Mensagem de Erro "Falha no Início do Gestor de Contas de Segurança" ao Iniciar o Windows XP

Quando inicia o computador baseado no Windows XP Home Edition ou no Windows XP Professional, poderá receber a seguinte mensagem de erro: Quando inicia o computador em modo de segurança, é apresentada a mesma mensagem de erro.

Este problema pode ocorrer se o ficheiro SAM (Security Accounts Manager) estiver danificado ou em falta.

Para resolver este problema, restaure ou substitua o ficheiro SAM.

Nota: não é possível utilizar o processo de reparação nem a consola de recuperação para resolver este problema. Este métodos requerem autenticação, o que não é possível ocorrer se o ficheiro SAM estiver danificado ou em falta.

Para resolver este problema, utilize um dos seguintes métodos.

Método 1: Restaurar o ficheiro SAM a partir de uma Cópia de Segurança

Se tiver utilizado o utilitário de Cópia de Segurança no Windows XP para criar uma cópia de segurança do estado do sistema, é possível restaurar o SAM (e todas as outras definições do registo) a partir do disco ou cópia arquivada utilizando o Assistente de Restauro ou o Assistente para Recuperação Automática do Sistema.

Nota: a ASR não é suportada no Windows XP Home Edition.

Para informações adicionais sobre como usar o utilitário de Cópia de Segurança no Windows XP, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

Método 2: Copiar o ficheiro SAM da Pasta Repair

Se não for possível restaurar o ficheiro SAM utilizando o utilitário de Cópia de Segurança do Windows, copie-o da seguinte localização e cole-o em:

Nota: ao fazê-lo, perderá todas as contas ou grupos que tinham sido criados. Irá também necessitar das credenciais que eram válidas quando a ASR foi executada. Este procedimento irá restaurar o SAM até à última instância executada pela Recuperação do Sistema Automática (ASR) ou até quando o sistema foi instalado. Para o fazer, siga estes passos:

1. Efectue um dos seguintes procedimentos:
   • Inicie o computador a partir de outro sistema operativo (caso tenha um sistema de arranque múltiplo).
     
     Nota: se o Windows XP estiver instalado numa unidade de sistema de ficheiros NTFS, deverá iniciar o computador a partir de um sistema operativo que possa aceder à unidade NFTS (por exemplo, o Microsoft Windows 2000 ou o Microsoft Windows NT). Se o Windows estiver instalado numa unidade FAT32, é possível iniciar o computador utilizando o Microsoft Windows Millennium Edition (Me) ou o Microsoft Windows 98.
     
     - ou
   • Efectue uma instalação paralela do Windows XP e, em seguida, inicie o computador a partir dessa instalação.
     
     Para informações adicionais sobre como efectuar uma instalação paralela do Windows XP, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
     316941  (http://support.microsoft.com/kb/316941/ ) Como instalar ou actualizar para o Windows XP
2. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva cmd (ou command se estiver a utilizar o Windows Me ou o Windows 98) e, em seguida, clique em OK.
3. Numa linha de comandos, escreva cada um dos seguintes comandos, premindo ENTER após cada comando:
   
   copy c:\windows\system32\config\sam c:\windows\tmp\sam.bak
   delete c:\windows\system32\config\sam
   copy c:\windows\repair\sam c:\windows\system32\config\sam
   
   Nota: este procedimento pressupõe que o Windows XP está instalado na seguinte localização predefinida:
   c:\windows
4. Reinicie o computador utilizando a instalação original do Windows XP.

Método 3: Reinstalar o Windows XP

Se não for possível restaurar o ficheiro SAM utilizando o Método 1 ou Método 2, terá de reinstalar o Windows XP para substituir o ficheiro SAM.

Nota: tem de utilizar a Nova instalação para substituir o ficheiro SAM. Se utilizar a opção Actualização no local (Reinstalação) para o Windows XP, o ficheiro SAM não é substituído Este método pode necessitar que formate novamente a partição na qual o Windows XP está instalado. Antes de continuar com este método, certifique-se de que tem uma cópia de segurança da pasta Os Meus Documentos ou seleccione uma opção para instalar o Windows XP numa partição diferente daquela em que o Windows está actualmente instalado.

Para informações adicionais sobre como instalar o Windows XP, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft: