Mensagem de erro "Falha na inicialização do Gerenciador de Contas de Segurança" ao iniciar o Windows XP

Ao iniciar seu computador com base no Windows XP Home Edition ou Windows XP Professional, a seguinte mensagem de erro é exibida: Ao iniciar o computador no modo de segurança, a mesma mensagem de erro é exibida.

Este problema ocorre se o arquivo SAM (Security Accounts Manager) estiver corrompido ou ausente.

Para resolver este problema, restaure ou substitua o arquivo SAM.

Observação Não é possível usar o processo de reparo ou o console de recuperação para resolver este problema. Estes métodos exigem autenticação, que pode não ocorrer caso o arquivo SAM esteja corrompido ou ausente.

Para resolver este problema, execute um dos seguintes métodos.

Método 1: Restaurar o arquivo SAM a partir do Backup

Caso você utilize o utilitário de Backup no Windows XP para fazer o backup do estado do sistema, é possível restaurar o SAM (e todas as outras configurações do Registro) a partir do disco ou cópia arquivada usando o Assistente de Restauração ou o Assistente para Recuperação Automatizada do Sistema.

Observação A Recuperação Automatizada do Sistema (ASR) não é suportada no Windows XP Home Edition.

Para obter informações adicionais sobre como usar o utilitário de backup no Windows XP, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

Método 2: Copiar o arquivo SAM a partir da pasta de reparo

Caso não seja possível restaurar o arquivo SAM usando o utilitário de backup do Windows, copie o arquivo SAM a partir do local e cole-o neste local:

Observação Ao fazer isso, você perderá todas as contas ou grupos que tenham sido criados. Você também irá precisar de credenciais válidas quando a Recuperação Automatizada do Sistema (ASR) for executada. Isso irá restaurar o SAM de volta para a última instância de quando a Recuperação Automatizada do Sistema (ASR) foi executada ou para quando o sistema foi instalado da primeira vez. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:

1. Execute um dos seguintes procedimentos:
   • Inicie o computador a partir de outro sistema operacional (caso você tenha um sistema com inicialização múltipla).
     
     Observação Caso o Windows XP esteja instalado em uma unidade com sistema de arquivos NTFS, é necessário iniciar o computador a partir de um sistema operacional que possa acessar a unidade NTFS (por exemplo, o Microsoft Windows 2000 ou o Microsoft Windows NT). Se o Windows estiver instalado em uma unidade FAT32, será possível iniciar o computador usando o Microsoft Windows Millennium Edition (Me) ou o Microsoft Windows 98.
     
     -ou
   • Realize uma instalação paralela do Windows XP e então inicie o computador a partir de uma instalação paralela.
     
     Para obter informações adicionais sobre como realizar uma instalação paralela do Windows XP, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
     316941  (http://support.microsoft.com/kb/316941/PT-BR/ ) Como instalar o Windows XP
2. Clique em Iniciar, em Executar, digite cmd (ou command caso você esteja usando o Windows Me ou o Windows 98) e clique em OK.
3. No prompt de comando, digite cada um dos seguintes comandos e pressione ENTER após cada um:
   
   copy c:\windows\system32\config\sam c:\windows\tmp\sam.bak
   delete c:\windows\system32\config\sam
   copy c:\windows\repair\sam c:\windows\system32\config\sam
   
   Observação Este procedimento leva em conta que você possui o Windows XP instalado no seguinte local padrão:
   c:\windows
4. Reinicie o computador usando a instalação original do Windows XP.

Método 3: Reinstalar o Windows XP

Caso não seja possível restaurar o arquivo SAM usando o Método 1 ou o Método 2, é necessário reinstalar o Windows XP para substituir o arquivo SAM.

Observação É necessário usar a opção Nova instalação para substituir o arquivo SAM. Caso você use a opção Atualização In-loco (Reinstalação) para o Windows XP, o arquivo SAM não será substituído. Esse método pode exigir que você reformate a partição em que o Windows XP está instalada. Antes de continuar com esse método, certifique-se de que você possui um backup de sua pasta Meus Documentos, ou selecione uma opção para instalar o Windows XP para uma partição diferente da qual o Windows está instalada.

Para obter informações adicionais sobre como instalar o Windows XP, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):