan du försöker installera MSN Messenger. Avsluta program genom att högerklicka på programikonerna i Aktivitetsfältet och sedan klicka på Stäng eller Avsluta.
  • Kontrollera att webbläsarfilerna från Microsoft Internet Explorer inte är skadade. Andra program skriver ibland över eller skadar dessa filer. Om du vill installera MSN Messenger behöver du kanske uppgradera, installera om eller reparera dessa filer. Mer information finns i Hjälp i Internet Explorer och på följande Microsoft-webbplats:
    http://www.microsoft.com/windows/ie_intl/sv/default.mspx
  • Om du använder Microsoft Windows NT 4.0, Microsoft Windows 2000 eller Microsoft Windows XP måste du se till att du har rätt behörighet för att installera program på datorn. Om du inte vet vilka behörigheter du har på datorn kan du kontakta systemadministratören och få mer information.
  • Denna lösning gäller företagsanvändare. Nätverksadministratörer kan förhindra att MSN Messenger körs i företaget eller organisationen. Om ett felmeddelande visas när du ansluter till .NET Messenger Service i slutet av installationen har du inte problem med installationen av MSN Messenger. Gå vidare till nästa fråga.


F3: Jag kan inte ansluta till .NET Messenger-tjänster. Varför?

S3: Det kan finnas flera orsaker till att du inte kan logga in på .NET Messenger:
  • Om ditt .NET Passport inte identifieras gör du följande:
    1. Besök någon av följande webbplatser för .NET Passport:

      https://accountservices.passport.net/ppnetworkhome.srf?vv=400&lc=1053

      http://www.hotmail.se

    2. Logga in.
    3. Om du identifieras där men ändå inte kan logga in på .NET Messenger, kan det hända att meddelandeservrarna inte är tillgängliga för tillfället på grund av underhåll eller har nått gränsen för sin kapacitet på grund av omfattande Internet-trafik (under de timmar då belastningen är som störst). Vänta en stund och försök sedan igen. Du kan kontrollera status för .NET Messenger-tjänster på följande Microsoft-webbplats:
      http://www.microsoft.com/windows/messenger/sv/default.asp
  • Denna lösning gäller företagsanvändare. Om datorn finns bakom en brandvägg eller inom ett företags lokala nätverk (LAN), kan det hända att MSN Messenger och andra program för snabbmeddelanden blockeras av brandväggen eller företagets säkerhetsrestriktioner. Kontakta nätverksadministratören. Mer information om vilka portar en nätverksadministratör ska öppna för att MSN Messenger ska fungera finns i "Guide för nätverksadministratörer" i Hjälp.
  • Denna lösning gäller företagsanvändare. Se till att kryssrutan Jag använder en proxyserver är avmarkerad på fliken Anslutning. (Du hittar denna kryssruta genom att klicka på AlternativVerktyg-menyn.) Endast vissa proxyservrar kräver att du markerar denna kryssruta. Markera kryssrutan Jag använder en proxyserver endast om nätverksadministratören har sagt åt dig att göra det.


F4: Jag har glömt mitt lösenord. Vad ska jag göra?

S4: Se följande webbplats för medlemstjänster i .NET Passport:

https://login.live.com/ppsecure/secure.srf?lc=1053&id=10&ru=https://accountservices.passport.net/default.srf%3Fvv%3D400%26lc%3D1053&tw=1200&fs=1&kv=7&ct=1153906336&ems=1&seclog=10&ver=4.0.5816.0&tpf=7f85630bcbedb3b7c2aa18d6bea3c16d

Klicka på Jag har glömt mitt lösenord.

F5: Jag kan inte skicka filer eller starta en ljudkonversation med en annan kontakt. Vad ska jag göra?

S5: Din dator kanske finns bakom en brandvägg eller du kanske använder program- eller maskinvara för Internet-delning, ett system som kallas ICS/NAT. Mer information finns på Internet Connection Sharing using ICS/NAT på följande Microsoft-webbplats:
http://messenger.msn.co.in/Help/Issues.aspx
Om du befinner dig bakom en brandvägg kan du kontakta nätverksadministratören och be honom eller henne läsa hjälpavsnittet i MSN Messenger "Guide för nätverksadministratörer". Grundfunktionerna i MSN Messenger bör inte ha påverkats, eftersom ICS/NAT bara påverkar vissa funktioner.

Kontrollera också att din kontakts dator inte finns bakom en brandvägg eller påverkas av ICS/NAT. Gör det med mer än en kontakt, om du kan.

Egenskaper

Artikel-id: 316660 - Senaste granskning: den 23 augusti 2007 - Revision: 6.5
Informationen i denna artikel gäller:
  • MSN Messenger 6.1
Nyckelord: 
kbinfo KB316660

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com